Baltic Agro Machinery занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также предоставляет услуги по ее профессиональному обслуживанию и ремонту. В этом бизнесе оперативность работы имеет решающее значение, поскольку простая неполадка в работе оборудования может привести к остановке всего проекта.
Когда компания Baltic Agro Machinery решила обратиться за помощью к Frontu, она, по сути, хотела изменить всю операционную модель предприятия. Они перешли от ручного управления к цифровому, автоматизировали и оптимизировали повседневные рабочие процессы.
Использование Frontu позволило на 100% оцифровать всю работу компании, избавив ее от бумажной волокиты и бюрократии. Отказ от бумажных документов позволил не только сэкономить средства, но и сократить количество ошибок и недоразумений, вызванных нечетким почерком. Больше не нужно расшифровывать или искать потерянные документы. Все четко и надежно хранится в Интернете.
Frontu мгновенно завоевал успех у покупателей. Больше всего им нравится немедленная реакция, которую они получают, как только сообщают о новой проблеме. Когда клиенты сообщают компании о новой проблеме по электронной почте, во Frontu сразу же создается задача. Заказчик может зайти в систему и посмотреть время прибытия специалиста, сроки выполнения задания и даже подробный отчет о проделанной работе. Frontu вовлекает клиента в процесс и обеспечивает ему полную прозрачность и связь с Baltic Agro Machinery.
Сотрудникам больше не нужно носить с собой бумажные бланки, в которых могут быть неразборчивые записи или они вообще могут потеряться. Компания может сформировать и отправить отчет клиенту сразу же после подтверждения выполнения работ. Теперь нет споров о том, что было сделано, какая техника использовалась и когда был произведен ремонт – все записано и не забыто.
Baltic Agro Machinery располагает 25 мобильными сервисными бригадами, которые проводят регулярное техническое обслуживание или выезжают для устранения поломок по первому требованию. С помощью Frontu они могут распределять задания между механиками, работающими в разных городах, узнавать о наличии специалистов за несколько дней до начала работы и централизовать внутренние коммуникации на единой платформе.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Просто нажмите кнопку ниже и попробуйте Frontu
Попробуйте Frontu бесплатноJoin 10,000+ FSM leaders. Subscribe to our monthly expert-led newsletter. We find and report on case studies, success stories and playbooks that are working out there right now.