Studio del caso Grinda

UAB Grinda è responsabile del funzionamento, della riparazione e della manutenzione delle reti di raccolta delle acque meteoriche di proprietà del Comune di Vilnius.
L’azienda si occupa della manutenzione di oltre 2.500 km di rete per le acque meteoriche, 66.000 pozzetti, 32.000 pozzi di raccolta delle acque piovane e 25 impianti di trattamento delle acque reflue.

Perché Grinda aveva bisogno del nostro aiuto

  • Pianificare e distribuire i compiti in modo efficiente
  • Rispondere alle chiamate di emergenza il più rapidamente possibile
  • Creare un registro della storia dell’assistenza per ogni squadra
  • Salvate le riprese fotografiche di ogni cantiere
  • Ricevere il feedback dei clienti sulla qualità del loro lavoro
  • Comunicare informazioni e dati in tempo reale

Come Frontu ha aiutato Grinda

Grinda utilizza Frontu dal 2017, semplificando la comunicazione delle informazioni a tutte le unità di lavoro, consentendo un accesso rapido e oggettivo ai dati da qualsiasi luogo.

Analisi dei dati per un processo decisionale informato

Dal Dal numero di attività completate per dipendente al numero di attività completate in periodi specifici, fino alla cronologia dettagliata degli eventi per ogni cliente e oggetto, Frontu ha permesso a Grinda di estrarre valore dai numeri.
La capacità di accedere, raccogliere e analizzare i dati ha permesso all’azienda di migliorare i tempi e i contenuti delle proprie decisioni.

Supervisione degli appaltatori

Frontu consente a Grinda di controllare e monitorare il lavoro degli appaltatori fino al raggiungimento del risultato finale, in conformità con la legislazione vigente nella Repubblica di Lituania.

 

Aggiunta di un elemento visivo al coordinamento del progetto

In passato tutti i commenti venivano comunicati verbalmente all’appaltatore, ma con l’introduzione di Frontu, il coordinamento del progetto e il sopralluogo vengono registrati in fotografie.
In questo modo è più facile seguire gli aggiornamenti, commentare e comunicare.

Aggiornamenti delle informazioni in tempo reale e feedback dei clienti

Tutte le informazioni vengono organizzate in tempo reale in un database e diventano un registro della storia del servizio per ogni squadra.
Questo aiuta a garantire un servizio adeguato agli abitanti di Vilnius, ad archiviare le riprese fotografiche del sito e a ricevere i feedback dei clienti sulla qualità del lavoro svolto.

 

Testimonianza

Ecco cosa ha detto la direzione di Grinda a proposito di Frontu

Con Frontu non c’è spazio per interpretazioni o imprecisioni. La nuova ispezione del sito viene effettuata sulla base del rapporto già redatto: non resta che verificare che i difetti individuati nel rapporto siano stati corretti e che le osservazioni siano state prese in considerazione. In questo modo si riduce il numero di atti, si abbrevia il tempo di ispezione e si accelera il processo decisionale.

Vilius Ankėnas – Responsabile della divisione Sviluppo reti fognarie di superficie e progetti di Grinda

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