Ovo je bila godina puna vjetrova promjena i bilo bi naivno vjerovati da to neće utjecati na trendove automata za nadolazeće godine. S porastom pametnih tehnologija i promjenom potreba potrošača, možete zaboraviti na stare i zahrđale automate koji vam uzimaju novac i prestaju raditi. Sada ne samo da nude raznovrsnu hranu i piće, već vas mogu poslužiti i jednim klikom na vašem pametnom telefonu.
Industrija automata za prodaju uvelike raste i širi se na različite sektore, daleko izvan tradicionalne hrane i pića. Sada automati za prodaju uključuju naprave, elektroniku i druge potrebne uređaje. Kako se horizonti šire, procjenjuje se da će industrija dosegnuti 5426,9 milijuna USD do 2023. Možete li naslutiti prodajni potencijal?
Ovo je industrija koja je zanemarena u svim aspektima: od tehnologije i asortimana proizvoda do puta korisnika i operatera u industriji, ima toliko toga što se može poboljšati. Danas ćemo otkriti 7 trendova automata za prodaju koji će definirati industriju u godinama koje dolaze.
Jeste li spremni? Zaronimo odmah.
1. Bezgotovinsko plaćanje
Uvijek nositi gotovinu i imati odgovarajuću količinu kovanica više je nego nezgodno, zbog čega se sve više ljudi odlučuje koristiti debitnim i kreditnim karticama ili mobilnim plaćanjem. U Litvi se broj kartičnih plaćanja po stanovniku u tri godine, od 2014. do 2017., udvostručio, a taj broj kontinuirano raste. Ne zaboravimo činjenicu da je sve više ljudi počelo koristiti svoje pametne telefone za plaćanje roba i usluga.
Najdulje vrijeme automati primaju samo kovanice i novčanice, ali bezgotovinsko plaćanje je tu da to promijeni. Sada možete provući svoju kreditnu karticu, a stroj će prihvatiti plaćanje. Također, moderni automati za prodaju mogu se koristiti putem mobilnih aplikacija koje ne samo da vrše plaćanja, već također mogu pokazati što je na zalihama i napraviti personaliziranije ponude na temelju vaše povijesti kupovine. O personalizaciji ćemo govoriti kasnije u članku.
Za sada se usredotočimo samo na činjenicu da nijedna tvrtka ne može poslovati na današnjem tržištu bez mogućnosti obrade bezgotovinskog plaćanja. To je poslovni stup, mora imati i pokretač tvrtke. Svijet brzo postaje bezgotovinski i industrija automata za prodaju mora držati korak.
2. Sigurnost plaćanja
Mogućnost bezgotovinskog plaćanja razlog je i korijen drugog trenda u poslovanju s automatima – povećane sigurnosti plaćanja. Iako provlačenje kartice odgovara mantri brzine i pogodnosti koju svi žele, to nije uvijek najsigurnija opcija. Zbog prijevara i kršenja podataka, vending industrija radi ruku pod ruku s financijskim institucijama kako bi osigurala najviše sigurnosne mjere.
Europski građani mogu odahnuti jer je Europska unija 2019. usvojila PSD2 (Payment Service Directive). Direktiva osigurava snažnu autentifikaciju korisnika (SCA), koja štiti vaše podatke i bankovne račune od kršenja i neovlaštenog povlačenja novca.
Nova uredba također donosi više transparentnosti i sigurnosti u sektor automata. Međutim, ako plaćate velike iznose, stroj može zahtijevati dodatnu proceduru provjere autentičnosti. Još uvijek ima prostora za poboljšanja u ovom području, ali sigurnost plaćanja sporo gori vatra koja zahtijeva strpljenje i pažljivo planiranje kako bi se postigao željeni rezultat.
3. Automatizirane trgovine
Amazon već neko vrijeme testira automatizirane maloprodajne vode. U 2016. tvrtka je pokrenula prvu automatiziranu trgovinu pod nazivom Amazon Go, bio je to proboj u kupnji bez nadzora. Iako su automati obično potpuno automatizirani, to bi mogao biti početak značajnije stvari.
Kako industrija raste, tako će rasti i trendovi u industriji, nudeći širi izbor robe kao što su prehrambeni proizvodi, bezalkoholna pića, topli napitci i druge opcije koje se tradicionalno nalaze u supermarketima. Također, glasovne naredbe mogle bi poboljšati uslugu kako bi bila razumljivija i inkluzivnija za sve.
