Jeszcze więcej korzyści z korzystania z Frontu

Nasz zespół może pomóc w mapowaniu i analizowaniu istniejących procesów w celu zidentyfikowania możliwości zwiększenia ich wydajności

Dowiedz się więcej
integrate-frontu

Dlaczego potrzebujesz dodatkowych usług?

  • Uzyskaj spersonalizowane rekomendacje dostosowane do Twoich procesów obsługi
  • Maksymalne wykorzystanie możliwości cyfryzacji i synchronizacja danych między systemami
  • Pomoc w automatyzacji istniejących procesów i przepływów pracy
  • Indywidualna opieka i ponad 10 lat specjalistycznej wiedzy technicznej w celu zapewnienia wsparcia

Co zyskujesz dzięki profesjonalnym usługom Frontu

Nasz zespół zajmie się stroną techniczną, pozostawiając ci swobodę skupienia się na tym, co naprawdę ważne.

facility management

W Frontu dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wyjątkowe, profesjonalne pakiety usług, które zaspokoją wszystkie Twoje potrzeby! Nasz zespół zajmie się stroną techniczną, pozostawiając ci swobodę skupienia się na tym, co naprawdę ważne. Zagłębimy się w Twoje procesy i cyfrowy ślad, aby przedstawić Ci eksperckie zalecenia dotyczące optymalizacji usług lub automatyzacji przepływów pracy. Wszystko to jest dostępne w łatwych do zrozumienia pakietach usług z przejrzystymi cenami i wartością końcową. Pozwól nam pomóc Ci przenieść Twój biznes na wyższy poziom!

Sesja mapowania procesów biznesowych

Pomagamy firmom zidentyfikować obszary, w których mogą poprawić swoją cyfrową transformację. Firmy mogą ujawnić możliwości i nieefektywności poprzez mapowanie narzędzi cyfrowych zaangażowanych w procesy biznesowe.

Pomoc w integracji poprzez API i wsparcie integracji

Obejmujemy wymagane przygotowania do określenia zakresu i specyfikacji integracji. Ponadto zapewniamy pomoc w zakresie interfejsu API klienta Frontu i wspieramy zaimplementowane integracje.

Jeśli nie masz wiedzy technicznej – nie martw się, będziemy Cię wspierać.

Wdrożenie i wsparcie automatyzacji przepływu pracy

Automatyzacja może znacznie poprawić wydajność procesów usługowych. Każdy ręczny proces z jasnym zestawem reguł, które można zautomatyzować. Możemy dostosować Frontu, aby spełnić wymagania dotyczące procesu obsługi, automatyzując istniejące procesy na koncie lub w systemach zewnętrznych (np. e-mail, sms i inne rozwiązania).

Przegląd i zalecenia dotyczące optymalizacji procesów

Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu jesteśmy w stanie pomóc zidentyfikować możliwości usprawnienia procesów usługowych i zasugerować, jak uzyskać większą wartość z korzystania z Frontu. Wszystkie zalecenia są dostosowane do konkretnych potrzeb.

Wynik końcowy -> przegląd zidentyfikowanych problemów wraz z sugestiami ich wyeliminowania.

Integracja niestandardowa

Zintegrowane systemy zmniejszają potrzebę wykonywania ręcznej pracy i automatyzują operacje serwisowe. Frontu można zintegrować z dowolnym systemem za pomocą publicznego API. Jesteśmy w stanie przeprowadzić dowolną integrację i skonfigurować wymagane wyzwalacze synchronizacji danych między systemami.

FAQ

Co muszę zrobić, aby zamówić pakiet usług?

Skontaktuj się z dedykowanym CSM. Jeśli nie masz pewności, kto to jest, po prostu poproś o bezpłatną konsultację na temat pakietów usług za pośrednictwem czatu online, abyśmy mogli pomóc w wyborze odpowiedniego planu. Lub zarezerwuj ją tutaj!

Jak obliczane są koszty złożonej integracji niestandardowej?

