FSM срещу CMMS: Каква е разликата и защо трябва да ви интересува
Author: Arūnas Eitutis | 3 септември, 2024
Управлението на полевите услуги някога е било просто – водене на бележки, телефонни обаждания до техниците на работното поле, изпращане на имейли, създаване на папки с документи за поддръжка. Целият процес беше ръчен, хаотичен и склонен към грешки.
През изминалото десетилетие се наблюдава възход на софтуерните решения, които помагат за автоматизиране на управлението на полевите услуги и поддръжката и помагат на мениджърите и техниците на полеви услуги да общуват по-ефективно, да повишат производителността си и да дигитализират целия процес.
Тези решения се предлагат под формата на софтуер за управление на полеви услуги (FSM) или компютъризирана система за управление на поддръжката(CMMS). Днес ще разгледаме разликата между FSM и CMMS софтуера, за да ви помогнем да направите правилния избор за вашия бизнес.
Компютъризираната система за управление на поддръжката (CMMS) позволява на компаниите да управляват, управляват и имат достъп до данни за дейностите по поддръжка на оборудване, активи, машини и превозни средства. Като имате стабилна представа за тези данни, можете да планирате проактивно задачите по поддръжка и да постигнете ниво на прогнозна поддръжка за управлението на инвентара си.
CMMS основно позволява на потребителите да:
Имайки предвид това, нека сега разгледаме разликите между софтуера CMMS и решенията за управление на полеви услуги.
Софтуерът за управление на полеви услуги покрива много повече области на полеви услуги, отколкото CMMS – CMMS по същество е част от софтуера за управление на полеви услуги. FSM е насочен не само към операциите по поддръжката и дълготрайността на активите, но също така предоставя функции и предимства, които автоматизират ежедневните операции на служителите и подобряват комуникацията с клиентите.
Нека разгледаме някои функции, които можете да очаквате да намерите в софтуер за FSM като Frontu и които обикновено не се срещат в софтуера за CMMS.
Софтуерът CMMS е ориентиран към бизнеса и оборудването и обслужва компаниите вътрешно. Софтуерът за управление на полеви услуги, от друга страна, е продукт, обслужващ клиентите, с високи очаквания от тях. Решение като Frontu отваря каналите за комуникация с клиента, като му позволява да създаде ново задание, да остави коментари по съществуваща задача и да предостави обратната си връзка след приключване на проекта.
Като включвате клиентите с такава непосредственост, намалявате възможността за грешки и увеличавате удовлетвореността на клиентите.
Мислете за платформа като Frontu като за универсален магазин за всякаква информация, необходима за вашата работа. И техниците, и мениджърите трябва просто да вземат мобилните си устройства, да влязат в приложението и ще имат достъп до необходимата им информация. Ето някои от основните области, които можете да автоматизирате с Frontu, освен управлението на активите на предприятието:
Едно от основните предимства на Frontu е, че дава на техниците от първа линия мощен инструмент, с който да вършат работата си по-бързо. Софтуерът на CMMS обикновено е от полза за мениджърите и централата, а ежедневната му използваемост от техниците е по-малка.
Frontu има безброй възможности за служителите, които им дават възможност да бъдат по-продуктивни. Вземете например офлайн режима. С Frontu вашите мобилни служители вече не трябва да се притесняват за интернет сигнала. Приложението може да работи перфектно офлайн и да зарежда новите данни на сървъра, след като се върнете онлайн.
Искате ли още едно предимство за техника? Какво ще кажете за възможността да издавате фактури на клиентите си на място, като им дадете да се подпишат на таблета? Това прави процеса на фактуриране много по-ефективен, директен и безопасен. Забравете за загубата на фактури или за необходимостта да ги разпечатвате, да ги изпращате по имейл и те да се бавят седмици наред.
Link copied!