Výzvy
Všetky problémy, ktorým spoločnosť Alwark čelila, boli dôsledkom manuálneho spracovania operácií. Riadenie terénnych pracovníkov a zariadení bolo prácne a neefektívne. Tím pracoval s obmedzeným počtom kľúčových ukazovateľov výkonnosti a chcel analytický nástroj, ktorý by im pomohol rozšíriť ich zoznam. Okrem toho bolo náročné plánovanie a komunikácia medzi ústredím a pracovníkmi v teréne.