Ottenere ancora di più dall’utilizzo di Frontu

Il nostro team può aiutarti a mappare e analizzare i processi esistenti per identificare le opportunità di renderli più efficienti.

Per saperne di più

Perché avete bisogno di servizi aggiuntivi?

  • Ottenere raccomandazioni personalizzate in base ai vostri processi di servizio
  • Sfruttare al meglio le opportunità di digitalizzazione e sincronizzare i dati tra i sistemi
  • Aiutarvi ad automatizzare i processi e i flussi di lavoro esistenti
  • Attenzione individuale e oltre 10 anni di esperienza tecnica per coprire le vostre spalle

Cosa ottenete con i servizi professionali Frontu

Il nostro team si occuperà dell’aspetto tecnico, lasciandovi liberi di concentrarvi su ciò che conta davvero.

Noi di Frontu ci impegniamo a fornirti pacchetti di servizi professionali eccezionali che soddisfino tutte le tue esigenze!
Il nostro team si occuperà dell’aspetto tecnico, lasciandoti libero di concentrarti su ciò che conta davvero.
Analizzeremo a fondo i tuoi processi e la tua impronta digitale per fornirti consigli esperti su come ottimizzare i tuoi servizi o automatizzare i flussi di lavoro.
Tutto questo viene offerto in pacchetti di servizi facili da capire, con prezzi chiari e valore aggiunto.
Lascia che ti aiutiamo a portare la tua attività al livello successivo!

Sessione di mappatura dei processi aziendali

Aiutare le aziende a identificare le aree in cui possono migliorare nel loro percorso di trasformazione digitale.
Le aziende possono rivelare opportunità e inefficienze mappando gli strumenti digitali coinvolti nei processi aziendali.

Assistenza sulle integrazioni tramite API e supporto all’integrazione

Ci occupiamo dei preparativi necessari per identificare l’ambito e le specifiche dell’integrazione.
Inoltre, forniamo assistenza con l’API Frontu Client e il supporto alle integrazioni implementate.

Se non avete acume tecnologico, non preoccupatevi, vi copriremo le spalle.

Implementazione e supporto dell’automazione dei flussi di lavoro

L’automazione può migliorare significativamente l’efficienza dei processi di assistenza.
Ogni processo manuale ha una serie di regole chiare che possono essere automatizzate.
Possiamo personalizzare Frontu per soddisfare i requisiti dei tuoi processi di assistenza automatizzando i processi esistenti all’interno del tuo account o con sistemi esterni (es. e-mail, sms e altre soluzioni).

Revisione e raccomandazioni per l’ottimizzazione dei processi

Con oltre 10 anni di esperienza, siamo in grado di aiutarti a identificare le opportunità di miglioramento dei processi di servizio e di suggerirti come trarre maggior valore dall’utilizzo di Frontu.
Tutte le raccomandazioni sono personalizzate in base alle tue esigenze specifiche.

Risultato finale -> panoramica dei problemi identificati con suggerimenti per eliminarli.

Integrazione personalizzata

I sistemi integrati riducono la necessità di eseguire lavori manuali e automatizzano le operazioni di assistenza.
Frontu può essere integrato con qualsiasi sistema utilizzando le API pubbliche.
Siamo in grado di eseguire qualsiasi integrazione e di configurare i necessari trigger di sincronizzazione dei dati tra i sistemi.

FAQ

Cosa devo fare per ordinare un pacchetto di servizi?

Rivolgiti al tuo CSM dedicato. Se non sei sicuro di chi sia, richiedi una consulenza gratuita sui pacchetti di servizi tramite la chat online, così potremo aiutarti a scegliere il piano giusto. Oppure prenota qui!

Come vengono calcolati i costi per le integrazioni personalizzate complesse?

