Тази година беше изпълнена с ветровете на промяната и би било наивно да вярваме, че това няма да се отрази на тенденциите при вендинг машините през следващите години. С възхода на интелигентните технологии и променящите се нужди на потребителите можете да забравите за старите и ръждясали вендинг машини, които вземат парите ви и спират да работят. Сега те не само предлагат разнообразни храни и напитки, но и могат да ви обслужат чрез едно кликване на смартфона ви.
Индустрията на вендинг машините се разраства значително и обхваща различни сектори, далеч отвъд традиционните храни и напитки. Сега вендинг машините включват джаджи, електроника и други необходими уреди. С разширяването на хоризонтите се очаква до 2023 г. индустрията да достигне 5426,9 милиона щатски долара. Можете ли да си представите потенциала на продажбите?
Това е индустрия, която е пренебрегвана във всички аспекти: от технологията и гамата от продукти до пътуването на потребителите и операторите в индустрията – има много неща, които могат да бъдат подобрени. Днес ще ви разкрием 7 тенденции в областта на вендинг машините, които ще определят индустрията през следващите години.
Готови ли сте? Нека се потопим.
1. Безкасови плащания
Постоянното носене на пари в брой и на необходимото количество монети е повече от неудобно, поради което все повече хора предпочитат да използват дебитни и кредитни карти или мобилни плащания. В Литва броят на картовите плащания на жител се е удвоил за три години – от 2014 г. до 2017 г., и броят им непрекъснато расте. Да не забравяме и факта, че все повече хора започнаха да използват смартфоните си, за да плащат за стоки и услуги.
Дълго време вендинг машините приемаха само монети и банкноти, но безкасовите плащания са тук, за да променят това. Сега можете да прокарате кредитната си карта и машината да приеме плащането. Освен това съвременните вендинг машини могат да се използват чрез мобилни приложения, които не само извършват плащания, но и могат да показват какво има в наличност и да правят по-персонализирани предложения въз основа на историята на покупките ви. За персонализацията ще говорим по-нататък в статията.
Засега нека се съсредоточим върху факта, че нито един бизнес не може да функционира на съвременния пазар без възможност за обработка на безналични плащания. Това е бизнес стълб, задължително условие и двигател на компанията. Светът бързо става безналичен и индустрията на вендинг автоматите трябва да бъде в крак с него.
2. Сигурност на плащанията
Възможността за безналично плащане е причината и коренът на втората тенденция в бизнеса с вендинг автомати – повишената сигурност на плащанията. Въпреки че размахването на картата отговаря на мантрата за бързина и удобство, която всички искат, това не винаги е най-сигурният вариант. Поради измамите и нарушенията на сигурността на данните вендинг индустрията работи ръка за ръка с финансовите институции, за да осигури най-високи мерки за сигурност.
Европейските граждани могат да си отдъхнат, защото през 2019 г. Европейският съюз прие PSD2 (Директива за платежните услуги). Директивата гарантира силна автентификация на клиента (SCA), която защитава данните и банковите ви сметки от пробиви и неразрешени тегления на пари.
Новият регламент внася повече прозрачност и сигурност и в сектора на вендинг автоматите. Въпреки това, ако плащате големи суми, автоматът може да изисква допълнителна процедура за удостоверяване. Все още има какво да се подобри в тази област, но сигурността на плащанията е бавно разгарящ се пожар, който се нуждае от търпение и щателно планиране, за да постигне желания резултат.
3. Автоматизирани магазини
От известно време Amazon изпробва автоматизираната търговия на дребно. През 2016 г. компанията пусна първия автоматизиран магазин, наречен Amazon Go, който беше пробив в пазаруването без надзор. Въпреки че автоматите за продажба обикновено са напълно автоматизирани, това може да е началото на нещо по-значимо.
С разрастването на отрасъла се развиват и тенденциите в него, като се предлага по-голямо разнообразие от стоки, като например хранителни продукти, безалкохолни и топли напитки и други продукти, които традиционно се предлагат в супермаркетите. Също така гласовите команди биха могли да подобрят обслужването, за да бъде по-разбираемо и приобщаващо за всички.
Нивото на автоматизация може значително да се подобри и да приближи цялата индустрия до цифровите стандарти, които се очакват от потребителите. Всъщност не са необходими изследвания, за да се потвърди фактът, че хората са свикнали с определено ниво на автоматизация във всички сфери на живота си. Ръчното участие значително е намаляло и това се очаква и от индустрията на вендинг машините.
