Obțineți chiar mai mult de la utilizarea Frontu

Echipa noastră vă poate ajuta să cartografiați și să analizați procesele existente pentru a identifica oportunități de a le face mai eficiente

Aflați mai multe

De ce aveți nevoie de servicii suplimentare?

  • Obțineți recomandări personalizate, adaptate la procesele dumneavoastră de service
  • Profitați la maximum de oportunitățile de digitalizare și sincronizați datele între sisteme
  • Vă ajută să automatizați procesele și fluxurile de lucru existente
  • Atenție individuală și peste 10 ani de expertiză tehnică pentru a vă acoperi spatele

Ce obțineți cu serviciile profesionale Frontu

Echipa noastră se va ocupa de partea tehnică a lucrurilor, lăsându-vă liber să vă concentrați pe ceea ce contează cu adevărat.

La Frontu suntem dedicați să vă oferim pachete de servicii profesionale de excepție, care răspund tuturor nevoilor dumneavoastră! Echipa noastră se va ocupa de partea tehnică a lucrurilor, lăsându-vă liber să vă concentrați pe ceea ce contează cu adevărat. Vom cerceta în profunzime procesele dvs. și amprenta digitală pentru a vă oferi recomandări de experți cu privire la modul în care să vă optimizați serviciile sau să automatizați fluxurile de lucru. Toate acestea sunt oferite în pachete de servicii ușor de înțeles, cu prețuri clare și valoare finală. Lăsați-ne să vă ajutăm să vă ducem afacerea la următorul nivel!

Sesiune de cartografiere a proceselor de afaceri

Ajutarea companiilor să identifice domeniile în care se pot îmbunătăți în procesul de transformare digitală. Companiile ar putea descoperi oportunități și ineficiențe prin cartografierea instrumentelor digitale implicate în procesele de afaceri.

Asistență la integrări prin API și suport pentru integrare

Acoperim pregătirile necesare pentru a identifica domeniul de aplicare și specificațiile integrării. În plus, oferim asistență cu Frontu Client API și sprijinim integrările implementate.

Dacă nu aveți abilități tehnice, nu vă faceți griji, noi vă vom susține.

Implementarea și susținerea automatizării fluxurilor de lucru

Automatizarea poate îmbunătăți semnificativ eficiența proceselor de service. Fiecare proces manual cu un set clar de reguli care pot fi automatizate. Putem personaliza Frontu pentru a satisface cerințele procesului de service prin automatizarea proceselor existente în contul dvs. sau cu sisteme externe (de exemplu, e-mail, sms și alte soluții).

Revizuirea optimizării proceselor și recomandări

Cu o experiență de peste 10 ani, suntem în măsură să vă ajutăm să identificați oportunitățile de îmbunătățire a proceselor de servicii și să vă sugerăm cum să obțineți mai multă valoare din utilizarea Frontu. Toate recomandările sunt adaptate la nevoile dumneavoastră specifice.

Rezultatul final -> prezentare generală a problemelor identificate, cu sugestii de eliminare a acestora.

Integrare personalizată

Sistemele integrate reduc necesitatea de a executa lucrări manuale și automatizează operațiunile de service. Frontu poate fi integrat cu orice sistem folosind API-ul public. Suntem capabili să executăm orice integrare și să configurăm declanșatoarele de sincronizare a datelor între sisteme.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Ce trebuie să fac pentru a comanda un pachet de servicii?

Luați legătura cu CSM-ul dvs. dedicat. Dacă nu sunteți sigur cine este, solicitați pur și simplu o consultare gratuită despre pachetele de servicii prin chat online, astfel încât să vă putem ajuta să alegeți planul potrivit. Sau rezervați-l aici!

Cum se calculează costurile pentru o integrare personalizată complexă?

