Используйте Frontu как дополнение к ERP или как самостоятельный продукт. Отслеживайте рабочее время техников, управляйте запасными частями, заполняйте контрольные списки, делайте фотографии и собирайте подписи. Сделать заказ на работу цифровым.
Приложение Frontu дает вам возможность выбирать между разными языками.
С Frontu все ручные процессы исключены, и работники могут просто информировать руководство о ходе работы, препятствиях или потребностях нажатием нескольких кнопок.
Коэффициент устранения проблемы с первого раза показывает процент времени, которое требуется техническому специалисту, чтобы устранить проблему клиента с первого раза без дополнительной помощи, подготовки или запчастей.
Доступ к информации о прошлых работах на месте очень важен для эффективного обслуживания на местах. Frontu позволяет техническим специалистам просматривать историю работ, предпочтения клиентов и требования к заданиям прямо на своих мобильных устройствах.
Мы сотрудничаем с Frontu с момента ее запуска. С тех пор наши возможности и результаты выросли в четыре раза, производительность технических специалистов увеличилась на30 % , и это помогло нам сэкономить более чемв 10 раз на обработке документов и административном времени.
Менеджер по послепродажному обслуживанию
Мобильное приложение упрощает управление полевыми работами, предоставляя доступ к данным в режиме реального времени, синхронизацию в автономном режиме и автоматическое обновление расписания. Оно позволяет техническим специалистам просматривать истории рабочих заказов и документы, а также мгновенно отправлять отчеты.
93%
повышение удовлетворенности работой
40%
снижение эксплуатационных расходов
32%
повышение производительности труда мобильных сотрудников
30%
Более быстрое время отклика
Охватите свою команду и управляйте ее работой в режиме реального времени, где бы вы ни находились. Сотрудники могут регистрировать статусы задач, отмечать ход их выполнения и запросы клиентов, что позволит вам всегда быть в курсе всех операций на объекте и за его пределами.
Забудьте о долгих и утомительных административных задачах – мы позаботимся о вас. Frontu позволяет оптимизировать и автоматизировать периодические и повторяющиеся административные процедуры, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на самом важном – предоставлении отличного сервиса.
Пусть ваша ERP или DMS остаётся источником достоверных данных. Заказы на обслуживание, созданные в офисе, попадают в приложение ваших техников как готовые к выполнению задания, а выполненная работа возвращается обратно вместе с учётом труда, запчастей, фотографий и подписей. Отправляйте счета в тот же день, когда выполнена работа.
Подключите к Frontu технику Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi и Develon. Моточасы, местоположение и коды неисправностей обновляются каждый час, а ваши правила создают задание: код неисправности высокого риска становится заказом на ремонт, а лимит часов для техобслуживания или гарантии — визитом для обслуживания. Доберитесь до техники раньше, чем позвонит клиент.
Регистрируйте каждую единицу техники с указанием модели, серийного номера, срока действия гарантии и даты следующего техобслуживания, и привязывайте её к клиенту и объекту. Каждый ремонт, деталь и осмотр фиксируются на единице техники, поэтому техники прибывают на место, уже зная её историю.
Фиксируйте фотографии с разметкой, контрольные списки, временные метки и подпись клиента. Каждое задание завершается PDF-карточкой заказа-наряда с перечнем техники, деталей и серийных номеров, готовой к отправке клиенту и прикреплению к записи в вашей ERP или DMS.
Что такое программное обеспечение для тяжелой техники?
Программное обеспечение для тяжелой техники — это цифровой инструмент, который помогает дилерам, арендным компаниям и сервисным подрядчикам планировать, выполнять и фиксировать техобслуживание и ремонт техники, такой как экскаваторы, погрузчики, краны и сельскохозяйственные машины. Оно заменяет бумажные карточки заказов-нарядов мобильными заказами на работу и хранит историю техники, запчасти и часы работы техников в единой системе.
Нужно ли заменять мою ERP или DMS, чтобы использовать Frontu?
Нет. Ваша ERP или DMS остаётся центральной системой для финансов, запчастей, склада и гарантии. Frontu добавляет полевой уровень: заказы на работу, созданные в вашей ERP или DMS, появляются в приложении техника, а данные о выполненной работе отправляются обратно после завершения.
Могут ли техники работать без подключения к интернету?
Да. На строительных площадках и в полях часто слабый сигнал или его нет вовсе. Техники продолжают работать в офлайн-режиме, и приложение автоматически синхронизирует все обновления, как только связь восстановится. Данные не теряются.
Кто использует программное обеспечение для выездного обслуживания тяжелой техники?
Дилеры тяжелой техники, дилеры сельскохозяйственной техники, компании по аренде оборудования и независимые поставщики услуг, направляющие техников на объекты клиентов. Frontu используют дилеры тяжелой техники в 20 странах, которые с его помощью выполнили более 40 миллионов задач.
Могу ли я отслеживать часы работы техников и запчасти для выставления счетов и гарантийных претензий?
Да. Frontu фиксирует рабочее время и местоположение, а техники записывают использованные детали прямо в приложении. Вместе с фотографиями, контрольными списками, временными метками и подписью клиента каждый завершённый заказ на работу становится подтверждением выполненных работ для выставления счетов и гарантийных претензий, и может быть отправлен обратно в вашу ERP или DMS.
Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании.
Присоединяйтесь к 10 000+ лидерам FSM. Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень под руководством экспертов. Мы находим и сообщаем о конкретных примерах, историях успеха и игровых руководствах, которые работают прямо сейчас.
Видеообъяснение
