Bu, dəyişiklik küləkləri ilə dolu bir il oldu və bunun qarşıdakı illər üçün satış avtomatlarının tendensiyalarına təsir etməyəcəyinə inanmaq sadəlövhlük olardı. Ağıllı texnologiyaların yüksəlməsi və istehlakçı ehtiyaclarının dəyişməsi ilə siz pulunuzu alan və fəaliyyətini dayandıran köhnə və paslı avtomatları unuda bilərsiniz. İndi onlar nəinki müxtəlif yemək və içki seçimləri təklif edirlər, həm də smartfonunuzda bir kliklə sizə xidmət edə bilərlər.
Avtomat sənayesi ənənəvi qida və içkilərdən kənarda, geniş şəkildə böyüyür və müxtəlif sektorları əhatə edir. İndi avtomatlara gadgets, elektronika və digər zəruri məişət texnikası daxildir. Üfüqlər genişləndikcə, sənayenin 2023-cü ilə qədər 5426,9 milyon ABŞ dollarına çatacağı təxmin edilir. Satış potensialını başa düşə bilirsinizmi?
Bu, bütün istiqamətlərdə diqqətdən kənarda qalmış bir sənayedir: texnologiya və məhsul çeşidindən tutmuş istifadəçi səyahətinə və sənaye operatorlarına qədər təkmilləşdirilə bilən çox şey var. Bu gün biz gələcək illər üçün sənayeni müəyyən edəcək 7 avtomat tendensiyasını açıqlayacağıq.
Hazırsan? Gəlin içəri girək.
1. Nağdsız ödənişlər
Həmişə nağd pul aparmaq və lazımi miqdarda sikkələrə sahib olmaq daha çox əlverişsizdir, buna görə getdikcə daha çox insan debet və kredit kartlarından və ya mobil ödənişlərdən istifadə etməyi seçir. Litvada 2014-cü ildən 2017-ci ilə qədər üç il ərzində bir nəfərə düşən kart ödənişlərinin sayı iki dəfə artıb və sayı durmadan artır. Unutmayaq ki, daha çox insan mal və xidmətlər üçün ödəniş etmək üçün smartfonlarından istifadə etməyə başladı.
Ən uzun müddətdir ki, avtomatlar yalnız sikkə və əskinasları qəbul edir, lakin nağdsız ödənişlər bunu dəyişdirmək üçün buradadır. İndi kredit kartınızı sürüşdürə bilərsiniz və maşın ödənişi qəbul edir. Həmçinin, müasir avtomatlardan yalnız ödənişləri həyata keçirməyən, həm də anbarda olanları göstərə və alış tarixçəniz əsasında daha çox fərdiləşdirilmiş təkliflər edə bilən mobil proqramlar vasitəsilə istifadə oluna bilər. Fərdiləşdirmə haqqında daha sonra məqalədə danışacağıq.
Hələlik, yalnız bir fakta diqqət yetirək ki, bugünkü bazarda heç bir biznes nağdsız ödənişləri emal etmək imkanı olmadan fəaliyyət göstərə bilməz. Bu, bir iş sütunudur, mütləq olmalıdır və şirkət sürücüsüdür. Dünya sürətlə nağdsız gedir və otomatlar sənayesi ayaqlaşmalıdır.
2. Ödəniş təhlükəsizliyi
Nağdsız ödəniş seçimi avtomat biznesində ikinci tendensiyanın – artan ödəniş təhlükəsizliyinin səbəbi və köküdür. Kartınızı sürüşdürmək hər kəsin istədiyi sürət və rahatlıq mantrasına uyğun gəlsə də, bu, həmişə ən təhlükəsiz seçim deyil. Fırıldaqlar və məlumatların pozulması səbəbindən satış sənayesi ən yüksək təhlükəsizlik tədbirlərini təmin etmək üçün maliyyə institutları ilə əl-ələ verir.
Avropa vətəndaşları istirahət edə bilərlər, çünki 2019-cu ildə Avropa Birliyi PSD2 (Ödəniş Xidməti Direktivi) keçdi. Direktiv məlumatlarınızı və bank hesablarınızı pozuntulardan və icazəsiz pul çıxarılmasından qoruyan Güclü Müştəri Doğrulamasını (SCA) təmin edir.
