Αποκτήστε ακόμα περισσότερα από τη χρήση του Frontu

Our team can help you map and analyze existing processes to identify opportunities to make them more efficient

Μάθετε περισσότερα

Γιατί χρειάζεστε πρόσθετες υπηρεσίες;

  • Λάβετε εξατομικευμένες συστάσεις προσαρμοσμένες στις διαδικασίες εξυπηρέτησής σας
  • Αξιοποιήστε στο έπακρο τις ευκαιρίες ψηφιοποίησης και συγχρονίστε τα δεδομένα μεταξύ των συστημάτων
  • Βοηθήστε σας να αυτοματοποιήσετε τις υπάρχουσες διαδικασίες και ροές εργασίας.
  • Εξατομικευμένη προσοχή και 10+ χρόνια τεχνικής εμπειρογνωμοσύνης για να σας καλύψουμε τα νώτα

Τι παίρνετε με τις επαγγελματικές υπηρεσίες της Frontu

Η ομάδα μας θα αναλάβει την τεχνική πλευρά των πραγμάτων, αφήνοντάς σας ελεύθερους να επικεντρωθείτε σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία.

Στη Frontu είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας παρέχουμε εξαιρετικά επαγγελματικά πακέτα υπηρεσιών που καλύπτουν όλες τις ανάγκες σας!

Η ομάδα μας θα αναλάβει την τεχνική πλευρά των πραγμάτων, αφήνοντάς σας ελεύθερους να επικεντρωθείτε σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία. Θα ερευνήσουμε σε βάθος τις διαδικασίες και το ψηφιακό σας αποτύπωμα για να σας παράσχουμε συστάσεις εμπειρογνωμόνων σχετικά με τον τρόπο βελτιστοποίησης των υπηρεσιών σας ή την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας. Όλα αυτά παρέχονται σε εύκολα κατανοητά πακέτα υπηρεσιών με σαφή τιμολόγηση και τελική αξία.

Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να ανεβάσετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο!

Συνεδρία χαρτογράφησης επιχειρηματικών διαδικασιών

Βοηθώντας τις εταιρείες να εντοπίσουν τους τομείς στους οποίους μπορούν να βελτιωθούν στην πορεία τους προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι εταιρείες θα μπορούσαν να αποκαλύψουν ευκαιρίες και ανεπάρκειες με τη χαρτογράφηση των ψηφιακών εργαλείων που εμπλέκονται στις επιχειρηματικές διαδικασίες.

Βοήθεια για τις ενσωματώσεις μέσω API και υποστήριξης ενσωμάτωσης

Καλύπτουμε τις απαιτούμενες προετοιμασίες για τον προσδιορισμό του πεδίου εφαρμογής και των προδιαγραφών ολοκλήρωσης. Επιπλέον, παρέχουμε βοήθεια με το Frontu Client API και υποστηρίζουμε τις υλοποιημένες ενσωματώσεις.

Αν δεν έχετε τεχνολογική αντίληψη – μην ανησυχείτε, θα σας στηρίξουμε.

Εφαρμογή και υποστήριξη αυτοματοποίησης ροής εργασιών

Η αυτοματοποίηση μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών εξυπηρέτησης. Κάθε χειροκίνητη διαδικασία με ένα σαφές σύνολο κανόνων που μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Μπορούμε να προσαρμόσουμε το Frontu ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας για τις διαδικασίες εξυπηρέτησης, αυτοματοποιώντας υπάρχουσες διαδικασίες εντός του λογαριασμού σας ή με εξωτερικά συστήματα (π.χ. email, sms και άλλες λύσεις).

Ανασκόπηση & συστάσεις βελτιστοποίησης διαδικασιών

Με 10+ χρόνια εμπειρίας είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε ευκαιρίες βελτίωσης των διαδικασιών παροχής υπηρεσιών και να σας προτείνουμε πώς να αποκομίσετε μεγαλύτερη αξία από τη χρήση του Frontu. Όλες οι συστάσεις είναι προσαρμοσμένες στις δικές σας ανάγκες.

Τελικό αποτέλεσμα -> επισκόπηση των προβλημάτων που εντοπίστηκαν με προτάσεις για την εξάλειψή τους.

Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση

Τα ολοκληρωμένα συστήματα μειώνουν την ανάγκη εκτέλεσης χειροκίνητων εργασιών και αυτοματοποιούν τις εργασίες εξυπηρέτησης. Το Frontu μπορεί να ενσωματωθεί με οποιοδήποτε σύστημα χρησιμοποιώντας το δημόσιο API. Είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε οποιαδήποτε ολοκλήρωση και να διαμορφώσουμε τα απαιτούμενα εναύσματα συγχρονισμού δεδομένων μεταξύ των συστημάτων.

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Ποιες δραστηριότητες περιλαμβάνονται σε μια ανασκόπηση βελτιστοποίησης διεργασιών;
  • Έρευνα για την επανεξέταση της υφιστάμενης διαδικασίας σε μορφή συνεδρίασης
  • Έλεγχος επιδόσεων με βάση τη χρήση του Frontu
  • Συστάσεις προσαρμοσμένες στις εντοπισμένες ευκαιρίες για βελτιστοποίηση της διαδικασίας
  • Τελική ανασκόπηση με συνεδρία ερωτήσεων και απαντήσεων σε μορφή συνεδρίασης
Με ποιους τρόπους μπορούν να αξιοποιηθούν τα SMS;

Πρόσθετοι κανόνες για την ενεργοποίηση της αποστολής SMS μπορούν να διαμορφωθούν πάνω από τις υπάρχουσες πρόσθετες επιλογές Ειδοποίηση.

