Frontu hat eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt, mit der Alwark seine Prozesse automatisieren und den Verwaltungsaufwand um das 10-fache reduzieren konnte.
Wir haben unseren Kunden aus 16 Ländern bereits geholfen, mehr als 40 Millionen Aufgaben zu erledigen.
Aftersales Manager
Alwark bietet Dienstleistungen in den Bereichen Verkauf, Vermietung und Wartung von neuen und gebrauchten Schwermaschinen an. Das Unternehmen musste die arbeitsintensive Verwaltung der Außendienstmitarbeiter und die Abrechnungsprozesse verbessern. Unser Team entwickelte eine maßgeschneiderte digitale Lösung, die Alwark dabei half, seine Arbeitsweise grundlegend zu ändern.
Der manuelle Arbeitsablauf bei Alwark verursachte erhebliche betriebliche Schwierigkeiten. Das Einsammeln der Rechnungen am Ende eines jeden Monats war zeitaufwändig. Sie gingen oft verloren oder waren schwer zu erkennen. Auch die Zeitpläne für die Inspektion der Ausrüstung waren schwer zu überblicken. Die mangelhafte Kommunikation zwischen der Zentrale und den Mitarbeitern vor Ort führte zu weiteren Ineffizienzen. Und ohne ein Analysetool hatte das Team keine Möglichkeit, die Leistung zu messen und zu verbessern.
Frontu entwickelte eine maßgeschneiderte digitale Lösung, die die Herausforderungen von Alwark bewältigte. Wir ersetzten manuellen Papierkram durch vorausgefüllte digitale Formulare für Geräte, Kundeninformationen und Materialien. Administratoren und Außendienstmitarbeiter sind nun in Bezug auf klare Kommunikationswege, Arbeitsreihenfolge und Prioritäten synchronisiert. Darüber hinaus haben Analysen KPIs ermöglicht, indem sie Produktivität, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit messen.
Die Ergebnisse der Einführung von Frontu sind beeindruckend. Die Servicekapazität und die Ergebnisse von Alwark sind um das Vierfache gestiegen. Die Produktivität der Techniker ist um 30 % gestiegen. Durch die maßgeschneiderte Lösung konnte das Unternehmen mehr als das 10-fache an Zeit bei der Dokumentenverarbeitung und Verwaltung einsparen. Durch die Digitalisierung der Datenverarbeitung hat Alwark die meisten seiner FSM-Vorgänge automatisiert und beträchtliche Einsparungen erzielt.
Integrationen eröffnen zusätzliche Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und ermöglichen es Ihnen, Frontu nahtlos in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren.
Zu den führenden Außendienstunternehmen in den Bereichen Schwermaschinen, HVAC, Verkaufsautomaten, Gebäudemanagement, Sicherheit und Versorgungsunternehmen auf der ganzen Welt gehören
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Die einzige Möglichkeit, den Einsatz und die Wirkung von Frontu zu überprüfen, besteht darin, sich anzusehen, was andere Unternehmen über uns sagen
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AUSSENDIENSTMANAGEMENT
Serhiy Tereshchenko
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Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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