Телекомунікації та широкосмуговий зв’язок роблять наше цифрове життя безперервним – Frontu є двигуном, який робить все це можливим. Frontu – це програмне забезпечення FSM, яке спрощує операції з обслуговування широкосмугового зв’язку в польових умовах.
Оцифровуйте всі операції за допомогою єдиного додатку, включно з комунікацією з технічними спеціалістами на місцях і навіть управлінням відносинами з клієнтами.
З Frontu всі ручні процеси усуваються, і працівники можуть просто інформувати керівництво про прогрес, перешкоди або потреби натисканням декількох кнопок.
Коефіцієнт усунення проблеми з першого разу вказує на відсоток часу, який потрібен технічному спеціалісту, щоб усунути проблему клієнта з першого разу без додаткової допомоги, підготовки або запчастин.
Вся важлива інформація в одному місці. Знаходьте історію замовлень, матеріали, деталі обладнання та вимоги до завдань безпосередньо в додатку Frontu на мобільних пристроях.
Мобільний додаток спрощує управління послугами широкосмугового зв’язку, надаючи доступ до даних у режимі реального часу, синхронізацію в автономному режимі та автоматичне оновлення розкладу. Він дозволяє технічним спеціалістам переглядати історію замовлень та документи, миттєво надсилаючи звіти.
93%
підвищення задоволеності роботою
40%
скорочення операційних витрат
32%
підвищення продуктивності мобільних працівників
30%
швидший час реагування
Frontu розробила різноманітні інструменти та функції, які підтримують різноманітну та динамічну природу широкосмугового зв’язку. Від управління активами, автопарком і складами до відстеження продуктивності вашої робочої сили, Frontu – це універсальна платформа для управління польовим сервісом нового покоління.
Подвійні бронювання, запізнення через затори, зміни в останню хвилину та пропущені дедлайни – все це побічні продукти неефективного планування. За допомогою Frontu ви можете відстежувати місцезнаходження транспортних засобів і технічного персоналу, використовувати календар для огляду всіх завдань і оновлювати інформацію про завдання в режимі реального часу, щоб технічні фахівці завжди були в курсі подій.
Широкосмуговому програмному забезпеченню для обслуговування в польових умовах, безумовно, потрібен Інтернет, щоб працювати, чи не так? Не обов’язково. Команда Frontu розуміє віддалений характер роботи фахівців з широкосмугового зв’язку, а це означає, що, хоча рішення має бути цифровим, воно не може залежати від інтернет-покриття. Технічний персонал може продовжувати працювати з додатком Frontu у віддалених від електромережі місцях, максимально використовуючи потужну функцію автономної роботи.
Frontu – це не просто інструмент, який допомагає керувати робочими процесами, оптимізувати маршрути та централізувати операції – це фундаментальна основа для успіху та розвитку бізнесу. Здатність витягувати дані, аналізувати їх і представляти в зручному для сприйняття вигляді дозволяє вашому широкосмуговому бізнесу приймати більш розумні рішення, засновані на даних. Frontu – це інструмент бізнес-стратегії, а також програмне забезпечення для управління проектами.
Frontu добре поєднується з іншими програмами. Наша місія полягала в тому, щоб створити екосистему польового обслуговування, до якої можуть підключатися інші рішення, щоб адаптувати та покращити ваш користувацький досвід. Від Power BI і Google Sheets до Fleet Complete і Zapier– багато наших користувачів широкосмугового доступу інтегрувалися з Odoo, набором бізнес-додатків з відкритим вихідним кодом, які охоплюють такі сфери, як CRM, електронна комерція, бухгалтерський облік, інвентаризація, точки продажу та багато іншого.
Управління запасами стає набагато простішим з доповненням “Склад”. Контролюйте все своє обладнання в режимі реального часу і допомагайте своїм працівникам вибирати матеріали або обладнання зі складу, перебуваючи на робочому майданчику. Технічний персонал також може бачити залишкову кількість кожної позиції, що залишилася на складі.
Які основні операційні виклики стоять перед галуззю широкосмугового зв’язку?
Широкосмуговий зв’язок і телекомунікаційна галузь стикаються з операційними проблемами в таких сферах, як конфігурація послуг, виставлення рахунків, виконання замовлень і платежі, через широкий спектр продуктів і індивідуальних рішень. Операційні менеджери мають дедалі більше завдань і потребують все більшої допомоги від цифрових інструментів.
Наскільки велика індустрія широкосмугового зв’язку?
