Baltic Agro Machinery prodaje građevinske i poljoprivredne strojeve uz pružanje usluga profesionalnog održavanja i popravaka. U ovoj grani poslovanja brz rad je ključan, jer jednostavno štucanje stroja može zaustaviti cijeli projekt.
Kada je Baltic Agro Machinery odlučio doći u pomoć Frontuu, u biti su željeli promijeniti cijeli operativni model tvrtke. Prešli su s ručnih na digitalne operacije, automatizirajući i pojednostavljujući svoje svakodnevne tijekove rada.
Korištenje Frontua rezultiralo je 100% digitalizacijom cjelokupnog poslovanja tvrtke, eliminacijom papirologije i birokracije. Ne samo da su uštedjeli novac odmakom od papirnatih dokumenata, već su i smanjili broj pogrešaka i nesporazuma uzrokovanih nejasnim rukopisom. Nema više dešifriranja ili traženja izgubljenih dokumenata. Sve je jasno i sigurno pohranjeno online.
Frontu je trenutno postigao uspjeh među kupcima. Ono u čemu najviše uživaju je trenutni odgovor koji dobiju nakon što prijave novi problem. Kada klijenti putem e-maila obavijeste tvrtku o novom problemu, u Frontu se odmah kreira zadatak. Kupac se zatim može prijaviti u sustav i vidjeti kada će tehničar stići, vremenski raspored zadatka, pa čak i detaljno izvješće o tome što je učinjeno. Frontu uključuje klijente u proces i daje im potpunu transparentnost i komunikaciju s Baltic Agro Machineryjem.
Zaposlenici više ne moraju sa sobom nositi papirnate kopije obrazaca, koji mogu imati nečitke unose ili se potpuno izgube. Tvrtka je u mogućnosti generirati i poslati izvještaj klijentu čim potvrdi da je posao obavljen. Više nema spora oko toga što je urađeno, koja je tehnika korištena i kada je popravljano – sve se bilježi i ne zaboravlja.
Baltic Agro Machinery ima 25 mobilnih servisnih timova koji obavljaju redovito održavanje ili odlaze popraviti kvarove u kratkom roku. Uz Frontu, oni mogu distribuirati zadatke mehaničarima koji rade u različitim gradovima, vidjeti dostupnost stručnjaka nekoliko dana unaprijed i centralizirati internu komunikaciju na jednoj platformi.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Samo kliknite ispod i isprobajte Frontu
Isprobajte Frontu besplatnoJoin 10,000+ FSM leaders. Subscribe to our monthly expert-led newsletter. We find and report on case studies, success stories and playbooks that are working out there right now.