Noch mehr Nutzen aus der Verwendung von Frontu

Our team can help you map and analyze existing processes to identify opportunities to make them more efficient

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Warum brauchen Sie zusätzliche Dienstleistungen?

  • Erhalten Sie personalisierte Empfehlungen, die auf Ihre Serviceprozesse zugeschnitten sind
  • Schöpfen Sie die Möglichkeiten der Digitalisierung optimal aus und synchronisieren Sie Daten zwischen Systemen
  • Unterstützung bei der Automatisierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
  • Eins-zu-eins-Betreuung und mehr als 10 Jahre technisches Fachwissen, um Ihnen den Rücken zu stärken

Was Sie mit Frontu professional services erhalten

Unser Team kümmert sich um die technische Seite, so dass Sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können.

Wir von Frontu haben uns dem Ziel verschrieben, Ihnen außergewöhnliche, professionelle Servicepakete zu bieten, die all Ihren Bedürfnissen gerecht werden!

Unser Team kümmert sich um die technische Seite, so dass Sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können. Wir nehmen Ihre Prozesse und Ihren digitalen Fußabdruck genau unter die Lupe und geben Ihnen fachkundige Empfehlungen, wie Sie Ihre Dienstleistungen optimieren oder Arbeitsabläufe automatisieren können. All dies wird in leicht verständlichen Dienstleistungspaketen mit klarer Preisgestaltung und unterm Strich einem hohen Wert angeboten.

Wir helfen Ihnen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben!

Sitzung zur Abbildung von Geschäftsprozessen

Unterstützung von Unternehmen bei der Ermittlung von Bereichen, in denen sie sich auf ihrem Weg zur digitalen Transformation verbessern können. Die Unternehmen könnten Chancen und Ineffizienzen aufdecken, indem sie die in die Geschäftsprozesse eingebundenen digitalen Tools abbilden.

Unterstützung bei Integrationen durch API und Integrationssupport

Wir befassen uns mit den erforderlichen Vorbereitungen zur Ermittlung des Integrationsumfangs und der Spezifikationen. Darüber hinaus bieten wir Hilfe bei der Frontu Client API und unterstützen implementierte Integrationen.

Wenn Sie keinen technischen Sachverstand haben – keine Sorge, wir halten Ihnen den Rücken frei.

Implementierung und Unterstützung der Workflow-Automatisierung

Die Automatisierung kann die Effizienz Ihrer Serviceprozesse erheblich verbessern. Jeder manuelle Prozess mit einem klaren Satz von Regeln, die automatisiert werden können. Wir können Frontu an die Anforderungen Ihrer Serviceprozesse anpassen, indem wir bestehende Prozesse innerhalb Ihres Kontos oder mit externen Systemen (z. B. E-Mail, SMS und andere Lösungen) automatisieren.

Überprüfung und Empfehlungen zur Prozessoptimierung

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung sind wir in der Lage, Sie bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Serviceprozessen zu unterstützen und Ihnen Vorschläge zu unterbreiten, wie Sie den Wert der Nutzung von Frontu steigern können. Alle Empfehlungen sind auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten.

Endergebnis -> Überblick über die ermittelten Probleme mit Vorschlägen zu deren Beseitigung.

Benutzerdefinierte Integration

Integrierte Systeme verringern den Bedarf an manueller Arbeit und automatisieren Ihre Serviceabläufe. Frontu kann über die öffentliche API in jedes System integriert werden. Wir sind in der Lage, jede Integration durchzuführen und die erforderlichen Auslöser für die Datensynchronisation zwischen den Systemen zu konfigurieren.

FAQ

Wie werden die Kosten für eine komplexe kundenspezifische Integration berechnet?

To calculate the costs for complex custom integration, you typically need six to eight workflows that synchronize data both ways and involve multiple entities. The Accelerate plan already includes four integration workflows. The cost of an additional integration workflow is 399 EUR. For example, if during specification implementation is planned for six integration workflows, the total cost would be the cost of Integrations or Automations Service Package + 798 EUR (additional two integration workflows)

Was muss ich tun, um ein Servicepaket zu bestellen?

Wenden Sie sich an Ihren engagierten CSM. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer es ist, fordern Sie einfach eine kostenlose Beratung über Dienstleistungspakete per Online-Chat an, damit wir Ihnen bei der Auswahl des richtigen Plans helfen können. Oder buchen Sie es hier!

