Підключіть вашу ERP/DMS-систему до польових умов

Інтегруйте Frontu з вашою системою ERP або DMS, щоб створити єдиний інтегрований робочий процес — від створення робочого замовлення до його виконання, оновлення запасів та виставлення рахунків. Отримайте доступ до робочих процесів, орієнтованих на технічних фахівців, виконання робіт за допомогою мобільних пристроїв, офлайн-доступу та оновлення інформації про завдання в режимі реального часу.

Замовити дзвінок
Запитайте AI
про Frontu

Рівень реалізації для вашої ERP-системи

Поговоріть з експертом Всі функції
Скоротити паперову роботу

Об’єднайте всі етапи — від створення робочого замовлення до завершення роботи, складання звітів та виставлення рахунків. Дані про обслуговування зберігаються в цифровому вигляді, мають структурований формат і залишаються доступними для перегляду на всіх етапах робочого процесу.

Забезпечуйте синхронізацію даних

Дані про клієнтів, активи, робочі замовлення, використані запчастини та результати робіт синхронізуються між системами, що дозволяє уникнути дублювання даних, суперечливих записів та ручної роботи між командами.

Економія часу технічних фахівців

Frontu надає виїзним бригадам робоче середовище, орієнтоване на мобільні пристрої та створене спеціально для реальної сервісної роботи, що допомагає технічним спеціалістам виконувати завдання швидше, з меншою кількістю перерв, передач справ та пропущених деталей.

Пришвидшити виставлення рахунків

Дані про виконання робіт швидше надходять у вашу ERP-систему, що допомагає командам прискорити виставлення рахунків, відстеження запасів, обробку гарантійних випадків та складання внутрішньої звітності.

Системи ERP не призначені для роботи в польових умовах

Незалежно від того, чи використовуєте ви загальну ERP-систему чи систему управління документами (DMS), робота на місцях все одно зводиться до паперової документації, телефонних дзвінків, електронних таблиць та ручного контролю без спеціалізованого рівня реалізації.

ERP

Система призначена для управління загальнокорпоративними процесами, такими як фінанси, закупівлі, управління запасами, нарахування заробітної плати та звітність. ERP забезпечує контроль над бізнесом, але була розроблена для підрозділів бек-офісу, а не для робочих процесів технічних фахівців на місцях.

DMS

DMS — це система ERP, орієнтована на автосалони, призначена для пошуку запчастин, управління сервісним обслуговуванням, ведення обліку клієнтів, контролю запасів, робочих процесів, пов’язаних з виробниками оригінального обладнання (OEM), та обробки гарантійних випадків. Вона забезпечує координацію діяльності автосалону з робочого місця, але не призначена для мобільної роботи в польових умовах.

ФШМ

Розроблено для сервісних операцій у польових умовах: диспетчеризація, робочі процеси технічних фахівців, виконання завдань, контрольні списки, використання запчастин, фотографії, підписи, облік робочого часу та документація щодо завдань, призначена для клієнтів. Система FSM розрахована на роботу в фургоні, підвалі, на даху та в умовах нестабільного 3G-з’єднання.

Простий робочий процес між офісом і полем

Крок 1

У системі ERP або DMS створюється робоче завдання.

Крок 2

Це миттєво відображається в додатку Frontu технічного спеціаліста.

Крок 3

Технічний спеціаліст завершує роботу в Frontu.

Крок 4

Дані про завдання надсилаються назад до ERP та/або DMS.

Крок 5

Системи ERP та DMS ініціюють оновлення даних, подальші дії та виставлення рахунків.

Frontu заповнює прогалину між ERP та виїзним обслуговуванням

ERP забезпечує контроль над бізнесом. DMS управляє робочими процесами, пов’язаними з обслуговуванням, запасними частинами та гарантійним обслуговуванням. Frontu доповнює цей процес етапами, що відбуваються між призначенням завдання та його виконанням: диспетчеризацію, виконання робіт у польових умовах, оновлення в режимі реального часу, ведення документації на місці та структуроване закриття завдання.

Робочі процеси, готові до використання в польових умовах

Frontu перетворює дані ERP на мобільні робочі процеси з завданнями, формами, фотографіями, підписами, вкладеннями та можливістю роботи в автономному режимі. Технічні фахівці отримують інструмент, розроблений спеціально для роботи в польових умовах, а ваша система ERP залишається єдиним достовірним джерелом інформації.

Інтегруйте вже зараз

Уніфіковані дані про послуги

Замініть розрізнені паперові документи, дзвінки та чат-додатки єдиним мобільним рішенням. Frontu синхронізує дані про клієнтів, замовлення, запчастини та результати між системами, що забезпечує більшу чіткість записів і зменшує кількість ручних помилок.

Інтегруйте вже зараз

Більш ефективна мобільна диспетчеризація

Залиште в минулому електронні таблиці, дошки та ручну координацію. Frontu надає командам можливість у режимі реального часу бачити доступність технічних фахівців та поточні завдання, що допомагає розподіляти завдання швидше та точніше.

