Varem oli välitööde haldamise toimingute tegemine lihtne – märkmete tegemine, telefonikõned tehnikutele tööalal, e-kirjade saatmine, hooldusdokumentide kaustade loomine. Kogu protsess oli varem käsitsi, kaootiline ja veaohtlik.
Viimase kümne aasta jooksul on üha enam hakatud kasutama tarkvaralahendusi, mis aitavad automatiseerida välitööde haldamist ja hooldustöid ning aitavad nii juhtidel kui ka välitööde tehnikutel tõhusamalt suhelda, suurendada tootlikkust ja digitaliseerida kogu protsessi.
Need lahendused tulevad välitööde haldamise tarkvara (FSM) või arvutipõhise hoolduse haldamise süsteemi(CMMS) kujul. Täna vaatleme FSM, CMMS tarkvara erinevust, et aidata teha teie ettevõtte jaoks õige valik.
Mis on CMMS tarkvara?
Arvutipõhine hoolduse juhtimissüsteem (CMMS) võimaldab ettevõtetel hallata, juhtida ja kasutada andmeid seadmete, varade, masinate ja sõidukite hooldustegevuste kohta. Kui teil on kindel ülevaade nendest andmetest, saate ennetavalt planeerida hooldusülesandeid ja saavutada oma varude haldamisel ennetava hoolduse taseme.
CMMS võimaldab kasutajatel peamiselt:
- Looge, haldage ja ajakohastage töökorraldusi reaalajas.
- Ennetava hoolduse planeerimine ja jälgimine
- Jälgida töötajate ja seadmete tööd
- Varude haldamine
- Looge üksikasjalikud varaprofiilid, mis sisaldavad olulist teavet, nagu tootja, mudel, seerianumber, paigaldatud asukoht, garantiid, remondijuhendid, tehnilised näitajad ja palju muud.
CMMS eelised
- Vähendage hoolduskulusid, luues standardiseeritud töövooge.
- Suurendada meeskonna tootlikkust
- Pikendab seadmete kasutusiga, suurendab nende jõudlust ja väldib ootamatuid rikkeid.
- Parandada klientide rahulolu ja üldist kliendikogemust
CMMS omadused
- Tööde tellimusjuhtimine
- Teenindus- ja hooldusregistrite pidamine
- Ennetav hooldus
- Tehnikute kommunikatsiooni juhtimine
Seda silmas pidades vaatleme nüüd erinevusi CMMS-tarkvara ja välitööde haldamise lahenduste vahel.
FSM vs. CMMS: erinevused
Välitööde haldamise tarkvara katab palju rohkem välitööde tegevusvaldkondi kui CMMS – CMMS on sisuliselt osa FSM-tarkvarast. FSM ei keskendu ainult hooldustöödele ja varade pikaajalisusele, vaid pakub ka funktsioone ja eeliseid, mis automatiseerivad töötajate igapäevaseid toiminguid ja parandavad kliendisuhtlust.
Vaatleme mõningaid funktsioone, mida te võite oodata FSM-tarkvarast nagu Frontu, mida te tavaliselt CMMS-tarkvarast ei leia.
Kliendisuhete haldamine
CMMS-tarkvara on äri- ja seadmekeskne, teenindades ettevõtteid sisemiselt. Välitööde haldamise tarkvara seevastu on kliente teenindav toode, millel on kõrged klientide ootused. Selline lahendus nagu Frontu, avab suhtluskanaleid kliendiga, võimaldades neil luua uut tööd, jätta kommentaare olemasoleva ülesande kohta ja anda tagasisidet, kui projekt on lõpetatud.
Kaasates kliente nii vahetult, vähendate vigade võimalust ja suurendate klientide rahulolu.
Terviklik raamistik, mitte ühekordne lahendus
Mõelge sellisest platvormist nagu Frontu, kui ühest kohast, kust saate kogu vajaliku teabe oma töökoha kohta. Nii tehnikud kui ka juhid peavad lihtsalt võtma oma mobiilseadmed, logima rakendusse sisse ja neil on juurdepääs vajalikule teabele. Siin on mõned peamised valdkonnad, mida saate Frontu abil automatiseerida, välja arvatud ettevõtte varade haldamine:
- Dünaamiline ülesannete ajastamine
- sõidukite ja seadmete GPS-jälgimine
- Parandada reageerimisaega reaalajas suhtlemise abil
- Kulude vähendamine tegevuse tsentraliseerimise abil
- Parandada varuosade, varade ja ressursside jaotamise prognoosimist andmetele juurdepääsu kaudu.
- Automatiseeritud aruandlus ajalooliste andmete, mustrite ja suundumuste kohta
Tehnikute volituste andmine
Üks Frontu peamisi eeliseid on see, et see annab eesliini tehnikutele võimsa vahendi, et nad saaksid oma tööd kiiremini teha. CMMS-tarkvara on tavaliselt kasulik juhtidele ja peakontorile, kusjuures tehnikute igapäevane kasutatavus on väiksem.
Frontu pakub töötajatele lugematul hulgal võimalusi, mis võimaldavad neil olla produktiivsem. Võtame näiteks offline-režiimi. Frontu abil ei pea teie mobiilne töötajaskond enam muretsema internetisignaali pärast. Rakendus võib suurepäraselt töötada võrguühenduseta ja laadida uued andmed serverisse, kui olete taas võrgus.
Kas soovite tehnikule veel üht soodustust? Kuidas oleks, kui saaksite klientidele kohapeal arveid esitada, lastes neil tahvelarvutil alla kirjutada? See muudab arvete esitamise protsessi palju tõhusamaks, otsesemaks ja turvalisemaks. Unustage arvete kaotamine või nende väljatrükkimine, saatmine e-postiga ja nädalaid venitamine.
