See aasta on olnud täis muutuste tuult ja oleks naiivne arvata, et see ei mõjutaks müügiautomaatide suundumusi järgnevatel aastatel. Tänu arukate tehnoloogiate tõusule ja tarbijate muutuvatele vajadustele võite unustada vanad ja roostes müügiautomaadid, mis võtavad teie raha ja lõpetavad töö. Nüüd ei paku nad mitte ainult mitmekesiseid toidu- ja joogivalikuid, vaid võivad teid teenindada ka ühe klõpsuga teie nutitelefonis.
Automaatide tööstus kasvab tohutult ja laieneb erinevatesse sektoritesse, kaugemale traditsioonilisest toidust ja jookidest. Nüüd hõlmavad müügiautomaadid ka vidinaid, elektroonikat ja muid vajalikke seadmeid. Kuna horisontid laienevad, jõuab tööstus 2023. aastaks hinnanguliselt 5426,9 miljoni USA dollarini. Kas te suudate ette kujutada müügipotentsiaali?
Tegemist on tööstusharuga, mis on kõigis aspektides unarusse jäetud: alates tehnoloogiast ja tootevalikust kuni kasutaja teekonna ja tööstuse operaatoriteni on nii palju, mida saab parandada. Täna avalikustame 7 müügiautomaatide trendi, mis määravad tööstusharu järgnevateks aastateks.
Kas olete valmis? Sukeldume kohe sisse.
1. Sularahata maksed
Alati sularaha kaasas kanda ja õiges koguses münte omada on enam kui ebamugav, mistõttu üha enam inimesi otsustab kasutada deebet- ja krediitkaarte või mobiilimakseid. Leedus kahekordistus kaardimaksete arv elaniku kohta kolme aastaga, 2014. aastast 2017. aastani, ja see arv kasvab pidevalt. Ärgem unustagem, et üha enam inimesi hakkas kaupade ja teenuste eest tasumiseks kasutama nutitelefoni.
Kõige kauem on müügiautomaadid aktsepteerinud ainult münte ja pangatähti, kuid sularahata maksmine on siin, et seda muuta. Nüüd saate tõmmata oma krediitkaarti ja automaat võtab makse vastu. Samuti saab moodsaid müügiautomaate kasutada mobiilirakenduste kaudu, mis mitte ainult ei tee makseid, vaid võivad ka näidata, mis on laos ja teha teie ostuajaloo põhjal personaalsemaid pakkumisi. Isikupärastamisest räägime artiklis hiljem.
Keskendugem esialgu lihtsalt sellele, et ükski ettevõte ei saa tänasel turul tegutseda ilma sularahata maksete töötlemise võimeta. See on äritegevuse tugisammas, hädavajalik ja ettevõtte liikumapanev jõud. Maailm muutub kiiresti sularahavabaks ja müügiautomaatide tööstus peab sellega sammu pidama.
2. Maksete turvalisus
Sularahata maksmise võimalus on põhjus ja põhjus, mis on müügiautomaatide teise suundumuse – suurenenud makseturvalisuse – põhjus. Kuigi kaardiga viipamine sobib kiiruse ja mugavuse mantraga, mida kõik soovivad, ei ole see alati kõige turvalisem variant. Pettuste ja andmekaitserikkumiste tõttu töötab müügiautomaatide tööstus käsikäes finantsasutustega, et tagada kõrgeimad turvameetmed.
Euroopa kodanikud võivad lõõgastuda, sest 2019. aastal võttis Euroopa Liit vastu PSD2 (makseteenuste direktiiv). Direktiiviga tagatakse kliendi tugev autentimine (SCA), mis kaitseb teie andmeid ja pangakontosid rikkumiste ja volitamata raha väljavõtmise eest.
