Frontu bouwde een oplossing op maat om Alwark te helpen hun processen te automatiseren en hun administratietijd met 10x te verminderen.
We hebben onze klanten uit 16 landen al geholpen om meer dan 40 miljoen taken uit te voeren.
Manager Aftersales
Alwark levert diensten op het gebied van verkoop, verhuur en onderhoud van nieuwe en gebruikte zware machines. Ze moesten het arbeidsintensieve beheer van buitendienstmedewerkers en de factureringsprocessen verbeteren. Ons team bouwde een op maat gemaakte digitale oplossing die Alwark hielp zijn manier van werken radicaal te veranderen.
De handmatige workflow van Alwark zorgde voor aanzienlijke operationele problemen. Het verzamelen van facturen aan het einde van elke maand was tijdrovend. Ze waren vaak zoek of moeilijk te herkennen. Ook de inspectieschema’s voor apparatuur waren moeilijk bij te houden. Slechte communicatie tussen het hoofdkantoor en de veldwerkers zorgde voor nog meer inefficiëntie. En zonder een analysetool had het team geen manier om de prestaties te meten en te verbeteren.
Frontu bouwde een op maat gemaakte digitale oplossing die de uitdagingen van Alwark aanging. We vervingen handmatig papierwerk door vooraf ingevulde digitale formulieren voor apparatuur, klantinformatie en materialen. Beheerders en frontliniewerkers zitten nu op één lijn wat betreft duidelijke communicatielijnen, werkvolgorde en prioriteiten. Bovendien hebben analyses KPI’s mogelijk gemaakt door productiviteit, reactietijd en klanttevredenheid te meten.
De resultaten van de implementatie van Frontu zijn indrukwekkend. De service capaciteit en resultaten van Alwark zijn verviervoudigd. De productiviteit van de technici is met 30% toegenomen. De aangepaste oplossing heeft hen meer dan 10x bespaard op documentverwerking en administratietijd. Door de gegevensverwerking te digitaliseren, heeft Alwark het grootste deel van zijn FSM-activiteiten geautomatiseerd en aanzienlijke besparingen gerealiseerd.
Integraties openen extra mogelijkheden voor procesoptimalisatie en stellen u in staat om Frontu naadloos in uw workflow te integreren.
Een van de toonaangevende buitendienstbedrijven zijn in zware uitrustingen, HVAC, verkoop, facilitair management, beveiliging en nutsbedrijven over de hele wereld.
Jaarlijks gefactureerd
Meest populair
Jaarlijks gefactureerd
Jaarlijks gefactureerd
We bieden kortingen voor grote teams! Neem contact op met ons verkoopteam.
De enige manier om het gebruik en de impact van Frontu te valideren en te verifiëren is door te kijken naar wat andere bedrijven over ons te zeggen hebben
Alle informatie over buitendienst en uw branche op één plek: vind nuttige tips, trends en gidsen over hoe u een succesvol buitendienstbedrijf kunt runnen
BUITENDIENSTBEHEER
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
BUITENDIENSTBEHEER
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
BUITENDIENSTBEHEER
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