Pentru a calcula costurile unei integrări personalizate complexe, aveți nevoie de obicei de șase până la opt fluxuri de lucru care sincronizează datele în ambele sensuri și implică mai multe entități. Planul Accelerate include deja patru fluxuri de lucru de integrare. Costul unui flux de lucru suplimentar de integrare este de 399 EUR. De exemplu, dacă în timpul implementării specificațiilor sunt planificate șase fluxuri de lucru de integrare, costul total ar fi costul pachetului de servicii de integrare sau automatizare + 798 EUR (două fluxuri de lucru de integrare suplimentare)

Ce soluții sunt disponibile pentru implementarea integrărilor?

Toate celelalte sisteme cu acces API public (de preferință REST API) sau capacitatea de a crea servicii web. Aceasta înseamnă că soluția dvs. digitală ar trebui să ne ofere posibilitatea de a obține sau de a posta date pentru a le sincroniza între sisteme pe baza regulilor și frecvenței convenite.

Avem experiență în integrarea cu soluții multiple sau consultanță privind modul de utilizare a Frontu Client API. În general, nu este important pentru noi ce soluție utilizați. Pentru a implementa integrarea cu aceasta, avem nevoie doar ca aceasta să suporte schimbul de date cu API.

Ce tip de integrare poate fi implementat în cadrul planului Accelerate?

Planul Accelerate suportă diverse tipuri de integrare. Acesta include patru fluxuri de lucru care permit integrarea simplă, cum ar fi sincronizarea clienților, a obiectelor, a unui catalog standardizat de materiale din ERP și trimiterea informațiilor despre sarcini către ERP.

La ce să ne așteptăm de la recomandările privind optimizarea proceselor?
  • Veți obține informații despre procesul dvs. de servicii de la un expert extern pe baza datelor și a cunoștințelor din domeniu
  • Vom identifica principalele probleme din cadrul procesului dvs. de servicii și vă vom oferi posibile soluții pentru a le rezolva utilizând funcțiile Frontu existente
  • Veți primi recomandări personalizate, adaptate la procesul dvs. de servicii, ca oportunități de îmbunătățire
Ce activități sunt incluse într-o revizuire a optimizării proceselor?
  • Sondaj pentru revizuirea procesului existent în cadrul unei reuniuni
  • Audit de performanță bazat pe utilizarea Frontu
  • Recomandări adaptate la oportunitățile identificate pentru optimizarea proceselor
  • Revizuire finală cu o sesiune de întrebări și răspunsuri în format de întâlnire
În ce fel pot fi utilizate SMS-urile?

Regulile suplimentare de declanșare a trimiterii SMS-urilor pot fi configurate pe lângă opțiunile add-on de notificare existente.

Care este costul pachetelor de servicii?

Costurile sunt de la 999 la 5999 eur pe an, în funcție de pachetul de servicii selectat. Detalii aici – https://frontu.com/pricing

Pot să-mi modific planul de servicii?

Da, planul poate fi schimbat o dată pe an în timpul reînnoirii. Veți putea actualiza planul în orice moment, dacă considerați că este necesar să obțineți mai multă valoare. Trebuie doar să ne contactați!

Care sunt exemplele de implementare a automatizării fluxului de lucru?

Exemple de soluții de automatizare implementate:

  • Opțiunea de a preumple automat câmpul sarcinii (data expirării garanției)
  • Posibilitatea de a trimite SMS-uri clienților pe baza regulilor configurate referitoare la stadiul sarcinilor
  • Capacitatea de a crea sarcini în mod automat pe baza unui set de reguli;
  • Opțiunea de a defini logica periodică a sarcinilor personalizate pentru a planifica întreținerea pe baza unor acorduri specifice cu clienții
  • Posibilitatea de a modifica automat informațiile despre acte prin mutarea anumitor informații pentru a le face ascunse clienților
  • Opțiunea de a crea o sarcină conexă cu un anumit tip de sarcină pe baza declanșatorilor definiți (de exemplu, confirmarea clientului)

Doriți să vă optimizați operațiunile FSM?

Nu ezitați să ne contactați pentru a vedea cum vă pot ajuta serviciile profesionale.

Aflați mai multe