Ottenere ancora di più dall’utilizzo di Frontu

Our team can help you map and analyze existing processes to identify opportunities to make them more efficient

Per saperne di più

Perché avete bisogno di servizi aggiuntivi?

  • Ottenere raccomandazioni personalizzate in base ai vostri processi di servizio
  • Sfruttare al meglio le opportunità di digitalizzazione e sincronizzare i dati tra i sistemi
  • Aiutarvi ad automatizzare i processi e i flussi di lavoro esistenti
  • Attenzione individuale e oltre 10 anni di esperienza tecnica per coprire le vostre spalle

Cosa ottenete con i servizi professionali Frontu

Il nostro team si occuperà dell’aspetto tecnico, lasciandovi liberi di concentrarvi su ciò che conta davvero.

Noi di Frontu ci impegniamo a fornirvi pacchetti di servizi professionali eccezionali che rispondano a tutte le vostre esigenze!

Il nostro team si occuperà dell’aspetto tecnico, lasciandovi liberi di concentrarvi su ciò che conta davvero. Analizzeremo a fondo i vostri processi e la vostra impronta digitale per fornirvi raccomandazioni esperte su come ottimizzare i vostri servizi o automatizzare i flussi di lavoro. Tutto questo viene fornito in pacchetti di servizi di facile comprensione, con prezzi chiari e valore di fondo.

Lasciate che vi aiutiamo a portare la vostra attività al livello successivo!

Sessione di mappatura dei processi aziendali

Aiutare le aziende a identificare le aree in cui possono migliorare nel loro percorso di trasformazione digitale. Le aziende potrebbero rivelare opportunità e inefficienze mappando gli strumenti digitali coinvolti nei processi aziendali.

Assistenza sulle integrazioni tramite API e supporto all’integrazione

Ci occupiamo dei preparativi necessari per identificare l’ambito e le specifiche dell’integrazione. Inoltre, forniamo assistenza con Frontu Client API e supportiamo le integrazioni implementate.

Se non avete acume tecnologico, non preoccupatevi, vi copriremo le spalle.

Implementazione e supporto dell’automazione dei flussi di lavoro

L’automazione può migliorare significativamente l’efficienza dei processi di assistenza. Ogni processo manuale con una serie di regole chiare che possono essere automatizzate. Possiamo personalizzare Frontu per soddisfare i vostri requisiti di servizio automatizzando i processi esistenti all’interno del vostro account o con sistemi esterni (es. e-mail, sms e altre soluzioni).

Revisione e raccomandazioni per l’ottimizzazione dei processi

Con oltre 10 anni di esperienza, siamo in grado di aiutarvi a identificare le opportunità di miglioramento dei processi di servizio e di suggerirvi come ottenere maggior valore dall’utilizzo di Frontu. Tutte le raccomandazioni sono adattate alle vostre esigenze specifiche.

Risultato finale -> panoramica dei problemi identificati con suggerimenti per eliminarli.

Integrazione personalizzata

I sistemi integrati riducono la necessità di eseguire lavori manuali e automatizzano le operazioni di assistenza. Frontu può essere integrato con qualsiasi sistema utilizzando l’API pubblica. Siamo in grado di eseguire qualsiasi integrazione e di configurare i necessari trigger di sincronizzazione dei dati tra i sistemi.

FAQ

Cosa devo fare per ordinare un pacchetto di servizi?

Rivolgetevi al vostro CSM dedicato. Se non siete sicuri di chi sia, richiedete semplicemente una consulenza gratuita sui pacchetti di servizi tramite la chat online, così potremo aiutarvi a scegliere il piano giusto. Oppure prenotate qui!

Come vengono calcolati i costi per le integrazioni personalizzate complesse?

To calculate the costs for complex custom integration, you typically need six to eight workflows that synchronize data both ways and involve multiple entities. The Accelerate plan already includes four integration workflows. The cost of an additional integration workflow is 399 EUR. For example, if during specification implementation is planned for six integration workflows, the total cost would be the cost of Integrations or Automations Service Package + 798 EUR (additional two integration workflows)

Quali sono le soluzioni disponibili per implementare le integrazioni?

Tutti gli altri sistemi con accesso API pubblico (preferibilmente API REST) o con la possibilità di creare servizi web. Ciò significa che la vostra soluzione digitale deve darci la possibilità di ottenere o inviare dati per sincronizzarli tra i sistemi in base a regole e frequenze concordate.

Abbiamo esperienza nell’integrazione con più soluzioni o nella consulenza su come utilizzare l’API di Frontu Client. In generale, per noi non è importante quale soluzione state utilizzando. Per implementare l’integrazione con esso, è sufficiente che supporti lo scambio di dati con le API.

Che tipo di integrazione si può realizzare con il piano Accelerate?

Il piano Accelerate supporta diversi tipi di integrazione. Include quattro flussi di lavoro che consentono una semplice integrazione, come la sincronizzazione di clienti, oggetti, un catalogo di materiali standardizzati dall’ERP e l’invio di informazioni sulle attività all’ERP.

Quali attività sono incluse in una revisione dell’ottimizzazione dei processi?
  • Sondaggio per rivedere il processo esistente in un formato di riunione
  • Verifica delle prestazioni in base all’utilizzo di Frontu
  • Raccomandazioni personalizzate in base alle opportunità di ottimizzazione dei processi identificate.
  • Revisione finale con una sessione di domande e risposte in forma di riunione.
Cosa aspettarsi dalle raccomandazioni per l’ottimizzazione dei processi?
  • Otterrete approfondimenti sul vostro processo di servizio da parte di un esperto esterno basato su dati e conoscenze del settore.
  • Identificheremo i problemi principali all’interno del vostro processo di servizio e vi forniremo possibili soluzioni per affrontarli utilizzando le funzioni Frontu esistenti.
  • Riceverete raccomandazioni personalizzate e adattate al vostro processo di servizio come opportunità di miglioramento.
In quali modi si possono utilizzare gli SMS?

È possibile configurare regole aggiuntive per attivare l’invio di SMS in aggiunta alle opzioni del componente aggiuntivo Notifica.

Posso modificare il mio piano di servizio?

Sì, il piano può essere modificato una volta all’anno durante il rinnovo. Potrete aggiornare il piano in qualsiasi momento se ritenete che sia necessario ottenere un valore maggiore. Basta contattarci!

Qual è il costo dei pacchetti di servizi?

I costi vanno da 999 a 5999 euro all’anno, a seconda del pacchetto di servizi selezionato. Dettagli qui – https://frontu.com/pricing

Quali sono gli esempi di automazione del flusso di lavoro implementati?

Esempi di soluzioni di automazione implementate:

  • Opzione di precompilazione automatica del campo attività (data di scadenza della garanzia)
  • Possibilità di inviare SMS ai clienti in base a regole configurate relative agli stati delle attività.
  • La possibilità di creare attività automaticamente in base a una serie di regole;
  • Possibilità di definire logiche periodiche personalizzate per pianificare la manutenzione in base ad accordi specifici con i clienti.
  • La possibilità di modificare automaticamente le informazioni sugli atti spostando alcune informazioni per renderle nascoste ai clienti
  • L’opzione di creare un’attività correlata con un determinato tipo di attività in base a trigger definiti (ad es. conferma del cliente)

Volete ottimizzare le vostre operazioni FSM?

Non esitate a contattarci per vedere come i servizi professionali possono aiutarvi.

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