Anksčiau lauko paslaugų valdymo operacijos būdavo paprastas reikalas – užsirašyti pastabas, skambinti technikams darbo vietoje, siųsti el. laiškus, kurti aplankus su techninės priežiūros dokumentais. Visas šis procesas būdavo rankinis, chaotiškas ir susijęs su klaidomis.
Pastarąjį dešimtmetį daugėja programinės įrangos sprendimų, padedančių automatizuoti lauko paslaugų valdymą ir techninės priežiūros operacijas bei padedančių vadovams ir lauko paslaugų specialistams efektyviau bendrauti, didinti produktyvumą ir skaitmenizuoti visą procesą.
Tokie sprendimai yra lauko paslaugų valdymo programinė įranga (FSM) arba kompiuterizuota techninės priežiūros valdymo sistema(CMMS). Šiandien apžvelgsime skirtumus tarp FSM ir CMMS programinės įrangos, kad būtų lengviau pasirinkti tinkamą jūsų verslui.
Kompiuterizuota techninės priežiūros valdymo sistema (CMVS) leidžia įmonėms valdyti, tvarkyti ir gauti duomenis apie įrangos, turto, mašinų ir transporto priemonių techninės priežiūros veiklą. Tvirtai valdydami šiuos duomenis, galite aktyviai planuoti techninės priežiūros užduotis ir pasiekti numatomosios techninės priežiūros lygį savo atsargų valdymo srityje.
CMMS daugiausia leidžia naudotojams:
Atsižvelgdami į tai, apžvelkime CMMS programinės įrangos ir lauko paslaugų valdymo sprendimų skirtumus.
Lauko paslaugų valdymo programinė įranga apima daug daugiau lauko paslaugų operacijų sričių nei CMMS – CMMS iš esmės yra FSM programinės įrangos dalis. FSM yra orientuota ne tik į techninės priežiūros operacijas ir turto ilgaamžiškumą, bet ir į funkcijas bei privalumus, kurie automatizuoja kasdienes darbuotojų operacijas ir gerina bendravimą su klientais.
Apžvelkime keletą funkcijų, kurių galite tikėtis rasti tokioje FSM programinėje įrangoje kaip “Frontu” ir kurių paprastai nerasite CMMS programinėje įrangoje.
CMMS programinė įranga yra orientuota į verslą ir įrangą, skirta įmonių vidaus reikmėms. Kita vertus, lauko paslaugų valdymo programinė įranga yra klientui skirtas produktas, kuriam keliami dideli klientų lūkesčiai. Toks sprendimas, kaip “Frontu”, atveria bendravimo su klientu kanalus, leidžia jam sukurti naują užduotį, palikti pastabas apie esamą užduotį ir pateikti savo atsiliepimus užbaigus projektą.
Taip operatyviai įtraukdami klientus mažinate klaidų tikimybę ir didinate klientų pasitenkinimą.
Tokią platformą kaip “Frontu” laikykite “vieno langelio” principu, kuriame rasite visą reikiamą informaciją apie savo darbą. Technikams ir vadovams tereikia pasiimti savo mobiliuosius įrenginius, prisijungti prie programėlės ir jie galės pasiekti reikiamą informaciją. Štai keletas pagrindinių sričių, kurias, be įmonės turto valdymo, galite automatizuoti naudodami “Frontu”:
Vienas iš pagrindinių “Frontu” privalumų yra tas, kad ji suteikia pagrindiniams technikams galingą įrankį, padedantį sparčiau atlikti savo darbą. CMMS programinė įranga paprastai yra naudinga vadovams ir būstinei, o technikai ja kasdien naudojasi rečiau.
“Frontu” turi daugybę galimybių darbuotojams, kurios suteikia jiems galimybę būti produktyvesniems. Paimkime, pavyzdžiui, neprisijungimo režimą. Su “Frontu” jūsų mobiliesiems darbuotojams nebereikia nerimauti dėl interneto signalo. Programa gali puikiai veikti neprisijungus prie interneto ir įkelti naujus duomenis į serverį, kai tik grįšite prie interneto.
Ar norite, kad technikas gautų dar vieną naudą? O kaip dėl galimybės išrašyti sąskaitą faktūrą klientams vietoje, jiems pasirašant planšetiniame kompiuteryje? Taip sąskaitų faktūrų išrašymo procesas taps daug efektyvesnis, tiesioginis ir saugesnis. Pamirškite sąskaitų faktūrų praradimą ar būtinybę jas spausdinti, siųsti el. paštu ir užlaikyti ištisas savaites.
Mūsų integracijų sąrašas dažnai atnaujinamas. Daugiau informacijos apie kiekvieną integraciją rasite atskirame puslapyje.
Link copied!
Table of Contents 