Det här har varit ett år fyllt av förändringens vindar, och det vore naivt att tro att det inte skulle påverka trenderna för varuautomater under de kommande åren. Med smart teknik och förändrade konsumentbehov kan du glömma gamla och rostiga varuautomater som tar dina pengar och slutar fungera. Nu erbjuder de inte bara olika mat- och dryckesalternativ utan kan också servera dig via ett klick på din smartphone.
Varuautomatbranschen växer kraftigt och expanderar till olika sektorer, långt bortom traditionell mat och dryck. Nu omfattar varuautomaterna även prylar, elektronik och andra nödvändiga apparater. I takt med att horisonterna vidgas beräknas branschen uppgå till 5426,9 miljoner USD år 2023. Kan du förstå försäljningspotentialen?
Det här är en bransch som har försummats i alla avseenden: från tekniken och produktutbudet till användarresan och branschaktörerna finns det så mycket som kan förbättras. Idag presenterar vi 7 trender för varuautomater som kommer att definiera branschen under de kommande åren.
Är du redo för det här? Låt oss dyka rakt in.
1. Kontantlösa betalningar
Att alltid bära med sig kontanter och ha rätt mängd mynt är mer än obekvämt, och därför väljer allt fler att använda betal- och kreditkort eller mobila betalningar. I Litauen fördubblades antalet kortbetalningar per invånare på tre år, från 2014 till 2017, och antalet ökar hela tiden. Vi får inte glömma att allt fler har börjat använda sina smartphones för att betala för varor och tjänster.
Under den längsta tiden har varuautomater endast accepterat mynt och sedlar, men kontantlösa betalningar är här för att ändra på det. Nu kan du dra ditt kreditkort och en automat tar emot betalningen. Moderna varuautomater kan också användas via mobilappar som inte bara gör betalningar utan också kan visa vad som finns i lager och ge mer personliga erbjudanden baserat på din köphistorik. Vi kommer att prata om personalisering längre fram i artikeln.
Låt oss för tillfället bara fokusera på det faktum att inget företag kan verka på dagens marknad utan att kunna hantera kontantlösa betalningar. Det är en affärspelare, ett måste och en drivkraft för företaget. Världen blir snabbt kontantlös och varuautomatbranschen måste hålla jämna steg.
2. Betalningssäkerhet
Möjligheten till kontantlös betalning är orsaken till och roten till den andra trenden inom varuautomatbranschen – ökad betalningssäkerhet. Även om att dra ditt kort passar den snabbhet och bekvämlighet som alla vill ha, är det inte alltid det säkraste alternativet. På grund av bedrägerier och dataintrång arbetar varuautomatbranschen hand i hand med finansinstitut för att säkerställa de högsta säkerhetsåtgärderna.
EU-medborgarna kan slappna av eftersom EU under 2019 antog PSD2 (Payment Service Directive). Direktivet säkerställer SCA (Strong Customer Authentication), vilket skyddar dina uppgifter och bankkonton från intrång och obehöriga uttag.
Den nya förordningen ger mer transparens och säkerhet även för varuautomater. Om du betalar stora belopp kan dock en automat kräva ytterligare en autentiseringsprocedur. Det finns fortfarande utrymme för förbättringar på det här området, men betalningssäkerhet är en långsamt brinnande eld som kräver tålamod och noggrann planering för att nå önskat resultat.
3. Automatiserade butiker
Amazon har testat automatiserad detaljhandel ett tag nu. År 2016 lanserade företaget den första automatiserade butiken som heter Amazon Go, det var ett genombrott för obevakad shopping. Även om varuautomater vanligtvis är helt automatiserade kan det vara början på en mer betydande sak.
I takt med att branschen växer kommer även branschtrenderna att utvecklas, med ett bredare utbud av varor som matprodukter, läsk, varma drycker och andra alternativ som traditionellt finns i stormarknader. Röststyrning kan också förbättra servicen så att den blir mer begriplig och inkluderande för alla.
Automatiseringsnivån kan förbättras avsevärt och föra hela branschen ett steg närmare de digitala standarder som konsumenterna förväntar sig. Det behövs egentligen ingen forskning för att bekräfta det faktum att människor är vana vid en viss grad av automatisering i alla delar av sitt liv. Det manuella arbetet har minskat avsevärt och det är vad som förväntas av varuautomatbranschen också.