Uus määrus toob ka müügiautomaatide sektorisse rohkem läbipaistvust ja turvalisust. Kui aga maksate suurte summadega, võib automaat nõuda täiendavat autentimismenetlust. Selles valdkonnas on veel arenguruumi, kuid makseturvalisus on aeglaselt põlev tuli, mis vajab soovitud tulemuse saavutamiseks kannatlikkust ja hoolikat planeerimist.
3. Automatiseeritud kauplused
Amazon on juba mõnda aega testinud automatiseeritud jaemüügivett. 2016. aastal käivitas ettevõte esimese automatiseeritud poe nimega Amazon Go, see oli läbimurre järelevalveta ostude tegemisel. Kuigi müügiautomaadid on tavaliselt täisautomaadid, võib see olla alguseks olulisemale asjale.
Tööstuse kasvades muutuvad ka tööstuse suundumused, pakkudes suuremat valikut kaupu, näiteks toidukaupu, karastusjooke, kuumu jooke ja muid tavapäraselt supermarketites pakutavaid valikuid. Samuti võiksid häälkäsklused parandada teenust, et see oleks kõigile arusaadavam ja kaasavam.
Automatiseerimise tase võib oluliselt paraneda ja tuua kogu tööstusharu sammu lähemale tarbijatelt oodatavatele digitaalsetele standarditele. Te ei vaja tegelikult uuringuid, et kinnitada asjaolu, et inimesed on harjunud automatiseerimise tasemega kõigis oma elu osades. Käsitsi töötamine on oluliselt vähenenud ja seda oodatakse ka müügiautomaatide tööstuses.
4. Automaadid: Aeg mitmekesisemate valikute jaoks
Nüüd võime jätta tehnoloogiad kõrvale ja tulla tagasi müügiautomaatide tööstuse tuumiku juurde – kaupade juurde, mis on masinate sees. Kui te mõtlete müügiautomaatidele, siis mõtlete tõenäoliselt vanale karbile, mis on täidetud krõpsude, joogi või suupistetega. See ei ole enam nii.
Jaemüüjad hakkasid keskenduma laiematele toiduvalikutele ja isegi vidinatele, et rahuldada tarbijate muutuvaid vajadusi. Uue ajastu müügiautomaadid pakuvad erinevaid alternatiive, näiteks vegan- ja gluteenivaba tervislikku toitu. Samuti on võimalusi tarbijatele, kes otsivad energiat või kiiret vahepala.
Toodete mitmekesisuse osas ootavad tarbijad nüüd selliseid esemeid nagu vihmavarjud, kõrvaklapid ja muud sarnased vidinad. Paljud jaemüüjad väldivad endiselt kallimate toodete paigutamist müügiautomaatidesse, kuid seoses turvalisuse suurenemise ja vandalismi vähenemisega on ka need tööstusharu suundumused muutumas.
On väga ilmne, et müügiautomaatide turg on küpsemas ja see ei piirdu enam ainult pakendatud toiduga. Nüüd propageerivad müügiautomaadid vähem rämpstoitu, tervislikumaid alternatiive ja üldist pöördumist tervisliku toidu poole.
Mitmekesisust ei leidu ainult uute müügiautomaatide pakutavate toodete valikus. Kuna uuringud näitavad, et müügiautomaatide turu suurus suureneb, siis suurenevad ka müügikohad, kus neid saab leida. Alates restoranidest ja kohalikest toidupoodidest kuni korteriühistute, hotellide, koolide, lennukite, rongide, tootmisüksuste ja büroohooneteni – müügiautomaatide müük tõuseb lähiaastatel hüppeliselt.
5. Keskkonnasõbralikud lahendused
See on näitaja, mille üle keegi ei tohiks uhke olla: 2016. aastal tekkis Euroopa elaniku kohta 5 tonni jäätmeid ja sellest vaid 37% taaskasutati. See teeb kokku miljoneid tonne jäätmeid, mida me igal aastal kogu maailmas tekitame, ja kuna ainult väike osa sellest läheb ringlusse, peavad jaemüüjad tegutsema.