Yeni tənzimləmə avtomatlar sektoruna da daha çox şəffaflıq və təhlükəsizlik gətirir. Lakin, böyük məbləğdə ödəniş etsəniz, maşın əlavə autentifikasiya prosedurunu tələb edə bilər. Bu sahədə təkmilləşdirmələr üçün hələ də yer var, lakin ödəniş təhlükəsizliyi istənilən nəticəyə çatmaq üçün səbir və diqqətlə planlaşdırma tələb edən yavaş yanan bir yanğındır.
3. Avtomatlaşdırılmış mağazalar
Amazon bir müddətdir ki, avtomatlaşdırılmış pərakəndə suları sınaqdan keçirir. 2016-cı ildə şirkət Amazon Go adlı ilk avtomatlaşdırılmış mağazanı işə saldı, bu, nəzarətsiz alış-veriş üçün bir irəliləyiş oldu. Avtomatlar adətən tam avtomatlaşdırılsa da, bu, daha əhəmiyyətli bir şeyin başlanğıcı ola bilər.
Sənaye böyüdükcə, ərzaq məhsulları, sərinləşdirici içkilər, isti içkilər və ənənəvi olaraq supermarketlərdə tapılan digər seçimlər kimi daha geniş çeşiddə mallar təklif edən sənaye meylləri də dəyişəcək. Həmçinin, səs əmrləri xidməti hər kəs üçün daha başa düşülən və əhatəli etmək üçün təkmilləşdirə bilər.
Avtomatlaşdırma səviyyəsi əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşa və bütün sənayeni istehlakçılardan gözlənilən rəqəmsal standartlara bir addım yaxınlaşdıra bilər. İnsanların həyatının bütün hissələrində avtomatlaşdırma səviyyəsinə alışdıqlarını təsdiqləmək üçün həqiqətən araşdırmaya ehtiyacınız yoxdur. Manual cəlb əhəmiyyətli dərəcədə azalıb və bu, otomatlar sənayesindən də gözlənilir.
4. Avtomatlar: Daha müxtəlif seçimlərin vaxtıdır
İndi biz texnologiyaları bir kənara qoyub avtomatlar sənayesinin nüvəsinə – maşınların içərisində mallara qayıda bilərik. Avtomatlar dedikdə ağlınıza çiplər, içki və ya qəlyanaltılarla doldurulmuş köhnə qutu gəlir. Bu artıq belə deyil.
Pərakəndə satıcılar dəyişən istehlakçı ehtiyaclarını ödəmək üçün daha geniş qida seçimlərinə və hətta gadgetlara diqqət yetirməyə başladılar. Yeni dövr avtomatları vegan və qlütensiz sağlam qidalar kimi müxtəlif alternativlər təklif edir. Enerji artırmaq və ya sürətli qəlyanaltı axtaran istehlakçılar üçün seçimlər də var.
Məhsul çeşidi baxımından istehlakçılar indi çətir, qulaqlıq və oxşar qadcetlər kimi əşyaları görməyi gözləyirlər. Bir çox pərakəndə satıcılar hələ də satış maşınlarında daha bahalı məhsulları yerləşdirməkdən çəkinirlər, lakin artan təhlükəsizlik və aşağı vandalizm nisbətləri ilə bu sənaye meylləri də dəyişir.
Çox aydın olur ki, avtomatlar bazarı yetkinləşir və o, artıq qablaşdırılmış qida ilə məhdudlaşmır. İndi satış avtomatları daha az lazımsız qidaları, daha sağlam alternativləri və sağlam qidaya ümumi dönüşü təşviq edir.
Müxtəliflik təkcə yeni avtomatların təklif etdiyi məhsul çeşidində deyil. Tədqiqatlar nəticəsində satış avtomatları bazarının ölçüsü artacaq, onları tapa biləcəyiniz yerlər də artacaq. Restoranlardan və yerli marketlərdən tutmuş mənzil icmalarına, mehmanxanalara, məktəblərə, təyyarələrə, qatarlara, istehsal obyektlərinə və ofis binalarına qədər, satış avtomatlarının satışı gələcək illərdə sürətlə artacaq.
5. Ekoloji cəhətdən təmiz həllər
Bu, heç kimin fəxr etməməli olduğu bir göstəricidir: 2016-cı ildə hər bir avropalıya 5 ton tullantı istehsal edilib və bunun yalnız 37%-i təkrar emala çevrilib. Bu, hər il dünyada milyonlarla ton tullantı əmələ gətirir və bunun yalnız kiçik bir hissəsi təkrar emala çevrildiyi üçün pərakəndə satışçılar hərəkətə keçməlidir.