Per calcolare i costi di un’integrazione personalizzata complessa, in genere sono necessari da sei a otto flussi di lavoro che sincronizzano i dati in entrambi i sensi e coinvolgono più entità. Il piano Accelerate comprende già quattro flussi di lavoro di integrazione. Il costo di un flusso di lavoro di integrazione aggiuntivo è di 399 euro. Ad esempio, se durante l’implementazione delle specifiche sono previsti sei flussi di lavoro di integrazione, il costo totale sarà il costo del pacchetto di servizi di integrazione o automazione + 798 EUR (due flussi di lavoro di integrazione aggiuntivi).

Quali sono le soluzioni disponibili per implementare le integrazioni?

Tutti gli altri sistemi con accesso API pubblico (preferibilmente API REST) o con la possibilità di creare servizi web. Ciò significa che la tua soluzione digitale deve darci la possibilità di ottenere o inviare dati per sincronizzarli tra i sistemi in base a regole e frequenze concordate.

Abbiamo esperienza nell’integrazione con diverse soluzioni o nella consulenza su come utilizzare l’API Frontu Client. In generale, per noi non è importante quale soluzione stai utilizzando. Per implementare l’integrazione con essa, è sufficiente che supporti lo scambio di dati con l’API.

Che tipo di integrazione si può attuare con il piano Accelerate?

Il piano Accelerate supporta diversi tipi di integrazione. Include quattro flussi di lavoro che consentono un’integrazione semplice, come la sincronizzazione di clienti, oggetti, un catalogo di materiali standardizzati dall’ERP e l’invio di informazioni sulle attività all’ERP.

Quali attività sono incluse in una revisione dell’ottimizzazione dei processi?
  • Sondaggio per rivedere il processo esistente in un formato di riunione
  • Verifica delle prestazioni in base all’utilizzo di Frontu
  • Raccomandazioni personalizzate in base alle opportunità di ottimizzazione dei processi identificate.
  • Revisione finale con una sessione di domande e risposte in formato riunione.
Cosa aspettarsi dalle raccomandazioni per l’ottimizzazione dei processi?
  • Riceverai informazioni sul tuo processo di servizio da un esperto esterno basato su dati e conoscenze del settore.
  • Identificheremo i problemi principali del tuo processo di assistenza e ti forniremo le possibili soluzioni per affrontarli utilizzando le funzioni Frontu esistenti.
  • Riceverai raccomandazioni personalizzate e adattate al tuo processo di assistenza come opportunità di miglioramento.
In quali modi si possono utilizzare gli SMS?

È possibile configurare regole aggiuntive per attivare l’invio di SMS in aggiunta alle opzioni del componente aggiuntivo di notifica esistente.

Posso modificare il mio piano di assistenza?

Sì, il piano può essere cambiato una volta all’anno durante il rinnovo. Potrai aggiornare il piano in qualsiasi momento, se riterrai necessario ottenere un valore maggiore. Basta contattarci!

Qual è il costo dei pacchetti di servizi?

I costi vanno da 999 a 5999 euro all’anno, a seconda del pacchetto di servizi selezionato. Dettagli qui – https://frontu.com/pricing

Quali sono gli esempi di automazione del flusso di lavoro implementati?

Esempi di soluzioni di automazione implementate:

  • L’opzione di precompilare automaticamente il campo attività (data di scadenza della garanzia)
  • La possibilità di inviare SMS ai clienti in base a regole configurate relative agli stati delle attività.
  • La possibilità di creare attività automaticamente in base a una serie di regole;
  • L’opzione di definire una logica periodica personalizzata per pianificare la manutenzione in base ad accordi specifici con i clienti.
  • La possibilità di modificare le informazioni sugli atti in modo automatico, spostando alcune informazioni per renderle nascoste ai clienti.
  • L’opzione di creare un’attività correlata con un certo tipo di attività in base a trigger definiti (ad esempio la conferma del cliente)

Volete ottimizzare le vostre operazioni FSM?

Non esitate a contattarci per vedere come i servizi professionali possono aiutarvi.

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