Ποια είναι τα παραδείγματα αυτοματοποίησης ροής εργασιών που εφαρμόζονται;

Παραδείγματα υλοποιημένων λύσεων αυτοματισμού:

  • Η επιλογή αυτόματης προσυμπλήρωσης του πεδίου εργασιών (ημερομηνία λήξης εγγύησης)
  • Δυνατότητα αποστολής SMS σε πελάτες με βάση διαμορφωμένους κανόνες που σχετίζονται με την κατάσταση εργασιών.
  • Η δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας εργασιών με βάση ένα σύνολο κανόνων,
  • Δυνατότητα ορισμού προσαρμοσμένης λογικής περιοδικών εργασιών για τον προγραμματισμό της συντήρησης βάσει συγκεκριμένων συμφωνιών με τους πελάτες.
  • Η δυνατότητα αυτόματης αλλαγής των πληροφοριών της πράξης με τη μετακίνηση ορισμένων πληροφοριών ώστε να είναι κρυφές από τους πελάτες.
  • Η δυνατότητα δημιουργίας μιας σχετικής εργασίας με συγκεκριμένο τύπο εργασίας βάσει καθορισμένων εναυσμάτων (π.χ. επιβεβαίωση πελάτη)
Μπορώ να τροποποιήσω το πρόγραμμα υπηρεσιών μου;

Ναι, το πρόγραμμα μπορεί να αλλάξει μία φορά το χρόνο κατά την ανανέωση. Θα έχετε τη δυνατότητα να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή, αν δείτε την ανάγκη να αποκτήσετε μεγαλύτερη αξία. Απλά επικοινωνήστε μαζί μας!

Πώς υπολογίζεται το κόστος για σύνθετη προσαρμοσμένη ολοκλήρωση;

To calculate the costs for complex custom integration, you typically need six to eight workflows that synchronize data both ways and involve multiple entities. The Accelerate plan already includes four integration workflows. The cost of an additional integration workflow is 399 EUR. For example, if during specification implementation is planned for six integration workflows, the total cost would be the cost of Integrations or Automations Service Package + 798 EUR (additional two integration workflows)

Ποιο είναι το κόστος των πακέτων υπηρεσιών;

Το κόστος είναι από 999 έως 5999 ευρώ ετησίως ανάλογα με το επιλεγμένο πακέτο υπηρεσιών. Λεπτομέρειες εδώ – https://frontu.com/pricing

Τι πρέπει να κάνω για να παραγγείλω ένα πακέτο υπηρεσιών;

Επικοινωνήστε με τον ειδικό CSM σας. Αν δεν είστε σίγουροι για το ποιος είναι, απλά ζητήστε μια δωρεάν διαβούλευση σχετικά με τα πακέτα υπηρεσιών μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, ώστε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το σωστό πρόγραμμα. Ή κάντε κράτηση εδώ!

Τι είδους ενσωμάτωση μπορεί να εφαρμοστεί στο πλαίσιο του σχεδίου Accelerate;

Το σχέδιο Accelerate υποστηρίζει διάφορους τύπους ολοκλήρωσης. Περιλαμβάνει τέσσερις ροές εργασίας που επιτρέπουν την απλή ενσωμάτωση, όπως ο συγχρονισμός πελατών, αντικειμένων, ενός τυποποιημένου καταλόγου υλικών από το ERP και η αποστολή πληροφοριών εργασιών στο ERP.

Ποιες λύσεις είναι διαθέσιμες για την υλοποίηση ενοποιήσεων;

Όλα τα άλλα συστήματα με πρόσβαση σε δημόσιο API (κατά προτίμηση REST API) ή δυνατότητα δημιουργίας υπηρεσιών ιστού. Αυτό σημαίνει ότι η ψηφιακή σας λύση θα πρέπει να μας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνουμε ή να αποστέλλουμε δεδομένα για να τα συγχρονίζουμε μεταξύ των συστημάτων βάσει συμφωνημένων κανόνων και συχνότητας.

Έχουμε εμπειρία στην ενσωμάτωση με πολλαπλές λύσεις ή στη συμβουλευτική για τον τρόπο χρήσης του Frontu Client API. Συνολικά, δεν είναι σημαντικό για εμάς ποια λύση χρησιμοποιείτε. Για να υλοποιήσουμε την ενσωμάτωση με αυτό χρειαζόμαστε απλώς να υποστηρίζει την ανταλλαγή δεδομένων με API.

Τι να περιμένετε από τις συστάσεις βελτιστοποίησης διαδικασιών;
  • Θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών σας από έναν εξωτερικό εμπειρογνώμονα με βάση δεδομένα και γνώση του κλάδου.
  • Θα εντοπίσουμε τα κύρια προβλήματα στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών και θα σας παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπισή τους με τη χρήση των υφιστάμενων λειτουργιών της Frontu.
  • Θα λάβετε εξατομικευμένες συστάσεις προσαρμοσμένες στη διαδικασία εξυπηρέτησής σας ως ευκαιρίες βελτίωσης.

Θέλετε να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες FSM;

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να δείτε πώς οι επαγγελματικές υπηρεσίες μπορούν να σας βοηθήσουν.

Μάθετε περισσότερα