Šis ir bijis pārmaiņu vētru pilns gads, un būtu naivi ticēt, ka tas neietekmēs tirdzniecības automātu tendences nākamajos gados. Pieaugot viedajām tehnoloģijām un mainoties patērētāju vajadzībām, varat aizmirst par veciem un sarūsējušiem tirdzniecības automātiem, kas paņem naudu un pārstāj darboties. Tagad tie ne tikai piedāvā daudzveidīgu ēdienu un dzērienu klāstu, bet arī var jūs apkalpot, izmantojot vienu klikšķi viedtālrunī.
Tirdzniecības automātu nozare strauji attīstās un paplašinās, aptverot dažādas nozares, ne tikai tradicionālo pārtikas un dzērienu nozari. Tagad tirdzniecības automāti ietver arī sīkrīkus, elektroniku un citas nepieciešamās ierīces. Tā kā apvāršņi paplašinās, tiek lēsts, ka līdz 2023. gadam šī nozare sasniegs 5426,9 miljonus ASV dolāru. Vai jūs varat iedomāties pārdošanas potenciālu?
Šī ir nozare, kas ir atstāta novārtā visos aspektos: sākot ar tehnoloģijām un produktu klāstu un beidzot ar lietotāja ceļojumu un nozares operatoriem – ir tik daudz kas, ko varētu uzlabot. Šodien mēs atklāsim 7 tirdzniecības automātu tendences, kas noteiks šo nozari turpmākajiem gadiem.
Vai esat gatavi? Ļaujiet ienirt.
1. Bezskaidras naudas maksājumi
Vienmēr nēsāt līdzi skaidru naudu un vajadzīgo monētu daudzumu ir vairāk nekā neērti, tāpēc arvien vairāk cilvēku izvēlas izmantot debetkartes un kredītkartes vai mobilos maksājumus. Lietuvā trīs gadu laikā – no 2014. līdz 2017. gadam – karšu maksājumu skaits uz vienu iedzīvotāju ir divkāršojies, un šis skaitlis nepārtraukti pieaug. Neaizmirsīsim arī to, ka arvien vairāk cilvēku sāka izmantot viedtālruņus, lai norēķinātos par precēm un pakalpojumiem.
Ilgu laiku tirdzniecības automātos tika pieņemtas tikai monētas un banknotes, taču bezskaidras naudas norēķini to mainīs. Tagad jūs varat pārvilkt savu kredītkarti, un automāts pieņems maksājumu. Turklāt mūsdienu tirdzniecības automātus var izmantot, izmantojot mobilās lietotnes, kas ne tikai veic maksājumus, bet arī var parādīt, kas ir noliktavā, un sniegt personalizētākus piedāvājumus, pamatojoties uz jūsu pirkumu vēsturi. Par personalizāciju mēs runāsim vēlāk šajā rakstā.
Pagaidām koncentrēsimies uz to, ka neviens uzņēmums mūsdienu tirgū nevar darboties bez iespējas apstrādāt bezskaidras naudas maksājumus. Tas ir biznesa pīlārs, obligāts priekšnoteikums un uzņēmuma virzītājspēks. Pasaulē strauji notiek bezskaidras naudas norēķini, un tirdzniecības automātu nozarei ir jāseko līdzi.
2. Maksājumu drošība
Bezskaidras naudas norēķinu iespēja ir iemesls un pamatā otrajai tendencei tirdzniecības automātu biznesā – paaugstināt maksājumu drošību. Lai gan kartes pārvilkšana atbilst ātruma un ērtības mantrai, ko visi vēlas, tā ne vienmēr ir drošākā iespēja. Krāpšanas un datu aizsardzības pārkāpumu dēļ tirdzniecības automātu nozare strādā roku rokā ar finanšu iestādēm, lai nodrošinātu visaugstākos drošības pasākumus.
Eiropas iedzīvotāji var atslābināties, jo 2019. gadā Eiropas Savienība pieņēma Maksājumu pakalpojumu direktīvu (PSD2). Šī direktīva nodrošina spēcīgu klientu autentifikāciju (Strong Customer Authentication – SCA), kas aizsargā jūsu datus un bankas kontus no pārkāpumiem un nesankcionētas naudas izņemšanas.