Selle tulemusena võtavad müügiautomaatide ettevõtted kasutusele tagasipööratud müügiautomaadid, et pakendeid pärast toote tarbimist taaskasutada. See võime on üks tähtsamaid uuendusi ja samme, et ühendada äri ning meie planeedi tervis ja heaolu. Meilt oodatakse, et me kaitseksime keskkonda ja iga kaasaegne ettevõte, mis on oma soola väärt, peaks seda silmas pidama.
Sellised ettevõtted nagu Coca-Cola, Tesco, Co-Op tutvustasid oma versiooni sellest lahendusest, muutes nii turu dünaamikat kui ka tulevikutrende, kiirendades samasuguse kaliibriga müügiautomaatide tootmist. Kui näete, et tööstuse juhid liiguvad selles suunas, mõistate selle tähtsust.
6. Automaatide operaatorid vajavad valdkonna haldamise tarkvara
Me võime arutleda automaatide üle nii palju kui tahame, kuid midagi ei toimu ilma meeskonnata, kes hoolitsevad hooldustööde eest. Need, kes juhivad müügiautomaatide ettevõtteid, mõistavad müügiautomaatide operaatorite väärtust ja seda, kuidas isegi vähimgi ebamugavus võib nende tööd häirida.
Paljud neist probleemidest tulenevad töötajate kehvast töö planeerimisest ja dispetšeerimisest. See inspireeris ettevõtteid võtma kasutusele digitaaltarkvara, mis aitab kaasa müügiettevõtete töö planeerimisele. Välitööde haldamise tarkvara müügiautomaatide jaoks on kasulik vahend tööjõu haldamiseks, marsruutide planeerimiseks ja ülesannete määramiseks. Veelgi enam, te saate selliseid funktsioone nagu aruandlus, kalender ja suhtlusplatvormid.
Hea välitööde haldamise tarkvara võib olla see, mis muudab teie ettevõtte müügitööstuses eriliseks, sest see on põhjus, miks teie ettevõte paistab silma. See on vahend, mida kliendid kunagi ei näe, sisemine lahendus, mis optimeerib teie operaatorite töö tulemuslikkust ja lahendab kõik operatiivsed takistused, millega te seni tegelenud olete.
7. Interaktiivsed, isikupärastatud ja nutikad müügiautomaadid
Nagu kõik muu meie elus, jõuavad ka müügiautomaadid lõpuks selleni, et neil tekib oma algoritm. Automaatide tehnoloogia ei pruugi veel selles punktis olla, kuid ärge imestage, kui see lähitulevikus juhtub. Millest me räägime?
Võtad välja oma nutitelefoni, sisened müügiautomaadi rakendusse ja logid oma kontole sisse. Edasi on protsess üsna lihtne: valite automaadist rohkem kui ühe eseme, registreerite end rakenduses ja võtate esemed lihtsalt automaadist välja.
Kogu selle protsessi eelis on see, et see võimaldab kohandatud kasutaja teekonda. Rakendus teab, mis teile meeldib, ja järgmisel sisselogimisel saate nautida selliseid asju nagu soovitused, samuti teateid uute kaupade kohta müügiautomaadis.
Selle uut tüüpi tehnoloogia võimalused on lõputud, sest rakendus võib suunata teid lähimate müügiautomaatide juurde või teavitada teid, kui üks neist on tühi. Tarbijate ja müügiautomaatide vaheline suhe muutub kohe interaktiivsemaks, dünaamilisemaks ja tulemustele orienteeritumaks.
Automaatide tööstus: Kokkuvõte
Lihtsat müügiautomaati kui tööstusharu on kõige kauem tähelepanuta jäetud ja kõrvale jäetud. Tõsi on see, et mida rohkem teavet selle tööstusharu kohta omandate, seda rohkem mõistate selle potentsiaali ja uusi ärivõimalusi, mida see pakub.