4. Вендинг машини: Време е за по-разнообразни възможности
Сега можем да оставим настрана технологиите и да се върнем към същността на индустрията на вендинг автоматите – стоките в тях. Когато си мислите за вендинг машини, вероятно си представяте стара кутия, пълна с чипс, напитка или някакви закуски. Това вече не е така.
Търговците на дребно започнаха да се фокусират върху по-широки възможности за избор на храни и дори на джаджи, за да отговорят на променящите се нужди на потребителите. Вендинг машините от новото поколение предлагат различни алтернативи, като веган и безглутенови здравословни храни. Съществуват и възможности за потребителите, които търсят енергиен заряд или бърза закуска.
Що се отнася до продуктовото разнообразие, потребителите вече очакват да видят артикули като чадъри, слушалки и други подобни джаджи. Много търговци на дребно все още избягват да поставят по-скъпи продукти във вендинг автоматите, но с повишената безопасност и по-ниския процент на вандализъм тези тенденции в индустрията също се променят.
Става ясно, че пазарът на вендинг машини узрява и вече не се ограничава само до пакетирани храни. Сега вендинг машините насърчават по-малко вредни храни, по-здравословни алтернативи и цялостно обръщане към здравословното хранене.
Разнообразието не се състои само в гамата от продукти, предлагани от новите вендинг машини. Изследванията показват, че размерът на пазара на вендинг машини ще се увеличава, както и местата, където можете да ги намерите. Продажбите на вендинг автомати ще нарастват през следващите години – от ресторантите и местните магазини до жилищните комплекси, хотелите, училищата, самолетите, влаковете, производствените предприятия и офис сградите.
5. Екологични решения
Това е статистика, с която никой не бива да се гордее: през 2016 г. на всеки европейски жител се падат по 5 тона отпадъци, а само 37% от тях са рециклирани. Това възлиза на милиони тонове отпадъци, които генерираме всяка година по света, и тъй като само малка част от тях се рециклират, търговците на дребно трябва да предприемат действия.
В резултат на това компаниите за вендинг автомати въвеждат обратни вендинг автомати, за да рециклират опаковките след потреблението на продукта. Тази възможност е една от най-важните иновации и стъпки за съчетаване на бизнеса със здравето и благосъстоянието на нашата планета. От нас се очаква да опазваме околната среда и всеки съвременен бизнес, който си заслужава, трябва да има предвид това.
Компании като Coca-Cola, Tesco, Co-Op представиха своя версия на това решение, променяйки динамиката на пазара, както и бъдещите тенденции, ускорявайки производството на вендинг машини от същия калибър. Когато видите, че лидерите в бранша се движат в тази посока, осъзнавате важността му.
6. Операторите на вендинг машини се нуждаят от софтуер за управление на полето
Можем да обсъждаме автоматизираните вендинг машини колкото си искаме, но нищо не става без екипи, които се грижат за поддръжката. Тези, които управляват фирми за вендинг машини, разбират стойността на операторите на вендинг машини и как дори най-малкото неудобство може да наруши работата им.
Много от тези проблеми се дължат на лошото планиране на работата на служителите и тяхното разпределение. Това вдъхнови компаниите да приемат цифров софтуер, който да им помогне при планирането на работата на вендинг бизнеса. Софтуер за управление на полеви услуги за вендинг е полезен инструмент за управление на работната сила, планиране на маршрути и възлагане на задачи. Нещо повече – получавате функции като платформи за отчитане, календар и комуникация.
Добрият софтуер за управление на полеви услуги може да бъде решаващ фактор, поради който вашият бизнес да се открои във вендинг индустрията. Той е инструментът, който клиентите никога не виждат, вътрешно решение, което оптимизира работата на вашите оператори и решава всички оперативни пречки, с които сте се сблъсквали досега.
7. Интерактивни, персонализирани и интелигентни вендинг машини
Подобно на всичко останало в живота ни, вендинг машините в крайна сметка ще стигнат до момента, в който ще разработят свой собствен алгоритъм. Технологията на вендинг машините може все още да не е достигнала тази точка, но не се изненадвайте, ако видите това да се случва в близко бъдеще. За какво става дума?
Изваждате смартфона си, влизате в приложението за вендинг машини и влизате в профила си. Процесът оттам нататък е съвсем прост: избирате повече от един артикул от машината, чекирате в приложението и просто вземате артикулите от машината.
