Baltic Agro Machinery pārdod celtniecības un lauksaimniecības tehniku, vienlaikus sniedzot profesionālus tehniskās apkopes un remonta pakalpojumus. Šajā nozarē ātram darbam ir izšķiroša nozīme, jo vienkārša mašīnu aizķeršanās var apturēt visu projektu.
Kad Baltic Agro Machinery nolēma vērsties pēc palīdzības pie Frontu, viņi būtībā vēlējās mainīt visu uzņēmuma darbības modeli. Viņi pārgāja no manuālām operācijām uz digitālām, automatizējot un racionalizējot ikdienas darba plūsmas.
Izmantojot Frontu, visi uzņēmuma darbi ir 100 % digitalizēti, novēršot papīru kārtošanu un birokrātiju. Viņi ne tikai ietaupīja naudu, atsakoties no papīra dokumentiem, bet arī samazināja kļūdu un pārpratumu skaitu, ko izraisīja neskaidrs rokraksts. Nevajag vairs atšifrēt vai meklēt pazaudētos dokumentus. Viss ir skaidri un droši saglabāts tiešsaistē.
Frontu uzreiz guva panākumus klientu vidū. Visvairāk viņus iepriecina tūlītējā reakcija, ko viņi saņem, tiklīdz ziņo par jaunu problēmu. Kad klienti ar e-pasta starpniecību informē uzņēmumu par jaunu problēmu, Frontu nekavējoties tiek izveidots uzdevums. Pēc tam klients var pieteikties sistēmā un redzēt, kad ieradīsies tehniķis, uzdevumu izpildes grafiku un pat detalizētu pārskatu par paveikto. Frontu iesaista klientus procesā un nodrošina tiem pilnīgu pārredzamību un komunikāciju ar Baltic Agro Machinery.
Darbiniekiem vairs nav jānēsā līdzi papīra kopiju veidlapas, kurās var būt nesalasāmi ieraksti vai kuras var pazust pavisam. Uzņēmums var ģenerēt un nosūtīt ziņojumu klientam, tiklīdz tas apstiprina, ka darbs ir paveikts. Vairs nav strīdu par to, kas ir paveikts, kāda tehnika tika izmantota un kad tas tika salabots – viss ir reģistrēts un nav aizmirsts.
Baltic Agro Machinery ir 25 mobilās servisa komandas, kas veic regulāru apkopi vai īsā laikā dodas novērst bojājumus. Izmantojot Frontu, viņi var sadalīt uzdevumus dažādās pilsētās strādājošiem mehāniķiem, redzēt speciālistu pieejamību vairākas dienas iepriekš un centralizēt iekšējo komunikāciju vienā platformā.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Noklikšķiniet zemāk un izmēģiniet Frontu
Izmēģiniet Frontu bez maksasJoin 10,000+ FSM leaders. Subscribe to our monthly expert-led newsletter. We find and report on case studies, success stories and playbooks that are working out there right now.