Täna oleme tuvastanud mõned ainulaadsed suundumused, nii et võtame kokku peamised punktid, mis võivad aidata kaasa teie konkurentsiteadlikkusele:
- Sularahata maksmise võimalus ei ole peamine trend ega müügiautomaatide tuleviku, vaid uus reaalsus kõigi ettevõtete jaoks kõikides tööstusharudes.
Kliendid ei kanna enam vahetusraha ega sularaha kaasas ja leiavad, et nende jaoks on palju lihtsam maksta kaardiga või mobiiltelefoniga.
See on kiirem ja mugavam.
Sularahata maksmine on müügiautomaatide jaoks kohustuslik, mitte vabatahtlik.
- Müügiautomaatide ülemaailmse turu suurus oli 2018. aastal 30,30 miljardit USA dollarit ja eeldatavasti registreerib aastatel 2019-2025 9,4 % suurust CAGR-i.
Prognoosid näitavad, et müügiautomaatide tööstus on alles algusjärgus ja tal on veel pikk tee käia.
- Tervislikud müügiautomaadid on üks viimaste aastate peamisi suundumusi.
Kuna kliendid on pööranud oma tähelepanu rohkem fitnessile orienteeritud eluviisile, on tervislikumad valikud müügiautomaatide puhul esiplaanil.
- Automaatide ettevõtted laienevad erinevatesse kohtadesse ja pakuvad rohkem võimalusi.
Tarbijaid meelitavad loomulikult müügiautomaadid, mis pakuvad rohkem tooteid ja teenuseid.
Päevad, mil müügiautomaadid olid viimane võimalus näljastele inimestele, kes otsisid ebatervislikke suupisteid, on ammu möödas.
Automaatide tööstus on jõudmas ajale järele, mõistes, mida temalt oodatakse, ja mõistes vajadust suurema toote- ja asukohavaliku järele.
- Automaatide operaatorid on müügiautomaatide tööstuse süda ja hing.
Kuna tehnoloogia areneb ja täiustub, vajavad automaatide operaatorid vajalikke vahendeid, et pidada sammu muutuste ja nõudlusega.
Investeeringud uude tehnoloogiasse on olulised, kuid investeeringud inimestesse, kes uut tehnoloogiat hooldavad, on esmatähtsad.
Automaatide operaatorid on tööstuse selgroog ja õige välitööde haldamise tarkvara võib neid kaugele viia.
- Automaatide tulevikku ei ole raske ennustada: mobiilirakendus. Rakendus suurendab kliendi kontrolli oma ostuteekonna üle ning loob tugevama ja personaalsema suhte tarbijate ja müügiautomaatide vahel. Digitaalseks muutudes saavad müügiautomaadid osaks suuremast ökosüsteemist ja jõuavad potentsiaalsetele klientidele ühe kliki kaugusel.
Frontu Field Service Management tarkvara
On aeg viia oma müügiautomaatide äri ajaga vastavusse ja vastata uutele suundumustele enesekindlalt. Frontu aitab üleminekut leevendada ja lihtsustada teie igapäevaseid välitööd. Frontu FSM platvorm ei ole ainult planeerimine, vaid ka teie müügiautomaatide operaatorite võimestamine, et nad saaksid teha oma parimat tööd. Inimesed on alati iga ettevõtte vundament ja neile vajalike vahendite andmine aitab neil saavutada oma tegelikku potentsiaali.
Digitaalse platvormi kasutamine töö jälgimiseks säästab aega ja annab teile rohkem ressursse, et hakata rakendama automatiseeritumat ärimudelit ja keskkonnasõbralikumaid müügilahendusi. Tööstus muutub ja lahendusi ei saa kunagi otsida samast kohast, kus probleem tekkis. Peate mõtlema kastist väljapoole ja otsima lahendusi, mis on nii kaasaegsed ja leidlikud kui vaja.
Broneerige demo ja näete, kuidas teie müügiautomaatide äri tõuseb kõrgemale tasemele. Frontu ei ole FSM-i tulevik, vaid olevik.
