Ово је била година пуна ветрова промена и било би наивно веровати да то неће утицати на трендове аутомата у наредним годинама. Са паметним технологијама које расту и мењају потребе потрошача, можете заборавити на старе и зарђале аутомате који узимају ваш новац и престају да раде. Сада, они не само да нуде различите опције хране и пића, већ вам могу послужити и једним кликом на вашем паметном телефону.
Индустрија аутомата увелико расте и шири се на различите секторе, далеко изван традиционалне хране и пића. Сада аутомати за продају укључују гаџете, електронику и друге неопходне уређаје. Како се хоризонти шире, процењује се да ће индустрија достићи 5426,9 милиона УСД до 2023. Можете ли да схватите продајни потенцијал?
Ово је индустрија која је занемарена у свим аспектима: од технологије и асортимана производа до корисничког пута и оператера у индустрији, постоји толико тога што се може побољшати. Данас ћемо вам представити 7 трендова вендинг машина који ће дефинисати индустрију у годинама које долазе.
Јесте ли спремни? Уронимо одмах.
1. Безготовинско плаћање
Увек носити готовину и имати праву количину новчића више је него незгодно, због чега све више људи одлучује да користи дебитне и кредитне картице или мобилно плаћање. У Литванији се број плаћања картицама по становнику удвостручио за три године, од 2014. до 2017. године, и тај број континуирано расте. Не заборавимо чињеницу да је све више људи почело да користи своје паметне телефоне за плаћање роба и услуга.
Најдуже су аутомати прихватали само кованице и рачуне, али безготовинско плаћање је ту да то промени. Сада можете да превучете своју кредитну картицу и машина прихвата плаћање. Такође, савремени аутомати за продају могу се користити преко мобилних апликација које не само да врше плаћања, већ могу и да покажу шта је на лагеру и да дају персонализованије понуде на основу ваше историје куповине. О персонализацији ћемо говорити касније у чланку.
За сада, хајде да се фокусирамо на чињеницу да ниједно предузеће не може да послује на данашњем тржишту без могућности обраде безготовинског плаћања. То је стуб пословања, који морате имати и покретач компаније. Свет брзо иде без готовине и индустрија аутомата треба да иде у корак.
2. Сигурност плаћања
Могућност безготовинског плаћања је разлог и корен другог тренда у пословању аутомата – повећана сигурност плаћања. Иако превлачење ваше картице одговара мантри брзине и погодности коју сви желе, то није увек најбезбеднија опција. Због превара и кршења података, вендинг индустрија ради руку под руку са финансијским институцијама како би осигурала највише мере безбедности.
Европски грађани могу да се опусте јер је Европска унија 2019. усвојила ПСД2 (Директива о платним услугама). Директива обезбеђује јаку аутентификацију корисника (СЦА), која штити ваше податке и банковне рачуне од кршења и неовлашћеног повлачења новца.
Нова уредба такође доноси више транспарентности и сигурности у сектор аутомата. Међутим, ако плаћате у великим износима, машина може захтевати додатну процедуру аутентификације. Још увек има простора за побољшања у овој области, али сигурност плаћања је ватра која споро гори и којој је потребно стрпљење и пажљиво планирање да би се постигао жељени резултат.
3. Аутоматизоване продавнице
Амазон већ неко време тестира аутоматизоване малопродајне воде. Компанија је 2016. године покренула прву аутоматизовану продавницу под називом Амазон Го, што је био пробој за куповину без надзора. Иако су аутомати за продају обично потпуно аутоматизовани, то би могао бити почетак значајније ствари.
Како индустрија расте, тако ће расти и трендови индустрије, нудећи шири избор робе као што су прехрамбени производи, безалкохолна пића, топли напици и друге опције које се традиционално налазе у супермаркетима. Такође, гласовне команде би могле да побољшају услугу да буде разумљивија и инклузивнија за све.
