Få endnu mere ud af at bruge Frontu

Vores team kan hjælpe dig med at kortlægge og analysere eksisterende processer for at identificere muligheder for at gøre dem mere effektive.

Få mere at vide

Hvorfor har du brug for ekstra ydelser?

  • Få personlige anbefalinger, der er skræddersyet til dine serviceprocesser
  • Få mest muligt ud af digitaliseringsmulighederne, og synkroniser data mellem systemerne
  • Hjælp dig med at automatisere eksisterende processer og arbejdsgange
  • En-til-en-opmærksomhed og 10+ års teknisk ekspertise til at dække din ryg

Hvad du får med Frontus professionelle tjenester

Vores team tager sig af den tekniske side af sagen, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget.

Hos Frontu er vi dedikerede til at give dig exceptionelle professionelle servicepakker, der imødekommer alle dine behov!
Vores team tager sig af den tekniske side af sagen, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget.
Vi dykker dybt ned i dine processer og dit digitale fodaftryk for at give dig ekspertanbefalinger om, hvordan du kan optimere dine tjenester eller automatisere arbejdsgange.
Alt dette leveres i letforståelige servicepakker med klare priser og bundlinjeværdi.
Lad os hjælpe dig med at tage din virksomhed til det næste niveau!

Session om kortlægning af forretningsprocesser

Hjælpe virksomheder med at identificere områder, hvor de kan forbedre sig på deres digitale transformationsrejse.
Virksomheder kan afsløre muligheder og ineffektivitet ved at kortlægge de digitale værktøjer, der er involveret i forretningsprocesser.

Hjælp til integrationer gennem API og integrationssupport

Vi dækker de nødvendige forberedelser til at identificere integrationsomfang og -specifikationer.
Derudover yder vi hjælp til Frontu Client API og understøtter implementerede integrationer.

Hvis du ikke har teknisk indsigt – bare rolig, vi bakker dig op.

Implementering og support af automatisering af arbejdsgange

Automatisering kan forbedre effektiviteten af dine serviceprocesser betydeligt.
Hver manuel proces har et klart sæt regler, der kan automatiseres.
Vi kan tilpasse Frontu til at opfylde dine krav til serviceprocesser ved at automatisere eksisterende processer inden for din konto eller med eksterne systemer (f.eks. e-mail, sms og andre løsninger).

Gennemgang af procesoptimering og anbefalinger

Med mere end 10 års erfaring er vi i stand til at hjælpe dig med at identificere muligheder for forbedring af serviceprocesser og foreslå, hvordan du får mere værdi ud af at bruge Frontu.
Alle anbefalinger er skræddersyet til dine specifikke behov.

Slutresultat -> oversigt over identificerede problemer med forslag til at eliminere dem.

Tilpasset integration

Integrerede systemer reducerer behovet for at udføre manuelt arbejde og automatiserer dine serviceopgaver.
Frontu kan integreres med ethvert system ved hjælp af Public API.
Vi er i stand til at udføre enhver integration og konfigurere de nødvendige datasynkroniseringstriggere mellem systemerne.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvad skal jeg gøre for at bestille en servicepakke?

Tag kontakt til din dedikerede CSM. Hvis du ikke er sikker på, hvem det er, skal du blot anmode om en gratis konsultation om servicepakker via onlinechat, så vi kan hjælpe med at vælge den rigtige plan. Eller book det her!

Hvad koster servicepakkerne?

Prisen er fra 999 til 5999 euro om året afhængigt af den valgte servicepakke. Detaljer her – https://frontu.com/pricing

Kan jeg ændre min serviceplan?

Ja, planen kan ændres en gang om året i forbindelse med fornyelsen. Du vil til enhver tid kunne opgradere planen, hvis du ser et behov for at få mere værdi. Du skal bare kontakte os!

Hvilke aktiviteter indgår i en gennemgang af procesoptimering?
  • Undersøgelse for at gennemgå eksisterende proces i et mødeformat
  • Performance-revision baseret på Frontu-brug
  • Anbefalinger skræddersyet til identificerede muligheder for procesoptimering
  • Afsluttende gennemgang med en Q&A-session i mødeformat
Hvad kan man forvente af anbefalinger til procesoptimering?
  • Du får indsigt i din serviceproces fra en ekstern ekspert baseret på data og branchekendskab.
  • Vi identificerer de vigtigste problemer i din serviceproces og giver dig mulige løsninger til at tackle dem ved hjælp af eksisterende Frontu-funktioner.
  • Du vil modtage personlige anbefalinger, der er skræddersyet til din serviceproces, som muligheder for forbedring.
Hvilken type integration kan implementeres i Accelerate-planen?

Accelerate-planen understøtter forskellige integrationstyper. Den indeholder fire workflows, der muliggør enkel integration, f.eks. synkronisering af klienter, objekter, et standardiseret materialekatalog fra ERP og afsendelse af opgaveoplysninger til ERP.

Hvordan beregnes omkostningerne for kompleks brugerdefineret integration?

For at beregne omkostningerne til kompleks brugerdefineret integration skal du typisk bruge seks til otte workflows, der synkroniserer data begge veje og involverer flere enheder. Accelerate-planen indeholder allerede fire integrationsworkflows. Omkostningerne til en ekstra integrationsworkflow er 399 EUR. Hvis der f.eks. er planlagt seks integrationsworkflows under specifikationsimplementeringen, vil de samlede omkostninger være omkostningerne for Integrations- eller Automatiseringsservicepakken + 798 EUR (yderligere to integrationsworkflows).

På hvilke måder kan SMS bruges?

Yderligere regler til at udløse afsendelse af SMS’er kan konfigureres oven på eksisterende Notification-tilføjelsesmuligheder.

Hvad er eksempler på implementeret workflow-automatisering?

Eksempler på implementerede automatiseringsløsninger:

  • Mulighed for at udfylde opgavefeltet automatisk (garantiens udløbsdato)
  • Muligheden for at sende SMS’er til kunder baseret på konfigurerede regler relateret til opgavestatusser
  • Muligheden for at oprette opgaver automatisk baseret på et sæt regler;
  • Mulighed for at definere tilpasset periodisk logik til planlægning af vedligeholdelse baseret på specifikke aftaler med kunder
  • Muligheden for automatisk at ændre aktindsigt ved at flytte visse oplysninger, så de bliver skjult for kunderne
  • Mulighed for at oprette en relateret opgave med en bestemt opgavetype baseret på definerede udløsere (f.eks. kundebekræftelse)
Hvilke løsninger findes der til at implementere integrationer?

Alle andre systemer med offentlig API-adgang (helst REST API) eller mulighed for at oprette webservices. Det betyder, at din digitale løsning skal give os mulighed for at hente eller sende data for at synkronisere dem mellem systemer baseret på aftalte regler og hyppighed.

Vi har erfaring med integration med flere løsninger eller rådgivning om, hvordan man bruger Frontu Client API. Overordnet set er det ikke vigtigt for os, hvilken løsning du bruger. For at implementere integration med den skal vi bare have den til at understøtte dataudveksling med API.

Vil du optimere din FSM-drift?

Tøv ikke med at kontakte os for at se, hvordan professionelle tjenester kan hjælpe dig.

Få mere at vide