4. Varuautomater: Dags för fler olika alternativ
Nu kan vi lägga tekniken åt sidan och återgå till kärnan i varuautomatbranschen – varor i maskiner. När du tänker på varuautomater tänker du förmodligen på en gammal låda fylld med chips, en drink eller lite snacks. Så är inte fallet längre.
Återförsäljarna började fokusera på bredare matalternativ och till och med prylar för att möta konsumenternas förändrade behov. Den nya tidens varuautomater erbjuder olika alternativ, till exempel veganska och glutenfria hälsosamma livsmedel. Det finns också alternativ för konsumenter som vill ha en energiboost eller ett snabbt mellanmål.
När det gäller produktsortimentet förväntar sig konsumenterna nu att se föremål som paraplyer, hörlurar och liknande prylar. Många återförsäljare undviker fortfarande att placera dyrare produkter i varuautomater, men med ökad säkerhet och lägre vandalism förändras även dessa branschtrender.
Det som blir alltmer uppenbart är att varuautomatmarknaden mognar och inte längre är begränsad till förpackad mat. Nu främjar varuautomaterna mindre skräpmat, hälsosammare alternativ och en övergripande vändning mot hälsosam mat.
Mångfald finns inte bara i utbudet av produkter som erbjuds av nya varuautomater. Forskning tyder på att storleken på marknaden för varuautomater kommer att öka, och det kommer även platserna där du kan hitta dem. Från restauranger och den lokala närbutiken till lägenhetsområden, hotell, skolor, flygplan, tåg, tillverkningsanläggningar och kontorsbyggnader kommer försäljningen av varuautomater att skjuta i höjden under de kommande åren.
5. Miljövänliga lösningar
Det här är en siffra som ingen borde vara stolt över: 2016 producerades 5 ton avfall per invånare i Europa, och endast 37 % av detta återvanns. Det handlar om miljontals ton avfall som vi genererar varje år runt om i världen, och eftersom bara en liten del av det återvinns måste återförsäljarna vidta åtgärder.
Som ett resultat av detta introducerar varuautomatföretag omvända varuautomater för att återvinna förpackningar efter att produkten har konsumerats. Denna förmåga är en av de viktigaste innovationerna och stegen för att kombinera affärer och vår planets hälsa och välbefinnande. Vi förväntas skydda miljön och alla moderna företag som är värda sitt salt bör ha detta i åtanke.
Företag som Coca-Cola, Tesco och Co-Op introducerade sin version av denna lösning, vilket förändrade såväl marknadsdynamiken som de framtida trenderna och satte fart på tillverkningen av varuautomater av samma kaliber. När man ser industriledare som rör sig i den riktningen inser man dess betydelse.
6. Varuautomatoperatörer behöver en programvara för fälthantering
Vi kan diskutera automatiserade varuautomater hur mycket vi vill, men ingenting händer utan team som tar hand om underhållsarbetet. De som driver varuautomatföretag förstår värdet av varuautomatoperatörer och hur även den minsta olägenhet kan störa deras arbete.
Många av dessa problem uppstår på grund av dålig planering och fördelning av de anställdas arbete. Det inspirerade företag att anta digital programvara för att hjälpa till med planering av varuautomater. Programvara för hantering av fältservice för varuautomater är ett användbart verktyg för att hantera din personalstyrka, planera rutter och tilldela uppgifter. Dessutom får du funktioner som rapportering, kalender och kommunikationsplattformar.
En bra programvara för hantering av fältservice kan vara det som gör skillnad, anledningen till att ditt företag sticker ut i automatbranschen. Det är verktyget som kunderna aldrig ser, en intern lösning som optimerar prestandan hos dina operatörer och löser alla operativa problem som du hittills har haft.
7. Interaktiva, personanpassade och smarta varuautomater
Precis som allt annat i vårt liv kommer varuautomater så småningom att nå den punkt där de utvecklar sin egen algoritm. Varuautomattekniken kanske ännu inte är vid den punkten men bli inte förvånad om du ser att detta händer inom en snar framtid. Vad är det vi pratar om?
Du tar fram din smartphone, går in på varuautomatens app och loggar in på ditt konto. Processen därefter är ganska enkel: du plockar mer än en vara från automaten, checkar ut i appen och hämtar helt enkelt ut varorna från automaten.