Предимството на целия този процес е, че позволява персонализирано пътуване на потребителите. Приложението знае какво харесвате и следващия път, когато влезете в системата, можете да се насладите на неща като препоръки, както и на известия за нови продукти в автомата.
Възможностите на този нов вид технология са безкрайни, тъй като приложението може да ви насочи към най-близките вендинг машини или да ви информира, ако някоя от тях не работи. Връзката между потребителите и вендинг машините веднага става по-интерактивна, динамична и ориентирана към резултатите.
Производство на вендинг машини: Рекапитулация
Скромният вендинг автомат дълго време е бил пренебрегван и отхвърлян като индустрия. Истината е, че колкото повече информация получавате за тази индустрия, толкова повече осъзнавате нейния потенциал и новите бизнес възможности, които тя предоставя.
Днес установихме някои уникални тенденции, затова нека обобщим основните моменти, които могат да допринесат за вашата конкурентна информация:
- Възможността за безналично плащане не е ключова тенденция или бъдеще на бизнеса с вендинг автомати, а нова реалност за всички предприятия във всички отрасли.
Клиентите вече не носят дребни или пари в брой и смятат, че е много по-лесно да плащат с картите си или с мобилните си телефони.
Това е по-бързо и по-удобно.
Безкасовите плащания са задължителни, а не опционални за бизнеса с вендинг автомати.
- През 2018 г. глобалният пазар на вендинг машини се оценяваше на 30,30 милиарда щатски долара и се очаква да отбележи 9,4% ръст от 2019 до 2025 г.
Прогнозите показват, че индустрията на вендинг машините е едва в началото си и все още има да извърви дълъг път.
- Здравословните вендинг машини са една от основните тенденции, които се появяват през последните години.
Тъй като клиентите обръщат внимание на по-здравословния начин на живот, по-здравословните продукти са на преден план в бизнеса с вендинг машини.
- Фирмите за вендинг машини се разширяват на различни места и предлагат повече възможности.
Потребителите естествено са привлечени от вендинг машини, които предлагат повече продукти и услуги.
Дните, в които вендинг машините бяха последната възможност за гладните хора, търсещи нездравословни закуски, отдавна отминаха.
Вендинг индустрията догонва времето, разбирайки какво се очаква от нея и необходимостта от по-голямо разнообразие на продукти и места.
- Операторите на вендинг машини са сърцето и душата на индустрията за вендинг машини.
С развитието и усъвършенстването на технологиите операторите на автомати се нуждаят от необходимите инструменти, за да могат да се справят с темповете на промяна и търсенето.
Инвестициите в нови технологии са важни, но инвестициите в хората, които поддържат новите технологии, са от първостепенно значение.
Операторите на вендинг машини са гръбнакът на индустрията и правилният софтуер за управление на полеви услуги може да ги отведе далеч.
- Бъдещето на вендинг автоматите не е трудно да се предвиди: мобилно приложение. Приложението ще повиши нивото на контрол, което клиентът има върху пътуването си за покупка, и ще създаде по-силна, по-персонализирана връзка между потребителите и автоматите. С преминаването към цифрови технологии автоматите за продажба стават част от по-голяма екосистема и са достъпни за потенциалните клиенти с едно кликване.
Софтуер за управление на полеви услуги Frontu
Време е да приведете бизнеса си с вендинг в крак с времето и да посрещнете уверено новите тенденции. Frontu ви помага да облекчите прехода и да опростите ежедневните си операции по обслужване на място. Платформата Frontu FSM е не само за планиране, но и за даване на възможност на операторите на вашите вендинг машини да вършат най-добрата си работа. Хората винаги са в основата на всеки бизнес и предоставянето на необходимите инструменти може да им помогне да достигнат истинския си потенциал.
Използването на цифрова платформа за наблюдение на работата спестява време и ви дава повече ресурси, за да започнете да прилагате по-автоматизиран бизнес модел и щадящи околната среда вендинг решения. Индустрията се променя и никога не можете да търсите решения на същото място, на което е създаден проблемът. Трябва да мислите нестандартно и да търсите решения, които са толкова съвременни и изобретателни, колкото е необходимо.
Резервирайте демонстрация и вижте как бизнесът ви с вендинг машини се издига на по-високо ниво. Frontu не е бъдещето на FSM, а настоящето.