Aby obliczyć koszty złożonej integracji niestandardowej, zazwyczaj potrzeba od sześciu do ośmiu przepływów pracy, które synchronizują dane w obie strony i obejmują wiele podmiotów. Plan Accelerate obejmuje już cztery przepływy pracy integracji. Koszt dodatkowego przepływu pracy integracji wynosi 399 EUR. Przykładowo, jeśli podczas implementacji specyfikacji planowanych jest sześć przepływów pracy integracji, całkowity koszt będzie równy kosztowi pakietu usług Integrations lub Automations + 798 EUR (dodatkowe dwa przepływy pracy integracji).

Jaki rodzaj integracji można wdrożyć w ramach planu Accelerate?

Plan Accelerate obsługuje różne typy integracji. Obejmuje on cztery przepływy pracy, które umożliwiają prostą integrację, taką jak synchronizacja klientów, obiektów, znormalizowanego katalogu materiałów z ERP i wysyłanie informacji o zadaniach do ERP.

W jaki sposób można wykorzystać SMS-y?

Dodatkowe reguły wyzwalające wysyłanie wiadomości SMS można skonfigurować na istniejących opcjach dodatku Powiadomienia.

Jakie rozwiązania są dostępne do wdrażania integracji?

Wszystkie inne systemy z publicznym dostępem API (najlepiej REST API) lub możliwością tworzenia usług internetowych. Oznacza to, że Twoje rozwiązanie cyfrowe powinno dawać nam możliwość pobierania lub wysyłania danych w celu ich synchronizacji między systemami w oparciu o uzgodnione zasady i częstotliwość.

Mamy doświadczenie w integracji z wieloma rozwiązaniami lub doradztwie w zakresie korzystania z interfejsu API klienta Frontu. Ogólnie rzecz biorąc, nie ma dla nas znaczenia, jakiego rozwiązania używasz. Aby wdrożyć integrację z nim, potrzebujemy tylko, aby obsługiwał wymianę danych za pomocą API.

Czy mogę zmodyfikować mój plan taryfowy?

Tak, plan można zmienić raz w roku podczas odnawiania. Będziesz mógł ulepszyć plan w dowolnym momencie, jeśli zauważysz potrzebę uzyskania większej wartości. Wystarczy się z nami skontaktować!

Jakie działania wchodzą w skład przeglądu optymalizacji procesów?
  • Ankieta dotycząca przeglądu istniejącego procesu w formie spotkania
  • Audyt wydajności oparty na wykorzystaniu Frontu
  • Zalecenia dostosowane do zidentyfikowanych możliwości optymalizacji procesów
  • Przegląd końcowy z sesją pytań i odpowiedzi w formie spotkania
Jaki jest koszt pakietów usług?

Koszty wynoszą od 999 do 5999 euro rocznie w zależności od wybranego pakietu usług. Szczegóły tutaj – https://frontu.com/pricing

Czego można oczekiwać od zaleceń dotyczących optymalizacji procesów?
  • Uzyskasz wgląd w swój proces obsługi od zewnętrznego eksperta w oparciu o dane i wiedzę branżową.
  • Zidentyfikujemy główne problemy w procesie obsługi klienta i przedstawimy możliwe rozwiązania, które pozwolą je rozwiązać przy użyciu istniejących funkcji Frontu.
  • Otrzymasz spersonalizowane zalecenia dostosowane do Twojego procesu obsługi jako możliwości poprawy
Jakie są przykłady wdrożonej automatyzacji przepływu pracy?

Przykłady wdrożonych rozwiązań automatyzacji:

  • Opcja automatycznego wypełniania pola zadania (data wygaśnięcia gwarancji)
  • Możliwość wysyłania wiadomości SMS do klientów na podstawie skonfigurowanych reguł związanych ze statusami zadań.
  • Możliwość automatycznego tworzenia zadań w oparciu o zestaw reguł;
  • Opcja definiowania niestandardowej logiki okresowych zadań w celu planowania konserwacji w oparciu o konkretne umowy z klientami.
  • Możliwość automatycznej zmiany informacji o aktach poprzez przeniesienie niektórych informacji w celu ukrycia ich przed klientami.
  • Opcja tworzenia powiązanego zadania z określonym typem zadania w oparciu o zdefiniowane wyzwalacze (np. potwierdzenie klienta).

Chcesz zoptymalizować swoje operacje FSM?

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak profesjonalne usługi mogą Ci pomóc.

Dowiedz się więcej