Nəticədə, satış avtomatları şirkətləri məhsul istehlak edildikdən sonra qablaşdırmanı təkrar emal etmək üçün tərs avtomatlar təqdim edirlər. Bu qabiliyyət biznesi və planetimizin sağlamlığını və rifahını birləşdirən ən vacib yeniliklərdən və addımlardan biridir. Bizdən ətraf mühiti qorumağımız gözlənilir və duzunu duzlamağa dəyər istənilən müasir biznes bunu yadda saxlamalıdır.
Coca-Cola, Tesco, Co-Op kimi şirkətlər bazar dinamikasını, eləcə də gələcək tendensiyaları dəyişdirərək, eyni çaplı avtomatların istehsalını sürətləndirərək, bu həll variantını təqdim etdilər. Sənaye liderlərinin bu istiqamətdə hərəkət etdiyini görəndə onun əhəmiyyətini dərk edirsən.
6. Avtomat operatorları sahəni idarə etmək üçün proqram təminatına ehtiyac duyurlar
Avtomatlaşdırılmış avtomatları istədiyimiz qədər müzakirə edə bilərik, lakin texniki xidmətlə məşğul olan komandalar olmadan heç nə baş vermir. Avtomat ticarəti ilə məşğul olanlar, avtomat operatorların dəyərini və ən kiçik narahatlığın belə onların işini necə poza biləcəyini başa düşürlər.
Bu problemlərin bir çoxu işçilərin işinin düzgün planlaşdırılması və göndərilməsi səbəbindən baş verir. O, şirkətləri vending biznes əməliyyatlarının planlaşdırılmasına kömək etmək üçün rəqəmsal proqram təminatını qəbul etməyə ruhlandırdı. Satış üçün sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı işçi qüvvənizi idarə etmək, marşrutları planlaşdırmaq və tapşırıqlar təyin etmək üçün faydalı vasitədir. Bundan əlavə, hesabat, təqvim və kommunikasiya platformaları kimi xüsusiyyətlər əldə edirsiniz.
Yaxşı bir sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı fərq yaradan, biznesinizin satış sənayesində fərqlənməsinin səbəbi ola bilər. Bu, müştərilərin heç vaxt görmədiyi alətdir, operatorlarınızın işini optimallaşdıran və indiyə qədər qarşılaşdığınız bütün əməliyyat maneələrini həll edən daxili həlldir.
7. İnteraktiv, fərdiləşdirilmiş və ağıllı avtomatlar
Həyatımızdakı hər şey kimi, avtomatlar da öz alqoritmlərini inkişaf etdirəcəkləri nöqtəyə çatacaqlar. Avtomat texnologiyası hələ o nöqtədə olmaya bilər, lakin bunun yaxın gələcəkdə baş verdiyini görsəniz, təəccüblənməyin. Biz nədən danışırıq?
Siz smartfonunuzu çıxarın, satış avtomatı proqramına daxil olun və hesabınıza daxil olun. Bundan sonra proses olduqca sadədir: siz maşından birdən çox element seçirsiniz, proqram daxilində yoxlayın və sadəcə olaraq maşından əşyaları yığırsınız.
Bütün bu prosesin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, fərdiləşdirilmiş istifadəçi səyahətinə imkan verir. Tətbiq nəyi bəyəndiyinizi bilir və növbəti dəfə daxil olanda tövsiyələr, eləcə də avtomatdakı yeni əşyalar üçün bildirişlər kimi şeylərdən həzz ala bilərsiniz.
Bu yeni texnologiya növü ilə imkanlar sonsuzdur, çünki proqram sizi ən yaxın avtomatlara yönləndirə və ya onlardan birinin sıradan çıxması barədə sizə məlumat verə bilər. İstehlakçılar və avtomatlar arasındakı əlaqə dərhal daha interaktiv, dinamik və nəticəyə yönəldilir.
Vending maşın sənayesi: Recap
Təvazökar satış avtomatı ən uzun müddətdir ki, diqqətdən kənarda qalmış və sənaye kimi rədd edilmişdir. Həqiqət budur ki, sənaye haqqında nə qədər çox məlumat əldə etsəniz, onun potensialını və təqdim etdiyi yeni iş imkanlarını bir o qədər dərk edərsiniz.