Razina automatizacije može značajno poboljšati i cijelu industriju dovesti korak bliže digitalnim standardima koji se očekuju od potrošača. Zapravo vam nije potrebno istraživanje da potvrdite činjenicu da su ljudi navikli na razinu automatizacije u svim dijelovima svog života. Ručni angažman značajno je smanjen, a to je ono što se očekuje i od industrije automata za prodaju.
4. Automati: Vrijeme je za raznovrsnije mogućnosti
Sada možemo ostaviti tehnologije po strani i vratiti se srži industrije automata za prodaju – roba unutar automata. Kad pomislite na automate, vjerojatno pomislite na staru kutiju napunjenu čipsom, pićem ili grickalicama. To više nije slučaj.
Trgovci na malo počeli su se fokusirati na šire opcije hrane, pa čak i gadgete kako bi zadovoljili promjenjive potrebe potrošača. Novovjekovni automati nude razne alternative poput veganske i zdrave hrane bez glutena. Postoje i opcije za potrošače koji traže povećanje energije ili brzi međuobrok.
Što se tiče raznolikosti proizvoda, potrošači sada očekuju artikle poput kišobrana, slušalica i sličnih naprava. Mnogi trgovci na malo još uvijek izbjegavaju stavljati skuplje proizvode u automate, ali s povećanom sigurnošću i nižim stopama vandalizma, ovi se trendovi u industriji također mijenjaju.
Ono što postaje vrlo očito je da tržište automata sazrijeva i da više nije ograničeno na pakiranu hranu. Sada automati promiču manje nezdrave hrane, zdravije alternative i opće okretanje zdravoj hrani.
Raznolikost se ne nalazi samo u asortimanu proizvoda koji nude novi automati. S istraživanjem koje sugerira da će se veličina tržišta automata za prodaju povećati, povećat će se i lokacije na kojima ih možete pronaći. Od restorana i lokalnih trgovina do stambenih zajednica, hotela, škola, zrakoplova, vlakova, proizvodnih pogona i uredskih zgrada, prodaja automata će u godinama koje dolaze vrtoglavo porasti.
5. Ekološka rješenja
Ovo je podatak kojim se nitko ne bi trebao ponositi: 2016. proizvedeno je 5 tona otpada po stanovniku Europe, a od toga je samo 37% reciklirano. To dovodi do milijuna tona otpada koji svake godine proizvedemo diljem svijeta, a kako se samo mali dio reciklira, trgovci moraju nešto poduzeti.
Kao rezultat toga, tvrtke za prodaju automata uvode obrnute automate za recikliranje ambalaže nakon što se proizvod potroši. Ova sposobnost jedna je od najvažnijih inovacija i koraka za spajanje poslovanja i zdravlja i dobrobiti našeg planeta. Od nas se očekuje da štitimo okoliš i svaki moderni posao vrijedan soli treba to imati na umu.
Tvrtke kao što su Coca-Cola, Tesco, Co-Op predstavile su svoju verziju ovog rješenja, mijenjajući dinamiku tržišta, ali i buduće trendove, ubrzavajući proizvodnju automata istog kalibra. Kada vidite da se čelnici industrije kreću u tom smjeru, shvaćate njegovu važnost.
6. Operateri automata trebaju softver za upravljanje terenom
Možemo raspravljati o automatiziranim automatima koliko god želimo, ali ništa se ne događa bez timova koji se brinu o održavanju. Oni koji vode poslove s automatima za prodaju, razumiju vrijednost operatera automata i kako čak i najmanja neugodnost može poremetiti njihov rad.
Mnogi od ovih problema javljaju se zbog lošeg planiranja rada i dispečiranja zaposlenika. To je nadahnulo tvrtke da usvoje digitalni softver za pomoć u planiranju poslovanja prodajnih mjesta. Softver za upravljanje terenskim uslugama za prodaju je koristan alat za upravljanje vašom radnom snagom, planiranje ruta i dodjeljivanje zadataka. Štoviše, dobivate značajke kao što su izvješćivanje, kalendar i komunikacijske platforme.
Dobar softver za upravljanje uslugama na terenu može biti ono što stvara razliku, razlog zašto se vaša tvrtka ističe u industriji prodaje. To je alat koji korisnici nikad ne vide, interno rješenje koje optimizira performanse vaših operatera i rješava sve operativne prepreke s kojima ste se do sada nosili.
7. Interaktivni, personalizirani i pametni automati za prodaju
Kao i sve drugo u našem životu, automati će na kraju doći do točke u kojoj će razviti vlastiti algoritam. Tehnologija automata za prodaju možda još nije na tom mjestu, ali nemojte se iznenaditi ako vidite da se to događa u bliskoj budućnosti. O čemu pričamo?
