Saca aún más partido a Frontu

Our team can help you map and analyze existing processes to identify opportunities to make them more efficient

Más información

¿Por qué necesita servicios adicionales?

  • Obtenga recomendaciones personalizadas adaptadas a sus procesos de servicio
  • Aproveche al máximo las oportunidades de digitalización y sincronice los datos entre sistemas
  • Ayudarle a automatizar los procesos y flujos de trabajo existentes
  • Atención personalizada y más de 10 años de experiencia técnica para cubrirle las espaldas

Qué obtiene con los servicios profesionales de Frontu

Nuestro equipo se ocupará de la parte técnica y usted podrá centrarse en lo que realmente importa.

En Frontu nos dedicamos a ofrecerle paquetes de servicios profesionales excepcionales que satisfagan todas sus necesidades.

Nuestro equipo se ocupará de la parte técnica y usted podrá centrarse en lo que realmente importa. Profundizaremos en sus procesos y huella digital para ofrecerle recomendaciones expertas sobre cómo optimizar sus servicios o automatizar los flujos de trabajo. Todo ello en paquetes de servicios fáciles de entender, con precios claros y valor final.

Permítanos ayudarle a llevar su negocio al siguiente nivel.

Sesión de mapeo de procesos de negocio

Ayudar a las empresas a identificar las áreas en las que pueden mejorar en su viaje hacia la transformación digital. Las empresas podrían descubrir oportunidades e ineficiencias trazando un mapa de las herramientas digitales que intervienen en los procesos empresariales.

Asistencia en integraciones mediante API y soporte de integración

Estamos cubriendo los preparativos necesarios para identificar el alcance y las especificaciones de la integración. Además, estamos proporcionando asistencia con Frontu Client API y apoyando las integraciones implementadas.

Si no tiene conocimientos técnicos, no se preocupe: le cubriremos las espaldas.

Implantación y asistencia de la automatización de flujos de trabajo

La automatización puede mejorar considerablemente la eficacia de sus procesos de servicio. Cada proceso manual con un conjunto claro de reglas que pueden automatizarse. Podemos personalizar Frontu para satisfacer sus requisitos de procesos de servicio mediante la automatización de procesos existentes dentro de su cuenta o con sistemas externos (por ejemplo, correo electrónico, sms y otras soluciones).

Revisión de la optimización de procesos y recomendaciones

Con más de 10 años de experiencia, podemos ayudarle a identificar las oportunidades de mejora de los procesos de servicio y sugerirle cómo obtener más valor del uso de Frontu. Todas las recomendaciones se adaptan a sus necesidades específicas.

Resultado final:> resumen de los problemas detectados con sugerencias para eliminarlos.

Integración personalizada

Los sistemas integrados reducen la necesidad de realizar trabajo manual y automatizan sus operaciones de servicio. Frontu puede integrarse con cualquier sistema utilizando la API Pública. Podemos ejecutar cualquier integración y configurar los activadores de sincronización de datos necesarios entre sistemas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se calculan los costes de una integración compleja a medida?

Para calcular los costes de una integración personalizada compleja, normalmente se necesitan entre seis y ocho flujos de trabajo que sincronicen los datos en ambos sentidos e impliquen a varias entidades. El plan Accelerate ya incluye cuatro flujos de trabajo de integración. El coste de un flujo de trabajo de integración adicional es de 399 EUR. Por ejemplo, si durante la aplicación del pliego de condiciones se prevén seis flujos de trabajo de integración, el coste total sería el coste del paquete de servicios Integraciones o Automatizaciones + 798 EUR (dos flujos de trabajo de integración adicionales)

¿Qué tengo que hacer para pedir un paquete de servicios?

Póngase en contacto con su CSM. Si no está seguro de quién es, simplemente solicite una consulta gratuita sobre paquetes de servicios a través del chat en línea para que podamos ayudarle a elegir el plan adecuado. O resérvelo aquí.

¿Qué tipo de integración puede realizarse dentro del plan Accelerate?

El plan Accelerate admite varios tipos de integración. Incluye cuatro flujos de trabajo que permiten una integración sencilla, como la sincronización de clientes, objetos, un catálogo de materiales estandarizado desde ERP y el envío de información de tareas a ERP.

¿Qué soluciones existen para realizar integraciones?

Todos los demás sistemas con acceso a API públicas (preferiblemente API REST) o capacidad para crear servicios web. Es decir, que su solución digital nos ofrezca la posibilidad de obtener o enviar datos para sincronizarlos entre sistemas en función de las normas y la frecuencia acordadas.

Tenemos experiencia en integración con múltiples soluciones o consultoría sobre cómo utilizar Frontu Client API. En general, no nos importa qué solución utilice. Para implementar la integración con él sólo necesitamos que soporte el intercambio de datos con API.

¿Qué esperar de las recomendaciones para optimizar los procesos?
  • Obtendrá información sobre su proceso de servicio de un experto externo basada en datos y conocimientos del sector.
  • Identificaremos los principales problemas de su proceso de servicio y le ofreceremos posibles soluciones para abordarlos utilizando las funciones existentes de Frontu
  • Recibirá recomendaciones personalizadas adaptadas a su proceso de servicio como oportunidades de mejora
¿Qué actividades se incluyen en una revisión de optimización de procesos?
  • Encuesta para revisar el proceso existente en un formato de reunión
  • Auditoría de rendimiento basada en el uso de Frontu
  • Recomendaciones adaptadas a las oportunidades de optimización de procesos identificadas
  • Revisión final con una sesión de preguntas y respuestas en formato de reunión
¿De qué manera pueden utilizarse los SMS?

Las reglas adicionales para activar el envío de SMS pueden configurarse además de las opciones existentes del complemento Notificación.

¿Puedo modificar mi plan de servicio?

Sí, el plan puede modificarse una vez al año durante la renovación. Podrás actualizar el plan en cualquier momento si ves la necesidad de obtener más valor. Póngase en contacto con nosotros.

¿Cuál es el coste de los paquetes de servicios?

Los costes oscilan entre 999 y 5999 euros al año, en función del paquete de servicios elegido. Detalles aquí – https://frontu.com/pricing

¿Qué ejemplos hay de automatización de flujos de trabajo?

Ejemplos de soluciones de automatización aplicadas:

  • La opción de rellenar automáticamente el campo de la tarea (fecha de vencimiento de la garantía)
  • Posibilidad de enviar SMS a los clientes en función de reglas configuradas relacionadas con los estados de las tareas.
  • Posibilidad de crear tareas automáticamente en función de una serie de reglas;
  • La opción de definir una lógica periódica de tareas personalizada para planificar el mantenimiento en función de acuerdos específicos con los clientes.
  • Posibilidad de modificar automáticamente la información del acto desplazando determinada información para ocultarla a los clientes.
  • La opción de crear una tarea relacionada con un determinado tipo de tarea basada en desencadenantes definidos (por ejemplo, la confirmación del cliente).

¿Quiere optimizar sus operaciones FSM?

No dude en ponerse en contacto con nosotros para ver cómo pueden ayudarle los servicios profesionales.

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