Štai kaip “Frontu” sukūrė specialiai pritaikytą sprendimą, padedantį “Alwark” automatizuoti procesus ir 10 kartų sutrumpinti administravimo laiką.
Savo klientams iš 20 šalių jau padėjome atlikti daugiau kaip 40 milijonų užduočių.
Pardavimų po pardavimo vadybininkas
“Alwark” parduoda, nuomoja ir atlieka naujos bei naudotos sunkiosios technikos techninę priežiūrą. Jai reikėjo patobulinti daug darbo reikalaujančius lauko serviso darbuotojų valdymo ir sąskaitų faktūrų išrašymo procesus. Mūsų komanda sukūrė specialiai pritaikytą skaitmeninį sprendimą, padėjusį “Alwark” iš esmės pakeisti darbo metodus.
“Alwark” rankinis darbo procesas sukėlė didelių veiklos sunkumų. Sąskaitų faktūrų surinkimas kiekvieno mėnesio pabaigoje užėmė daug laiko. Jos dažnai būdavo pametamos arba sunkiai atpažįstamos. Taip pat buvo sunku sekti įrangos tikrinimo grafikus. Dėl prasto centrinės būstinės ir lauko darbuotojų bendravimo atsirado dar daugiau neveiksmingumo. O neturėdama analitinės priemonės, komanda neturėjo galimybės įvertinti ir pagerinti veiklos rezultatų.
“Frontu” sukūrė specialiai pritaikytą skaitmeninį sprendimą, kuris išsprendė “Alwark” iššūkius. Rankinį dokumentų tvarkymą pakeitėme iš anksto užpildytomis skaitmeninėmis formomis, skirtomis įrangai, klientų informacijai ir medžiagoms. Dabar administratoriai ir tiesioginiai darbuotojai sinchronizuoja aiškias bendravimo linijas, darbų eiliškumą ir prioritetus. Be to, analizė leido nustatyti pagrindinius veiklos rodiklius matuojant našumą, reakcijos laiką ir klientų pasitenkinimą.
Įgyvendinant “Frontu” pasiekta įspūdingų rezultatų. “Alwark” paslaugų pajėgumai ir rezultatai išaugo keturis kartus. Technikų produktyvumas padidėjo 30 proc. Pritaikytas sprendimas jiems leido daugiau nei 10 kartų sutaupyti dokumentų apdorojimo ir administravimo laiko. Skaitmenizuodama duomenų apdorojimą, “Alwark” automatizavo didžiąją dalį savo FSM operacijų ir pasiekė nemažų sutaupymų.
Integracijos atveria papildomų procesų optimizavimo galimybių ir leidžia sklandžiai įtraukti „Frontu“ į darbo eigą.
Vienintelis būdas patvirtinti ir patikrinti “Frontu” naudojimą ir poveikį – sužinoti, ką apie mus sako kitos įmonės.
Visa informacija apie lauko paslaugas ir jūsų pramonę vienoje vietoje: naudingi patarimai, tendencijos ir vadovai, kaip sėkmingai valdyti lauko paslaugų verslą.
LAUKO PASLAUGŲ VALDYMAS
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
LAUKO PASLAUGŲ VALDYMAS
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
LAUKO PASLAUGŲ VALDYMAS
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
Prisijunkite prie daugiau nei 10 000 FSM lyderių. Prenumeruokite mūsų mėnesinį ekspertų vedamą naujienlaiškį. Ieškome ir pranešame apie dabar veikiančius pavyzdžius, sėkmės istorijas ir žaidimų vadovus.