Welche Art der Integration kann im Rahmen des Accelerate-Plans umgesetzt werden?

Der Accelerate-Plan unterstützt verschiedene Integrationsarten. Sie umfasst vier Workflows, die eine einfache Integration ermöglichen, wie z. B. die Synchronisierung von Mandanten, Objekten und einem standardisierten Materialkatalog aus dem ERP sowie das Senden von Aufgabeninformationen an das ERP.

Welche Lösungen gibt es für die Umsetzung von Integrationen?

Alle anderen Systeme mit öffentlichem API-Zugang (vorzugsweise REST API) oder der Möglichkeit, Webdienste zu erstellen. Das bedeutet, dass Ihre digitale Lösung uns die Möglichkeit geben sollte, Daten abzurufen oder zu verbuchen, um sie zwischen Systemen auf der Grundlage vereinbarter Regeln und Häufigkeit zu synchronisieren.

Wir haben Erfahrung in der Integration mit mehreren Lösungen oder in der Beratung zur Nutzung der Frontu Client API. Insgesamt ist es für uns nicht wichtig, welche Lösung Sie verwenden. Um die Integration zu implementieren, müssen wir nur den Datenaustausch mit API unterstützen.

Welche Aktivitäten gehören zu einer Überprüfung der Prozessoptimierung?
  • Umfrage zur Überprüfung des bestehenden Prozesses in einem Sitzungsformat
  • Leistungsprüfung auf der Grundlage der Frontu-Nutzung
  • Auf die identifizierten Möglichkeiten zur Prozessoptimierung zugeschnittene Empfehlungen
  • Abschließende Überprüfung mit Fragen und Antworten in einem Sitzungsformat
Was ist von Empfehlungen zur Prozessoptimierung zu erwarten?
  • Sie erhalten von einem externen Experten auf der Grundlage von Daten und Branchenkenntnissen Einblicke in Ihren Dienstleistungsprozess
  • Wir identifizieren die Hauptprobleme innerhalb Ihres Serviceprozesses und bieten Ihnen mögliche Lösungen, um diese mit Hilfe der vorhandenen Frontu-Funktionen anzugehen
  • Sie erhalten personalisierte Empfehlungen, die auf Ihren Serviceprozess zugeschnitten sind und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.
Wie können SMS genutzt werden?

Zusätzliche Regeln, die den Versand von SMS auslösen, können zusätzlich zu den bestehenden Optionen des Benachrichtigungs-Add-ons konfiguriert werden.

Wie hoch sind die Kosten für Servicepakete?

Die Kosten liegen zwischen 999 und 5999 Euro pro Jahr, je nach gewähltem Leistungspaket. Einzelheiten hier – https://frontu.com/pricing

Kann ich meinen Serviceplan ändern?

Ja, der Plan kann einmal pro Jahr bei der Erneuerung geändert werden. Sie können den Plan jederzeit aufrüsten, wenn Sie den Bedarf für einen höheren Wert sehen. Kontaktieren Sie uns einfach!

Was sind Beispiele für die Automatisierung von Arbeitsabläufen?

Beispiele für implementierte Automatisierungslösungen:

  • Die Option, das Aufgabenfeld automatisch auszufüllen (Ablaufdatum der Garantie)
  • Die Möglichkeit, SMS an Kunden auf der Grundlage von konfigurierten Regeln in Bezug auf den Aufgabenstatus zu senden
  • Die Möglichkeit, Aufgaben automatisch auf der Grundlage einer Reihe von Regeln zu erstellen;
  • Die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Logik für periodische Aufgaben zu definieren, um die Wartung auf der Grundlage spezifischer Vereinbarungen mit Kunden zu planen
  • Die Möglichkeit, die Informationen zum Akt automatisch zu ändern, indem bestimmte Informationen verschoben werden, um sie vor den Kunden zu verbergen
  • Die Möglichkeit, eine verwandte Aufgabe mit einem bestimmten Aufgabentyp basierend auf definierten Auslösern zu erstellen (z.B. Kundenbestätigung)

Möchten Sie Ihren FSM-Betrieb optimieren?

Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, wie professionelle Dienstleistungen Ihnen helfen können.

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