Получите еще больше пользы от использования Frontu

Our team can help you map and analyze existing processes to identify opportunities to make them more efficient

Подробнее
integrate-frontu

Зачем Вам нужны дополнительные услуги?

  • Получение персонализированных рекомендаций с учетом процессов обслуживания
  • Максимальное использование возможностей цифровизации и синхронизация данных между системами
  • Помочь автоматизировать существующие процессы и рабочие процессы
  • Внимание один на один и 10 с лишним лет технической экспертизы, чтобы прикрыть вашу спину

Что вы получаете от профессиональных услуг Frontu

Наша команда позаботится о технической стороне дела, оставив вас в покое, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно.

facility management

Компания Frontu стремится предоставить Вам исключительные пакеты профессиональных услуг, отвечающие всем Вашим потребностям!

Наша команда позаботится о технической стороне дела, оставив вас в покое, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно. Мы глубоко изучим ваши процессы и цифровой след, чтобы предоставить вам экспертные рекомендации по оптимизации услуг и автоматизации рабочих процессов. Все это представлено в виде понятных пакетов услуг с четкой ценовой политикой и итоговой стоимостью.

Позвольте нам помочь Вам вывести Ваш бизнес на новый уровень!

Сессия картирования бизнес-процессов

Помощь компаниям в определении областей, в которых они могут улучшить свою работу в процессе цифровой трансформации. Компании могут выявить возможности и неэффективность, составив карту цифровых инструментов, задействованных в бизнес-процессах.

Помощь в интеграции через API и поддержку интеграции

Мы проводим необходимую подготовку к определению масштабов и спецификаций интеграции. Кроме того, мы оказываем помощь в работе с Frontu Client API и поддерживаем реализованные интеграции.

Если вы не обладаете техническими знаниями – не беда, мы вас прикроем.

Внедрение и поддержка автоматизации рабочих процессов

Автоматизация может значительно повысить эффективность процессов обслуживания. Каждый ручной процесс с четким набором правил, которые можно автоматизировать. Мы можем настроить Frontu на удовлетворение ваших требований к процессу обслуживания, автоматизировав существующие процессы внутри вашего аккаунта или с помощью внешних систем (например, электронной почты, sms-сообщений и других решений).

Анализ и рекомендации по оптимизации процессов

Имея более чем 10-летний опыт работы, мы можем помочь вам определить возможности улучшения сервисных процессов и подсказать, как получить больше пользы от использования Frontu. Все рекомендации разрабатываются с учетом Ваших конкретных потребностей.

Конечный результат -> обзор выявленных проблем с предложениями по их устранению.

Пользовательская интеграция

Интегрированные системы снижают необходимость выполнения ручного труда и автоматизируют сервисные операции. Frontu может быть интегрирован с любой системой с помощью публичного API. Мы можем выполнить любую интеграцию и настроить необходимые триггеры синхронизации данных между системами.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что нужно сделать, чтобы заказать пакет услуг?

Обратитесь к своему специализированному CSM. Если вы не уверены в выборе, просто запросите бесплатную консультацию по пакетам услуг через онлайн-чат, и мы поможем подобрать подходящий план. Или забронируйте его здесь!

Как рассчитывается стоимость сложной заказной интеграции?

To calculate the costs for complex custom integration, you typically need six to eight workflows that synchronize data both ways and involve multiple entities. The Accelerate plan already includes four integration workflows. The cost of an additional integration workflow is 399 EUR. For example, if during specification implementation is planned for six integration workflows, the total cost would be the cost of Integrations or Automations Service Package + 798 EUR (additional two integration workflows)

Какие виды интеграции могут быть реализованы в рамках плана Accelerate?

План Accelerate поддерживает различные типы интеграции. Он включает в себя четыре рабочих процесса, обеспечивающих простую интеграцию, например, синхронизацию клиентов, объектов, стандартизированного каталога материалов из ERP, а также отправку информации о задачах в ERP.

Какие существуют решения для реализации интеграций?

Все остальные системы с открытым доступом к API (предпочтительно REST API) или возможностью создания веб-сервисов. Это означает, что ваше цифровое решение должно предоставлять нам возможность получать или размещать данные для их синхронизации между системами на основе согласованных правил и периодичности.

У нас есть опыт интеграции с несколькими решениями или консультирования по использованию Frontu Client API. В целом нам не важно, какое решение вы используете. Для реализации интеграции с ним нам достаточно, чтобы он поддерживал обмен данными с помощью API.

Чего ожидать от рекомендаций по оптимизации процессов?
  • Вы получите представление о процессе обслуживания от внешнего эксперта на основе данных и отраслевых знаний
  • Мы определим основные проблемы в процессе обслуживания и предложим возможные решения для их устранения с использованием существующих функций Frontu
  • Вы получите персональные рекомендации, учитывающие особенности вашего процесса обслуживания, как возможности для его улучшения
Какие мероприятия включаются в анализ оптимизации процесса?
  • Опрос для анализа существующего процесса в формате совещания
  • Аудит производительности на основе использования Frontu
  • Рекомендации с учетом выявленных возможностей оптимизации процесса
  • Заключительный обзор с вопросами и ответами в формате совещания
Каким образом можно использовать SMS?

Дополнительные правила для запуска отправки SMS могут быть настроены поверх существующих опций надстройки Notification.

Каковы примеры реализованной автоматизации рабочих процессов?

Примеры реализованных решений по автоматизации:

  • Возможность автоматического заполнения поля задачи (срок действия гарантии)
  • Возможность рассылки SMS клиентам на основе настроенных правил, связанных со статусами задач
  • Возможность автоматического создания задач на основе набора правил;
  • Возможность определения периодической логики пользовательских задач для планирования технического обслуживания на основе конкретных соглашений с заказчиками
  • Возможность автоматического изменения информации об акте путем перемещения определенной информации, чтобы сделать ее скрытой от клиентов
  • Возможность создания связанной задачи с определенным типом задачи на основе заданных триггеров (например, подтверждение клиента)
Какова стоимость пакетов услуг?

Стоимость составляет от 999 до 5999 евро в год в зависимости от выбранного пакета услуг. Подробности здесь – https://frontu.com/pricing

Могу ли я изменить свой план обслуживания?

Да, план может быть изменен один раз в год при продлении. Вы сможете в любой момент обновить тарифный план, если возникнет необходимость в увеличении его стоимости. Просто свяжитесь с нами!

Хотите оптимизировать работу FSM?

Обращайтесь к нам, чтобы узнать, как профессиональные услуги могут помочь Вам.

Подробнее