Ниво аутоматизације може значајно побољшати и довести читаву индустрију корак ближе дигиталним стандардима који се очекују од потрошача. Није вам заиста потребно истраживање да бисте потврдили чињеницу да су људи навикли на ниво аутоматизације у свим деловима свог живота. Ручно ангажовање је значајно смањено, а то се очекује и од индустрије аутомата.
4. Аутомати: Време је за разноврсније опције
Сада можемо да оставимо по страни технологије и вратимо се сржи индустрије аутомата – роби унутар машина. Када помислите на аутомате, вероватно мислите на стару кутију пуњену чипсом, пићем или грицкалицама. Ово више није случај.
Продавци су почели да се фокусирају на шире опције хране, па чак и на справе како би задовољили променљиве потребе потрошача. Нове продајне машине нуде различите алтернативе као што су веганска и здрава храна без глутена. Постоје и опције за потрошаче који траже енергију или брзу ужину.
Што се тиче разноврсности производа, потрошачи сада очекују да виде предмете као што су кишобрани, слушалице и слични уређаји. Многи трговци и даље избегавају да стављају скупље производе у аутомате, али са повећаном безбедношћу и нижим стопама вандализма, ови трендови у индустрији се такође мењају.
Оно што постаје веома очигледно је да тржиште аутомата сазрева и више није ограничено на упаковану храну. Сада, аутомати промовишу мање брзе хране, здравије алтернативе и свеобухватан заокрет ка здравој храни.
Разноликост се не налази само у асортиману производа које нуде нови аутомати. Уз истраживање које сугерише да ће се величина тржишта аутомата повећати, као и локације на којима их можете пронаћи. Од ресторана и локалних продавница до стамбених заједница, хотела, школа, авиона, возова, производних објеката и пословних зграда, продаја аутомата ће нагло скочити у годинама које долазе.
5. Еколошка решења
Ово је податак којим нико не треба да се поноси: у 2016. години произведено је 5 тона отпада по становнику Европе, а само 37% од тога је рециклирано. Ово представља милионе тона отпада који генеришемо сваке године широм света, а пошто се само мали део рециклира, трговци на мало морају да предузму акцију.
Као резултат тога, компаније за продају аутомата уводе реверзне продајне машине за рециклирање амбалаже након што се производ потроши. Ова способност је једна од најважнијих иновација и корака за комбиновање пословања и здравља и благостања наше планете. Од нас се очекује да штитимо животну средину и сваки савремени посао вредан соли треба то да има на уму.
Компаније попут Цоца-Цола, Тесцо, Цо-Оп представиле су своју верзију овог решења, мењајући динамику тржишта као и будуће трендове, убрзавајући производњу аутомата истог калибра. Када видите да се лидери у индустрији крећу у том правцу, схватате његову важност.
6. Оператерима продајних машина потребан је софтвер за управљање тереном
О аутоматизованим аутоматима можемо да разговарамо колико год желимо, али ништа се не дешава без тимова који се брину о пословима одржавања. Они који воде послове са аутоматима, разумеју вредност оператера вендинг машина и како чак и најмања непријатност може да поремети њихов рад.
Многи од ових проблема настају због лошег планирања и диспечерства запослених. То је инспирисало компаније да усвоје дигитални софтвер за помоћ у планирању пословања вендинга. Софтвер за управљање услугама на терену за продају је користан алат за управљање вашом радном снагом, планирање рута и додељивање задатака. Штавише, добијате функције као што су извештавање, календар и комуникационе платформе.
Добар софтвер за управљање услугама на терену може бити оно што ствара разлику, разлог зашто се ваше пословање истиче у продајној индустрији. То је алат који купци никада не виде, интерно решење које оптимизује перформансе ваших оператера и решава све оперативне препреке са којима сте се до сада суочавали.
7. Интерактивне, персонализоване и паметне продајне машине
Као и све остало у нашем животу, аутомати ће на крају доћи до тачке у којој развијају сопствени алгоритам. Технологија аутомата можда још није у том тренутку, али немојте се изненадити ако видите да се ово дешава у блиској будућности. о чему причамо?