Інтегруйте вже зараз

Більш надійна гарантійна підтримка

Зберігайте фотографії, контрольні списки, цифрові підписи, мітки часу та результати робіт як підтвердження виконаної роботи. Автоматично додавайте всі ці дані до запису в системі ERP, щоб покращити процес обробки гарантійних випадків та зменшити кількість пропущених деталей.

Інтегруйте вже зараз

Відстеження деталей, що знаходяться в експлуатації

Технічні фахівці можуть переглядати та реєструвати використані запчастини безпосередньо зі своїх мобільних пристроїв. Це забезпечує узгодженість сервісних операцій із даними про запаси та сприяє автоматичному списанню або переміщенню запасів.

Інтегруйте вже зараз

Більш точна звітність

Frontu передає реальні дані з об’єкта у вашу ERP-систему в міру виконання робіт. Це дозволяє у звітності, прогнозах та аналізі рентабельності враховувати фактичні витрати на робочу силу, матеріали, транспортні витрати та виконані роботи.

Інтегруйте вже зараз

Швидше отримання коштів за надані послуги

Frontu скорочує час між завершенням завдання та виконанням адміністративних дій, допомагаючи командам швидше закривати завдання, оперативніше оновлювати записи та передавати роботу до відділу виставлення рахунків, не чекаючи на оформлення документів.

Інтегруйте вже зараз

Ознайомтеся з нашими інтеграціями

Дізнайтеся, як Frontu інтегрується з провідними системами ERP та DMS, щоб оптимізувати виїзне обслуговування, покращити обмін даними та зменшити обсяг ручної роботи.

Всі інтеграції

Ознайомтеся з нашими кейсами

Єдиний спосіб підтвердити та перевірити використання та вплив Frontu – це подивитися, що про нас говорять інші компанії

Від паперу до прибутку: Dotnuva Baltic прискорює обслуговування в 5 разів з Frontu

Олегс Рімарс
Frontu = на 25 % менше операційних витрат: як компанія AgroConcept реінжиніринговала польовий сервіс

Роджер Пайл
Папір геть, продуктивність на висоті: кейс із забезпечення роботи кулерів Genys

Лаймутіс
Alwark скоротив процес обліку послуг та документообігу в 10 разів завдяки Frontu

Томас Грішкявічюс
Як Baltic Agro Machinery економить 1200 робочих годин щороку

Кястутіс Андруліоніс
Від паперу до прибутку: Dotnuva Baltic прискорює обслуговування в 5 разів з Frontu

Олегс Рімарс
Frontu = на 25 % менше операційних витрат: як компанія AgroConcept реінжиніринговала польовий сервіс

Роджер Пайл
Папір геть, продуктивність на висоті: кейс із забезпечення роботи кулерів Genys

Лаймутіс
Alwark скоротив процес обліку послуг та документообігу в 10 разів завдяки Frontu

Томас Грішкявічюс
Як Baltic Agro Machinery економить 1200 робочих годин щороку

Кястутіс Андруліоніс

Не впевнені, як розпочати інтеграцію? Почніть звідси.

  • Чи потрібно мені замінити мою поточну систему ERP або DMS, щоб користуватися Frontu?

    Ні. Frontu розроблено для роботи з вашою існуючою системою. Ваша ERP-система залишається центральною бізнес-системою, і якщо ви використовуєте систему управління документами (DMS) або спеціальний модуль ERP для дилерів, призначений для обслуговування, постачання запчастин чи гарантійного обслуговування, ці системи також залишаються на своїх місцях. Frontu обробляє робочі процеси на місцях, які жодна з цих систем не призначена керувати безпосередньо.

  • Скільки часу займає інтеграція?

    У випадку сучасних хмарних систем цей процес може відбуватися дуже швидко — часто на налаштування та тестування йде лише кілька тижнів. Щодо старіших серверних систем, це може зайняти більше часу, залежно від того, як ваш ІТ-партнер організовує підключення.

  • Чи будуть наші дані в безпеці під час передачі між системами?

    Безумовно. Ми використовуємо зашифровані канали для передачі даних. З повними результатами наших аудитів безпеки можна ознайомитися за адресою frontu.safebase.us.

  • А що, якщо наша ERP/DMS застаріла або працює в локальному режимі?

    Сучасні хмарні системи, як правило, прості у використанні. Старіші або локальні системи можуть вимагати від нас більше зусиль, але ми вже маємо практичну модель роботи з ними.

  • Що станеться, якщо в польових умовах зникне інтернет?

    Frontu працює за принципом «offline-first». Ваші технічні спеціалісти можуть завершити свою роботу, а система дочекається, поки вони знову підключаться до мережі, щоб синхронізувати ці дані з вашою ERP/DMS. Жодні дані не втрачаються.

  • Чи доведеться нашим командам працювати в обох системах?

    Ні. Технічні фахівці працюють у Frontu, тоді як офісні команди продовжують працювати в ERP/DMS. Завдяки інтеграції дані передаються автоматично, тому командам не доводиться дублювати роботу в обох системах.

Щомісячна перевага для вашої команди

Приєднуйтесь до 10 000+ лідерів ФШМ. Підпишіться на нашу щомісячну розсилку від експертів. Ми знаходимо та повідомляємо про тематичні дослідження, історії успіху та правила гри, які працюють прямо зараз.