Ar jauno regulu arī tirdzniecības automātu nozarē tiek nodrošināta lielāka pārredzamība un drošība. Tomēr, ja maksājat lielām summām, automāts var pieprasīt papildu autentifikācijas procedūru. Šajā jomā vēl ir iespējams veikt uzlabojumus, taču maksājumu drošība ir lēni degošs ugunsgrēks, kam nepieciešama pacietība un rūpīga plānošana, lai sasniegtu vēlamo rezultātu.
3. Automatizēti veikali
Amazon jau kādu laiku izmēģina automatizētās mazumtirdzniecības iespējas. 2016. gadā uzņēmums atklāja pirmo automatizēto veikalu ar nosaukumu Amazon Go, un tas bija izrāviens bezapkalpes iepirkšanās jomā. Lai gan tirdzniecības automāti parasti ir pilnībā automatizēti, tas varētu būt nozīmīgākas lietas sākums.
Attīstoties nozarei, attīstīsies arī nozares tendences, piedāvājot plašāku preču klāstu, piemēram, pārtikas produktus, bezalkoholiskos dzērienus, karstos dzērienus un citas iespējas, kas tradicionāli atrodamas lielveikalos. Arī balss komandas varētu uzlabot pakalpojumu, lai tas būtu saprotamāks un iekļaujošāks ikvienam.
Automatizācijas līmenis var ievērojami uzlaboties un tuvināt visu nozari digitālajiem standartiem, ko sagaida patērētāji. Patiesībā nav nepieciešami pētījumi, lai apstiprinātu faktu, ka cilvēki ir pieraduši pie automatizācijas līmeņa visās dzīves jomās. Manuālā iesaiste ir ievērojami samazinājusies, un tas ir tas, ko sagaida arī no tirdzniecības automātu nozares.
4. Tirdzniecības automāti: Laiks daudzveidīgākām iespējām
Tagad mēs varam atteikties no tehnoloģijām un atgriezties pie tirdzniecības automātu nozares būtības – precēm automātos. Kad jūs domājat par tirdzniecības automātiem, jūs, iespējams, domājat par vecu kasti, kurā iepildīti čipsi, dzērieni vai uzkodas. Tā vairs nav.
Mazumtirgotāji sāka pievērst uzmanību plašākām pārtikas produktu iespējām un pat sīkrīkiem, lai apmierinātu mainīgās patērētāju vajadzības. Jaunā laikmeta tirdzniecības automāti piedāvā dažādas alternatīvas, piemēram, vegānu un bezglutēna veselīgu pārtiku. Ir arī iespējas patērētājiem, kas meklē enerģijas lādiņu vai ātras uzkodas.
Produktu daudzveidības ziņā patērētāji tagad sagaida tādus priekšmetus kā lietussargi, austiņas un tamlīdzīgus sīkrīkus. Daudzi mazumtirgotāji joprojām izvairās no dārgāku produktu ievietošanas tirdzniecības automātos, taču, palielinoties drošībai un samazinoties vandālisma rādītājiem, mainās arī šīs nozares tendences.
Ir acīmredzams, ka tirdzniecības automātu tirgus kļūst arvien brūmenīgāks un vairs neaprobežojas tikai ar fasētu pārtiku. Tagad tirdzniecības automāti veicina mazāk neveselīgas pārtikas, veselīgākas alternatīvas un vispārēju pievēršanos veselīgai pārtikai.
Dažādība ir ne tikai jauno tirdzniecības automātu piedāvāto produktu klāstā. Pētījumi liecina, ka palielināsies tirdzniecības automātu tirgus apjoms, un palielināsies arī to atrašanās vietas. Turpmākajos gados tirdzniecības automātu pārdošanas apjomi strauji pieaugs – no restorāniem un vietējiem veikaliem līdz daudzdzīvokļu kopienām, viesnīcām, skolām, lidmašīnām, vilcieniem, ražošanas uzņēmumiem un biroju ēkām.
5. Videi draudzīgi risinājumi
Šī ir statistika, ar kuru nevienam nevajadzētu lepoties: 2016. gadā uz vienu Eiropas iedzīvotāju tika saražotas 5 tonnas atkritumu, un tikai 37 % no tiem tika pārstrādāti. Tas kopā veido miljoniem tonnu atkritumu, ko ik gadu radām visā pasaulē, un, tā kā tikai neliela daļa no tiem tiek pārstrādāta, mazumtirgotājiem ir jārīkojas.