Fördelen med hela den här processen är att den möjliggör en skräddarsydd användarresa. Appen vet vad du gillar och nästa gång du loggar in kan du ta del av saker som rekommendationer och meddelanden om nya varor i automaten.
Möjligheterna är oändliga med den här nya typen av teknik eftersom appen kan leda dig till närmaste varuautomat eller informera dig om en av dem är ur funktion. Relationen mellan konsumenter och varuautomater blir omedelbart mer interaktiv, dynamisk och resultatorienterad.
Varuautomatbranschen: Sammanfattning
Den enkla varuautomaten har förbisetts och avfärdats som en bransch under lång tid. Sanningen är att ju mer information du skaffar dig om branschen, desto mer inser du dess potential och de nya affärsmöjligheter som den presenterar.
Idag har vi identifierat några unika trender som så låt oss sammanfatta de viktigaste punkterna som kan bidra till din konkurrensinformation:
- Möjligheten till kontantlös betalning är inte en nyckeltrend eller framtiden för varuautomatbranschen, utan en ny verklighet för alla företag i alla branscher.
Kunderna bär inte längre med sig växel eller kontanter utan tycker att det är mycket enklare att betala med kort eller mobiltelefon.
Det går snabbare och är bekvämare.
Kontantlösa betalningar är obligatoriska, inte valfria, för varuautomatbranschen.
- Den globala marknaden för varuautomater värderades till 30,30 miljarder USD 2018 och förväntas uppvisa en CAGR på 9,4% från 2019 till 2025.
Prognoserna visar att varuautomatbranschen bara har kommit igång och fortfarande har en lång väg kvar att gå.
- Hälsosamma varuautomater är en av de viktigaste trenderna som har vuxit fram under de senaste åren.
Kunderna har fått upp ögonen för en mer fitnessinriktad livsstil och därför är hälsosammare alternativ en viktig fråga för varuautomatsföretagen.
- Varuautomatföretagen expanderar till olika platser och erbjuder fler alternativ.
Konsumenterna lockas naturligtvis till varuautomater som erbjuder fler produkter och tjänster.
De dagar då varuautomater var det sista alternativet för hungriga människor som letade efter ohälsosamma snacks är sedan länge borta.
Varuautomatbranschen håller på att komma ikapp tiden, förstår vad som förväntas av den och behovet av större mångfald av produkter och platser.
- Varuautomatoperatörer är hjärtat och själen i varuautomatbranschen.
I takt med att tekniken utvecklas och förbättras behöver maskinoperatörerna de verktyg som krävs för att hålla jämna steg med förändringshastigheten och efterfrågan.
Investeringar i ny teknik är viktigt, men investeringar i de människor som underhåller den nya tekniken är av största vikt.
Automatoperatörerna är ryggraden i branschen och med rätt programvara för hantering av fältservice kan de komma långt.
- Framtiden för varuautomater är inte svår att förutspå: en mobilapp. En app kommer att öka kundens kontroll över sin köpresa och skapa en starkare och mer personlig relation mellan konsumenter och varuautomater. Genom att bli digitala blir varuautomaterna en del av ett större ekosystem och kommer inom ett klicks räckhåll för potentiella kunder.
Frontu programvara för hantering av fältservice
Det är dags att anpassa din automatverksamhet till tiden och möta nya trender med självförtroende. Frontu hjälper till att underlätta övergången och förenkla din dagliga fältserviceverksamhet. Frontus FSM-plattform handlar inte bara om planering, utan också om att ge dina varuautomatoperatörer möjlighet att göra sitt bästa. Människor är alltid grunden för alla företag och att ge dem de nödvändiga verktygen kan hjälpa dem att nå sin fulla potential.
Genom att använda en digital plattform för att övervaka arbetet sparar du tid och får mer resurser för att börja implementera en mer automatiserad affärsmodell och miljövänliga automatlösningar. Branschen förändras och man kan aldrig leta efter lösningar på samma ställe som problemet skapades. Du måste tänka utanför boxen och söka lösningar som är så moderna och uppfinningsrika som nödvändigt.
Boka en demo och se hur din automatverksamhet lyfter sig en nivå. Frontu är inte framtiden för FSM, det är nutiden.