Izvadite svoj pametni telefon, otvorite aplikaciju automata i prijavite se na svoj račun. Proces je od tamo nadalje prilično jednostavan: odaberete više od jednog artikla sa stroja, odjavite se unutar aplikacije i jednostavno pokupite artikle sa stroja.
Prednost cijelog ovog procesa je što omogućuje prilagođeno putovanje korisnika. Aplikacija zna što vam se sviđa i kad se sljedeći put prijavite, moći ćete uživati u stvarima poput preporuka, kao i u obavijestima o novim artiklima u automatu.
Mogućnosti su beskrajne s ovom novom vrstom tehnologije jer vas aplikacija može uputiti do najbližih automata ili vas obavijestiti ako neki od njih ne radi. Odnos između potrošača i automata odmah postaje interaktivniji, dinamičniji i usmjeren na rezultate.
Industrija automata za prodaju: Recap
Skromni automat za prodaju najduže je vrijeme bio zanemaren i odbacivan kao industrija. Istina je da što više informacija steknete o industriji, to više shvaćate njezin potencijal i nove poslovne prilike koje predstavlja.
Danas smo identificirali neke jedinstvene trendove koji stoga rezimiramo ključne točke koje mogu doprinijeti vašoj konkurentskoj inteligenciji:
- Mogućnost bezgotovinskog plaćanja nije ključni trend ili budućnost poslovanja s automatima, već nova stvarnost za sva poduzeća u svim industrijama. Kupci više ne nose kusur ili gotovinu i puno im je lakše plaćati karticom ili mobitelom. Brže je i praktičnije. Bezgotovinsko plaćanje je obavezno, a ne izborno za poslovanje s automatima.
- Veličina globalnog tržišta automata za prodaju bila je procijenjena na 30,30 milijardi USD u 2018. i očekuje se da će zabilježiti CAGR od 9,4% od 2019. do 2025. Projekcije pokazuju da je industrija automata za prodaju tek na početku i još ima dug put.
- Zdravi automati jedan su od ključnih trendova koji se pojavljuju posljednjih godina. S kupcima koji svoju pozornost usmjeravaju na stil života koji je više orijentiran na fitness, zdravije opcije su na čelu poslovanja s automatima.
- Tvrtke s automatima za prodaju hrane šire se na različite lokacije i nude više opcija. Potrošače prirodno privlače automati za prodaju koji nude više proizvoda i usluga. Dani u kojima su automati bili zadnja opcija za gladne ljude u potrazi za nezdravim grickalicama davno su prošli. Industrija prodaje hvata korak s vremenom, shvaćajući što se od nje očekuje i potrebu za većom raznolikošću proizvoda i lokacija.
- Operateri automata srce su i duša industrije automata. Kako tehnologija napreduje i poboljšava se, operateri strojeva trebaju potrebne alate kako bi držali korak s brzinom promjena i potražnjom. Ulaganje u novu tehnologiju je važno, ali najvažnije je ulaganje u ljude koji održavaju novu tehnologiju. Operateri automata okosnica su industrije i pravi softver za upravljanje uslugama na terenu može ih odvesti daleko.
- Budućnost automata nije teško predvidjeti: mobilna aplikacija. Aplikacija će podići razinu kontrole koju kupac ima nad svojim kupovnim putovanjem i stvorit će jači, personaliziraniji odnos između potrošača i automata. Prelaskom na digitalni način, automati za prodaju postaju dio većeg ekosustava i dolaze potencijalnim kupcima na dohvat ruke jednim klikom.
Frontu softver za upravljanje terenskim uslugama
Vrijeme je da uskladite svoj vending posao s vremenom i samouvjereno u susret novim trendovima. Frontu pomaže ublažiti prijelaz i pojednostaviti vaše svakodnevne operacije službe na terenu. Platforma Frontu FSM ne odnosi se samo na planiranje, već i na osnaživanje vaših operatera automata da rade najbolje što mogu. Ljudi su uvijek temelj svakog poslovanja i davanje potrebnih alata može im pomoći da dostignu svoj pravi potencijal.
Korištenje digitalne platforme za praćenje rada štedi vrijeme i daje vam više resursa za početak implementacije automatiziranijeg poslovnog modela i ekološki prihvatljivih rješenja za prodaju. Industrija se mijenja i nikada ne možete tražiti rješenja na istom mjestu gdje je problem nastao. Morate razmišljati izvan okvira i tražiti rješenja koja su onoliko suvremena i inventivna koliko je to potrebno.
Rezervirajte demo i vidjet ćete kako se vaš posao s automatima diže na višu razinu. Frontu nije budućnost FSM-a, to je sadašnjost.