Tāpēc tirdzniecības automātu uzņēmumi ievieš reversos tirdzniecības automātus, lai pēc produkta izlietošanas pārstrādātu iepakojumu. Šī iespēja ir viens no svarīgākajiem jauninājumiem un soļiem, lai apvienotu uzņēmējdarbību ar mūsu planētas veselību un labklājību. No mums tiek sagaidīts, ka mēs aizsargāsim vidi, un jebkuram mūsdienīgam uzņēmumam, kas ir tā vērts, par to ir jāpatur prātā.
Tādi uzņēmumi kā Coca-Cola, Tesco, Co-Op ieviesa savu šī risinājuma versiju, mainot tirgus dinamiku, kā arī nākotnes tendences, paātrinot tāda paša kalibra tirdzniecības automātu ražošanu. Redzot nozares līderu virzību šajā virzienā, jūs saprotat tās nozīmi.
6. Tirdzniecības automātu operatoriem ir nepieciešama lauka pārvaldības programmatūra
Mēs varam diskutēt par automatizētajiem tirdzniecības automātiem, cik vien vēlamies, taču nekas nenotiek bez komandām, kas rūpējas par apkopes darbiem. Tie, kas vada tirdzniecības automātu uzņēmumus, saprot tirdzniecības automātu operatoru vērtību un to, kā pat mazākās neērtības var izjaukt viņu darbu.
Daudzas no šīm problēmām rodas darbinieku sliktas darba plānošanas un nosūtīšanas dēļ. Tas iedvesmoja uzņēmumus ieviest digitālo programmatūru, lai palīdzētu ar tirdzniecības automātu darbības plānošanu. Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra tirdzniecības automātiem ir noderīgs rīks, lai pārvaldītu darbiniekus, plānotu maršrutus un piešķirtu uzdevumus. Turklāt jūs saņemat tādas funkcijas kā atskaišu, kalendāra un saziņas platformas.
Laba lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra var būt tas, kas izceļ jūsu uzņēmumu, kas izceļas tirdzniecības nozarē. Tas ir rīks, ko klienti nekad neredz, iekšējais risinājums, kas optimizē jūsu operatoru darbību un atrisina visus darbības šķēršļus, ar kuriem esat saskāries līdz šim.
7. Interaktīvi, personalizēti un viedie tirdzniecības automāti
Tāpat kā viss pārējais mūsu dzīvē, arī tirdzniecības automāti ar laiku nonāks līdz brīdim, kad tie izstrādās savu algoritmu. Iespējams, ka tirdzniecības automātu tehnoloģija vēl nav sasniegusi šo punktu, taču nebrīnieties, ja tuvākajā nākotnē tas notiks. Par ko mēs runājam?
Izvelciet viedtālruni, pievienojieties tirdzniecības automāta lietotnei un piesakieties savā kontā. Tālāk process ir pavisam vienkāršs: jūs izvēlaties vairāk nekā vienu preci no automāta, izrakstāties lietotnē un vienkārši paņemat preces no automāta.
Visa šī procesa priekšrocība ir tā, ka tas ļauj izveidot pielāgotu lietotāja ceļojumu. Lietotne zina, kas jums patīk, un nākamreiz, kad pierakstīsieties, varēsiet baudīt, piemēram, ieteikumus, kā arī paziņojumus par jaunām precēm tirdzniecības automātā.
Šī jaunā tehnoloģija sniedz neierobežotas iespējas, jo lietotne var jūs novirzīt uz tuvākajiem tirdzniecības automātiem vai informēt, ja kāds no tiem nedarbojas. Attiecības starp patērētājiem un tirdzniecības automātiem uzreiz kļūst interaktīvākas, dinamiskākas un orientētas uz rezultātiem.
tirdzniecības automātu nozare: Apkopojums
Pieticīgais tirdzniecības automāts ilgu laiku tika ignorēts un noraidīts kā nozare. Patiesība ir tāda, ka, jo vairāk informācijas iegūstat par šo nozari, jo vairāk apjaušat tās potenciālu un jaunās uzņēmējdarbības iespējas.
