Получите еще больше пользы от использования Frontu

Наша команда поможет Вам составить карту и проанализировать существующие процессы, чтобы выявить возможности для повышения их эффективности

Подробнее
integrate-frontu

Зачем Вам нужны дополнительные услуги?

  • Получение персонализированных рекомендаций с учетом процессов обслуживания
  • Максимальное использование возможностей цифровизации и синхронизация данных между системами
  • Помочь автоматизировать существующие процессы и рабочие процессы
  • Внимание один на один и 10 с лишним лет технической экспертизы, чтобы прикрыть вашу спину

Что вы получаете от профессиональных услуг Frontu

Наша команда позаботится о технической стороне дела, оставив вас в покое, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно.

facility management

Компания Frontu стремится предоставить Вам исключительные пакеты профессиональных услуг, отвечающие всем Вашим потребностям! Наша команда позаботится о технической стороне дела, оставив вас в покое, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно. Мы глубоко изучим ваши процессы и цифровой след, чтобы предоставить вам экспертные рекомендации по оптимизации услуг и автоматизации рабочих процессов. Все это представлено в виде понятных пакетов услуг с четкой ценовой политикой и итоговой стоимостью. Позвольте нам помочь Вам вывести Ваш бизнес на новый уровень!

Сессия картирования бизнес-процессов

Помощь компаниям в определении областей, в которых они могут улучшить свою работу в процессе цифровой трансформации. Компании могут выявить возможности и неэффективность, составив карту цифровых инструментов, задействованных в бизнес-процессах.

Помощь в интеграции через API и поддержку интеграции

Мы проводим необходимую подготовку к определению масштабов и спецификаций интеграции. Кроме того, мы оказываем помощь в работе с Frontu Client API и поддерживаем реализованные интеграции.

Если вы не обладаете техническими знаниями – не беда, мы вас прикроем.

Внедрение и поддержка автоматизации рабочих процессов

Автоматизация может значительно повысить эффективность процессов обслуживания. Каждый ручной процесс с четким набором правил, которые можно автоматизировать. Мы можем настроить Frontu на удовлетворение ваших требований к процессу обслуживания, автоматизировав существующие процессы внутри вашего аккаунта или с помощью внешних систем (например, электронной почты, sms-сообщений и других решений).

Анализ и рекомендации по оптимизации процессов

Имея более чем 10-летний опыт работы, мы можем помочь вам определить возможности улучшения сервисных процессов и подсказать, как получить больше пользы от использования Frontu. Все рекомендации разрабатываются с учетом Ваших конкретных потребностей.

Конечный результат -> обзор выявленных проблем с предложениями по их устранению.

Пользовательская интеграция

Интегрированные системы снижают необходимость выполнения ручного труда и автоматизируют сервисные операции. Frontu может быть интегрирован с любой системой с помощью публичного API. Мы можем выполнить любую интеграцию и настроить необходимые триггеры синхронизации данных между системами.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что мне нужно сделать, чтобы заказать пакет услуг?

Обратитесь к своему специализированному CSM. Если Вы не уверены, кто это, просто запросите бесплатную консультацию по пакетам услуг в онлайн-чате, и мы поможем Вам выбрать подходящий план. Или забронируйте его здесь!

Как рассчитывается стоимость сложной заказной интеграции?

Для расчета стоимости сложной пользовательской интеграции обычно требуется от шести до восьми рабочих процессов, которые синхронизируют данные в обе стороны и затрагивают несколько подразделений. План Accelerate уже включает четыре интеграционных рабочих процесса. Стоимость дополнительного интеграционного рабочего процесса составляет 399 EUR. Например, если в ходе реализации спецификации запланировано шесть интеграционных рабочих процессов, общая стоимость составит стоимость пакета услуг Integrations или Automations + 798 EUR (дополнительные два интеграционных рабочих процесса)

Какой тип интеграции может быть реализован в рамках плана Accelerate?

План Accelerate поддерживает различные типы интеграции. Он включает в себя четыре рабочих процесса, которые обеспечивают простую интеграцию, например, синхронизацию клиентов, объектов, стандартизированного каталога материалов из ERP и отправку информации о задачах в ERP.

Какие решения существуют для реализации интеграций?

Все остальные системы с публичным доступом к API (предпочтительно REST API) или возможностью создания веб-сервисов. Это означает, что Ваше цифровое решение должно предоставлять нам возможность получать или размещать данные для синхронизации между системами на основе согласованных правил и периодичности.

У нас есть опыт интеграции с несколькими решениями или консультирования по использованию Frontu Client API. В целом, для нас не имеет значения, какое решение Вы используете. Для интеграции с ним нам нужно, чтобы оно поддерживало обмен данными с помощью API.

Чего ожидать от рекомендаций по оптимизации процессов?
  • Вы получите информацию о процессе обслуживания от внешнего эксперта, основанную на данных и знаниях отрасли.
  • Мы определим основные проблемы в Вашем процессе обслуживания и предложим Вам возможные решения для их устранения с помощью существующих функций Frontu.
  • Вы получите персональные рекомендации, учитывающие особенности Вашего процесса обслуживания, как возможности для его улучшения
Какие мероприятия входят в обзор оптимизации процесса?
  • Опрос для анализа существующего процесса в формате встречи
  • Аудит производительности на основе использования Frontu
  • Рекомендации, разработанные с учетом выявленных возможностей для оптимизации процесса
  • Заключительный обзор с сессией вопросов и ответов в формате встречи
Какими способами можно использовать SMS?

Дополнительные правила для запуска отправки SMS могут быть настроены поверх существующих опций дополнения “Уведомление”.

Каковы примеры автоматизации рабочего процесса?

Примеры реализованных решений по автоматизации:

  • Возможность автоматического заполнения поля задачи (дата окончания срока действия гарантии)
  • Возможность отправки SMS клиентам на основе настроенных правил, связанных со статусами задач
  • Возможность автоматического создания заданий на основе набора правил;
  • Возможность определения периодической логики пользовательских задач для планирования обслуживания на основе специальных соглашений с клиентами
  • Возможность автоматически изменять информацию об акте, перемещая определенную информацию, чтобы сделать ее скрытой от покупателей
  • Возможность создания связанной задачи с определенным типом задачи на основе заданных триггеров (например, подтверждение клиента)
Какова стоимость пакетов услуг?

Стоимость составляет от 999 до 5999 eur в год в зависимости от выбранного пакета услуг. Подробности здесь – https://frontu.com/pricing

Могу ли я изменить свой план обслуживания?

Да, план может быть изменен один раз в год во время продления. Вы сможете обновить план в любое время, если увидите, что Вам нужно получить больше преимуществ. Просто свяжитесь с нами!

Хотите оптимизировать работу FSM?

Обращайтесь к нам, чтобы узнать, как профессиональные услуги могут помочь Вам.

Подробнее