FSM vs CMMS: mis on erinevus ja miks peaksite sellest hoolima
Author: Arūnas Eitutis | 3 september, 2024
Varem oli välitööde haldamise toimingute tegemine lihtne – märkmete tegemine, telefonikõned tehnikutele tööalal, e-kirjade saatmine, hooldusdokumentide kaustade loomine. Kogu protsess oli varem käsitsi, kaootiline ja veaohtlik.
Viimase kümne aasta jooksul on üha enam hakatud kasutama tarkvaralahendusi, mis aitavad automatiseerida välitööde haldamist ja hooldustöid ning aitavad nii juhtidel kui ka välitööde tehnikutel tõhusamalt suhelda, suurendada tootlikkust ja digitaliseerida kogu protsessi.
Need lahendused tulevad välitööde haldamise tarkvara (FSM) või arvutipõhise hoolduse haldamise süsteemi(CMMS) kujul. Täna vaatleme FSM, CMMS tarkvara erinevust, et aidata teha teie ettevõtte jaoks õige valik.
Arvutipõhine hoolduse juhtimissüsteem (CMMS) võimaldab ettevõtetel hallata, juhtida ja kasutada andmeid seadmete, varade, masinate ja sõidukite hooldustegevuste kohta. Kui teil on kindel ülevaade nendest andmetest, saate ennetavalt planeerida hooldusülesandeid ja saavutada oma varude haldamisel ennetava hoolduse taseme.
CMMS võimaldab kasutajatel peamiselt:
Seda silmas pidades vaatleme nüüd erinevusi CMMS-tarkvara ja välitööde haldamise lahenduste vahel.
Välitööde haldamise tarkvara katab palju rohkem välitööde tegevusvaldkondi kui CMMS – CMMS on sisuliselt osa FSM-tarkvarast. FSM ei keskendu ainult hooldustöödele ja varade pikaajalisusele, vaid pakub ka funktsioone ja eeliseid, mis automatiseerivad töötajate igapäevaseid toiminguid ja parandavad kliendisuhtlust.
Vaatleme mõningaid funktsioone, mida te võite oodata FSM-tarkvarast nagu Frontu, mida te tavaliselt CMMS-tarkvarast ei leia.
CMMS-tarkvara on äri- ja seadmekeskne, teenindades ettevõtteid sisemiselt. Välitööde haldamise tarkvara seevastu on kliente teenindav toode, millel on kõrged klientide ootused. Selline lahendus nagu Frontu, avab suhtluskanaleid kliendiga, võimaldades neil luua uut tööd, jätta kommentaare olemasoleva ülesande kohta ja anda tagasisidet, kui projekt on lõpetatud.
Kaasates kliente nii vahetult, vähendate vigade võimalust ja suurendate klientide rahulolu.
Mõelge sellisest platvormist nagu Frontu, kui ühest kohast, kust saate kogu vajaliku teabe oma töökoha kohta. Nii tehnikud kui ka juhid peavad lihtsalt võtma oma mobiilseadmed, logima rakendusse sisse ja neil on juurdepääs vajalikule teabele. Siin on mõned peamised valdkonnad, mida saate Frontu abil automatiseerida, välja arvatud ettevõtte varade haldamine:
Üks Frontu peamisi eeliseid on see, et see annab eesliini tehnikutele võimsa vahendi, et nad saaksid oma tööd kiiremini teha. CMMS-tarkvara on tavaliselt kasulik juhtidele ja peakontorile, kusjuures tehnikute igapäevane kasutatavus on väiksem.
Frontu pakub töötajatele lugematul hulgal võimalusi, mis võimaldavad neil olla produktiivsem. Võtame näiteks offline-režiimi. Frontu abil ei pea teie mobiilne töötajaskond enam muretsema internetisignaali pärast. Rakendus võib suurepäraselt töötada võrguühenduseta ja laadida uued andmed serverisse, kui olete taas võrgus.
Kas soovite tehnikule veel üht soodustust? Kuidas oleks, kui saaksite klientidele kohapeal arveid esitada, lastes neil tahvelarvutil alla kirjutada? See muudab arvete esitamise protsessi palju tõhusamaks, otsesemaks ja turvalisemaks. Unustage arvete kaotamine või nende väljatrükkimine, saatmine e-postiga ja nädalaid venitamine.
Link copied!