Обсяг ринку в 2021 році оцінювався в 385,28 млрд доларів США і, за прогнозами, досягне 706,94 млрд доларів США до 2028 року.
Що таке програмне забезпечення для широкосмугового зв’язку?
Технічний персонал та дистриб’ютори широкосмугового зв’язку мають складну та відповідальну роботу. Вони роблять все, від встановлення та обслуговування до ремонту телекомунікаційних систем. На щастя, інструменти управління широкосмуговим зв’язком від Frontu можуть значно полегшити ці завдання. Програмне забезпечення для широкосмугового зв’язку може надавати різноманітні функції та інструменти для спрощення роботи з широкосмуговим зв’язком.
Як клієнти можуть відстежувати завдання, історію та надсилати запити на завдання?
Ваші клієнти можуть легко, за кілька простих кроків, надіслати вам запит на виконання завдання. Але переконайтеся, що ваші клієнти мають доступ до клієнтської платформи, яку можна використовувати як додаток або веб-сторінку. Клієнти можуть відстежувати статус завдання в реальному часі, історію, а також змінювати інформацію про конкретну локацію (об’єкт) або контактну особу на платформі.
Чи можу я додати додаткові стовпці або поля до завдання?
Так, ми пропонуємо функцію Custom Field, яка доступна для користувачів тарифного плану Pro. Він дозволяє додавати кастомні поля до кожного завдання. Більше інформації можна знайти тут.
Як вирішити проблему, коли клієнта немає на сайті, а нам потрібен підпис для виконання завдання?
Ми рекомендуємо вам спробувати нашу функцію віддаленого підпису, яка дозволяє вашим клієнтам підписувати завдання, де б вони не знаходилися. Для цього клієнти можуть використовувати функціонал QR/NFC-мітки, сканувати код, коли вони доступні, і підписувати завдання за допомогою цифрового підпису. Ви можете запросити підпис клієнта електронною поштою або через Клієнтську платформу.
Які пристрої слід використовувати?
Frontu підтримує мобільні телефони та планшети з операційною системою Android. Ви можете завантажити та встановити наш додаток на пристрої ваших працівників на передовій та використовувати внутрішній код для управлінської команди. Тут ми надаємо більш детальну інформацію про особливості роботи з пристроями.
Чи проводите ви навчання для використання рішення Frontu?
Ми проводимо навчання та адаптацію команди, щоб полегшити ваш шлях до цифрового управління польовими службами. Крім того, у нашому додатку та на сайті ви можете знайти онлайн-чат, де можна поставити запитання, нашу бібліотеку та ресурси з ноу-хау.
Які мови підтримує Frontu?
Наразі ми підтримуємо англійську, українську, естонську, латвійську, литовську, фінську, російську, іспанську та естонську мови. Але ми ніколи не припиняємо вдосконалюватися і постійно оновлюємо наш список мов.
Як я можу отримати демо-версію?
Ви можете запросити зустріч з нашим представником, щоб зробити короткий огляд функціональних можливостей системи і навчитися ними користуватися. Якщо вам потрібен пробний обліковий запис, наш представник допоможе його створити. Ви можете замовити демо-зустріч тут.
Чи можемо ми інтегрувати Frontu з нашими існуючими внутрішніми системами?
У нас є досвід роботи з різними інтеграціями, і для цього ми надаємо документацію по API. У багатьох випадках клієнтам достатньо провести інтеграцію без нашої допомоги.
Чи є у вас аналітика бізнес-аналітики?
У нас є загальна інформаційна панель, щоб отримати загальну картину того, що відбувається з вашим бізнесом. Однак великі компанії використовують наш додаток до Microsoft Power BI для створення звітів і дашбордів, яких вони потребують.
Скільки коштує Frontu?
Вартість залежить від Ваших потреб. Ви завжди можете перейти на сторінку “Ціни” у верхній частині нашого веб-сайту, щоб знайти детальну розбивку наших тарифів.
Чи можлива інтеграція з CRM або ERP програмним забезпеченням?
Так, інтеграція можлива із зовнішніми CRM або ERP.
Чи є підтримка після придбання тарифного плану Frontu?
Так, наша служба підтримки клієнтів працює з 9:00 до 17:00 (за східноєвропейським часом).
Також ви завжди можете скористатися нашим Центром допомоги. Підтримка з додатку доступна, якщо ви перейдете в меню > “Чат з людиною”
Які характеристики пристрою ви рекомендуєте для оптимального використання?
Мінімальні системні вимоги:
Єдиний спосіб підтвердити та перевірити використання та вплив Frontu – це подивитися, що про нас говорять інші компанії