Bu gün biz bəzi unikal tendensiyaları müəyyən etdik ki, rəqabət zəkanıza töhfə verə biləcək əsas məqamları ümumiləşdirək:
- Nağdsız ödəniş seçimi əsas tendensiya və ya avtomat biznesinin gələcəyi deyil, bütün sənayelər üzrə bütün müəssisələr üçün yeni reallıqdır. Müştərilər artıq pul və ya nağd pul daşımırlar və kartları və ya mobil telefonları ilə ödəniş etməyi daha asan hesab edirlər. Bu daha sürətli və daha rahatdır. Nağdsız ödənişlər məcburidir, avtomat biznesi üçün isteğe bağlı deyil.
- Qlobal satış avtomatları bazarının həcmi 2018-ci ildə 30,30 milyard ABŞ dolları dəyərində qiymətləndirilib və 2019-cu ildən 2025-ci ilə qədər 9,4% CAGR-nin qeydə alınacağı gözlənilir. Proqnozlar göstərir ki, avtomatlar sənayesi yeni başlayır və hələ çox uzun bir yol var.
- Sağlam avtomatlar son illərdə ortaya çıxan əsas tendensiyalardan biridir. Müştərilərin diqqətini daha çox fitnes yönümlü həyat tərzinə çevirməsi ilə, daha sağlam seçimlər satış avtomatları biznesinin ön sıralarındadır.
- Avtomat biznesləri müxtəlif yerlərdə genişlənir və daha çox seçim təklif edir. İstehlakçılar təbii olaraq daha çox məhsul və xidmət təklif edən avtomatlara cəlb olunurlar. Sağlam olmayan qəlyanaltılar axtaran ac insanlar üçün avtomatların son variant olduğu günlər çoxdan geridə qalıb. Vending sənayesi zamana uyğunlaşır, ondan nə gözlənildiyini və daha çox məhsul və yer müxtəlifliyinə ehtiyac olduğunu başa düşür.
- Avtomat operatorları avtomatlar sənayesinin ürəyi və canıdır. Texnologiya irəlilədikcə və təkmilləşdikcə, dəzgah operatorları dəyişiklik sürətinə və tələbata uyğunlaşmaq üçün lazımi alətlərə ehtiyac duyurlar. Yeni texnologiyaya sərmayə qoyuluşu vacibdir, lakin yeni texnologiyanı qoruyan insanlara investisiya qoyuluşu vacibdir. Avtomat operatorları sənayenin əsasını təşkil edir və düzgün sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramı onları uzun bir yol ala bilər.
- Avtomatların gələcəyini proqnozlaşdırmaq çətin deyil: mobil proqram. Tətbiq müştərinin alış səyahətinə nəzarət səviyyəsini yüksəldəcək və istehlakçılar və avtomatlar arasında daha güclü, daha fərdiləşdirilmiş əlaqə yaradacaq. Rəqəmsal keçməklə, avtomatlar daha böyük ekosistemin bir hissəsinə çevrilir və potensial müştərilər üçün bir kliklə çatır.
Frontu Sahə Xidmətinin İdarə Edilməsi Proqramı
Vending biznesinizi zamanla uyğunlaşdırmağın və yeni tendensiyalara inamla cavab verməyin vaxtıdır. Frontu keçidi yüngülləşdirməyə və gündəlik sahə xidməti əməliyyatlarınızı sadələşdirməyə kömək edir. Frontu FSM platforması təkcə planlaşdırma haqqında deyil, həm də avtomatlar operatorlarınıza ən yaxşı işləri görmək üçün səlahiyyət verməkdən ibarətdir. İnsanlar həmişə istənilən biznesin əsasını təşkil edir və onlara lazımi alətlərin verilməsi onların həqiqi potensialına çatmasına kömək edə bilər.
İşə nəzarət etmək üçün rəqəmsal platformadan istifadə vaxta qənaət edir və daha avtomatlaşdırılmış biznes modeli və ekoloji cəhətdən təmiz satış həllərini tətbiq etməyə başlamaq üçün sizə daha çox resurs verir. Sənaye dəyişir və siz heç vaxt problemin yarandığı yerdə həll axtara bilməzsiniz. Siz qutunun xaricində düşünməli və lazım olduğu qədər müasir və ixtiraçı həllər axtarmalısınız.
Demo sifariş edin və satış avtomatları biznesinizin bir səviyyəyə yüksəldiyini görün. Frontu FSM-in gələcəyi deyil, bu günüdür.