Извлачите паметни телефон, улазите у апликацију аутомата и пријавите се на свој налог. Процес од тада је прилично једноставан: изаберете више од једне ставке са машине, проверите у апликацији и једноставно прикупите ставке са машине.
Предност целог овог процеса је што омогућава прилагођено путовање корисника. Апликација зна шта вам се свиђа и следећи пут када се пријавите можете уживати у стварима као што су препоруке, као и обавештења о новим артиклима у аутомату.
Могућности су бескрајне са овом новом врстом технологије јер апликација може да вас упути до најближих аутомата или да вас обавести ако један од њих није у функцији. Однос између потрошача и аутомата одмах постаје интерактивнији, динамичнији и оријентисан на резултате.
Индустрија продајних машина: Рецап
Скромни аутомат је најдуже занемарен и одбачен као индустрија. Истина је да што више информација добијете о индустрији, то више схватате њен потенцијал и нове пословне могућности које она представља.
Данас смо идентификовали неке јединствене трендове, па хајде да сумирамо кључне тачке које могу допринети вашој конкурентској интелигенцији:
- Опција за безготовинско плаћање није кључни тренд или будућност пословања са аутоматима, већ нова реалност за сва предузећа у свим индустријама. Купци више не носе кусур или готовину и много им је лакше да плате својим картицама или мобилним телефонима. Брже је и згодније. Безготовинско плаћање је обавезно, а не опционо за пословање аутомата.
- Величина глобалног тржишта машина за продају је процењена на 30,30 милијарди УСД у 2018. и очекује се да ће регистровати ЦАГР од 9,4% од 2019. до 2025. Пројекције показују да индустрија аутомата тек почиње и да још увек има дуг пут.
- Здрави аутомати су један од кључних трендова који се појављују последњих година. Са купцима који усмеравају своју пажњу на начин живота који је више оријентисан на фитнес, здравије опције су на челу пословања са аутоматима.
- Посао аутомата се шири на различите локације и нуди више опција. Потрошаче природно привлаче аутомати који нуде више производа и услуга. Дани у којима су аутомати били последња опција за гладне људе који траже нездраве грицкалице су давно прошли. Вендинг индустрија хвата корак са временом, схватајући шта се од ње очекује и потребу за већом разноврсношћу производа и локација.
- Оператери аутомата су срце и душа индустрије аутомата. Како технологија напредује и унапређује, оператерима машина су потребни неопходни алати како би били у току са темпом промена и потражњом. Улагање у нову технологију је важно, али улагање у људе који одржавају нову технологију је најважније. Оператери аутомата су окосница индустрије и прави софтвер за управљање услугама на терену може их одвести далеко.
- Будућност аутомата није тешко предвидети: мобилна апликација. Апликација ће подићи ниво контроле коју купац има над својим куповним путовањем и створиће јачи, персонализованији однос између потрошача и аутомата. Преласком на дигитално тржиште, аутомати за продају постају део већег екосистема и потенцијалним купцима су на дохват клика.
Фронту софтвер за управљање теренским услугама
Време је да ускладите своје продајно пословање са временом и самоуверено упознате нове трендове. Фронту помаже да се олакша транзиција и поједностави ваше свакодневне операције службе на терену. Фронту ФСМ платформа се не односи само на планирање, већ и на оснаживање оператера ваших продајних машина да раде свој најбољи посао. Људи су увек основа сваког посла и давање потребних алата може им помоћи да остваре свој прави потенцијал.
Коришћење дигиталне платформе за надгледање рада штеди време и даје вам више ресурса за почетак примене аутоматизованијег пословног модела и еколошки прихватљивих продајних решења. Индустрија се мења и никада не можете тражити решења на истом месту где је проблем настао. Морате размишљати изван оквира и тражити рјешења која су савремена и инвентивна колико је потребно.
Резервишите демо и видите да се ваш посао са аутоматима подиже на ниво. Фронту није будућност ФСМ-а, то је садашњост.