Šodien mēs esam identificējuši dažas unikālas tendences, tāpēc apkoposim galvenos punktus, kas var veicināt jūsu konkurētspējas izlūkošanu:
- Bezskaidras naudas norēķinu iespēja nav galvenā tendence vai tirdzniecības automātu biznesa nākotne, bet gan jauna realitāte visiem uzņēmumiem visās nozarēs.
Klienti vairs nenes līdzi sīknaudu vai skaidru naudu un uzskata, ka viņiem ir daudz vieglāk norēķināties, izmantojot savas kartes vai mobilos tālruņus.
Tas ir ātrāk un ērtāk.
Bezskaidras naudas norēķini tirdzniecības automātu biznesā ir obligāti, nevis izvēles iespēja.
- Pasaules tirdzniecības automātu tirgus apjoms 2018. gadā tika novērtēts 30,30 miljardu ASV dolāru apmērā, un paredzams, ka no 2019. līdz 2025. gadam tas pieaugs par 9,4 %.
Prognozes liecina, ka tirdzniecības automātu nozare ir tikai sākumposmā un tai vēl ir tāls ceļš ejams.
- Veselīgas tirdzniecības automāti ir viena no galvenajām tendencēm, kas parādās pēdējos gados.
Tā kā klienti pievērš lielāku uzmanību veselīgam dzīvesveidam, veselīgākas iespējas ir tirdzniecības automātu uzņēmumu priekšplānā.
- Tirdzniecības automātu uzņēmumi izvēršas dažādās vietās un piedāvā vairāk iespēju.
Patērētājus dabiski piesaista automāti, kas piedāvā vairāk produktu un pakalpojumu.
Tie laiki, kad tirdzniecības automāti bija pēdējā iespēja izsalkušiem cilvēkiem, kas meklēja neveselīgas uzkodas, jau sen ir pagājuši.
Vendinga nozare iet līdzi laikam, saprotot, ko no tās sagaida, un nepieciešamību pēc lielākas produktu un vietu dažādības.
- Tirdzniecības automātu operatori ir tirdzniecības automātu nozares sirds un dvēsele.
Tehnoloģijām attīstoties un pilnveidojoties, automātu operatoriem ir vajadzīgi nepieciešamie rīki, lai sekotu līdzi pārmaiņu tempam un pieprasījumam.
Ieguldījumi jaunajās tehnoloģijās ir svarīgi, bet ieguldījumi cilvēkos, kas nodrošina jauno tehnoloģiju uzturēšanu, ir ārkārtīgi svarīgi.
Tirdzniecības automātu operatori ir nozares mugurkauls, un pareizā lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra var viņiem palīdzēt veikt garu ceļu.
- Automātu nākotni nav grūti paredzēt – tā būs mobilā lietotne. Lietotne paaugstinās klienta kontroles līmeni pār pirkuma braucienu un radīs spēcīgākas, personalizētākas attiecības starp patērētāju un tirdzniecības automātu. Digitalizējoties, tirdzniecības automāti kļūst par daļu no plašākas ekosistēmas un potenciālajiem klientiem ir sasniedzami viena klikšķa attālumā.
Frontu lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra
Ir pienācis laiks pielāgot savu tirdzniecības uzņēmumu laikam un droši stāties pretī jaunajām tendencēm. Frontu palīdz atvieglot pāreju un vienkāršot jūsu ikdienas lauka servisa darbības. Frontu FSM platforma ir ne tikai par plānošanu, bet arī par to, lai jūsu tirdzniecības automātu operatori varētu veikt savu darbu pēc iespējas labāk. Cilvēki vienmēr ir jebkura uzņēmuma pamats, un, sniedzot viņiem nepieciešamos rīkus, var palīdzēt viņiem sasniegt savu patieso potenciālu.
Digitālās platformas izmantošana darba uzraudzībai ietaupa laiku un dod jums vairāk resursu, lai sāktu ieviest automatizētāku uzņēmējdarbības modeli un videi draudzīgākus tirdzniecības risinājumus. Nozare mainās, un jūs nekad nevarat meklēt risinājumus tajā pašā vietā, kur radās problēma. Jums ir jādomā ārpus rāmjiem un jāmeklē risinājumi, kas ir tikpat mūsdienīgi un izgudroti, cik nepieciešams.
Rezervēt demo versiju un redzēsiet, kā jūsu tirdzniecības automātu bizness pakāpsies vēl augstāk. Frontu nav FSM nākotne, tā ir tagadne.
