Íme, hogyan épített a Frontu egy személyre szabott megoldást, hogy segítsen az Alwarknak automatizálni a folyamatokat és 10x csökkenteni az adminisztrációs időt.
Már 16 országból származó ügyfeleinknek segítettünk több mint 40 millió feladat elvégzésében.
Aftersales Manager
Az Alwark új és használt nehézgépek értékesítésével, bérbeadásával és karbantartásával kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt. Javítaniuk kellett a munkaigényes helyszíni szervizmunkások irányítási és számlázási folyamatait. Csapatunk személyre szabott digitális megoldást épített, amely segített az Alwarknak gyökeresen megváltoztatni a munkamódszereket.
Az Alwark manuális munkafolyamata jelentős működési nehézségeket okozott. A számlák összegyűjtése minden hónap végén időigényes volt. Gyakran elvesztek vagy nehezen voltak felismerhetők. A berendezések ellenőrzési ütemterveit is nehéz volt nyomon követni. A központ és a helyszíni dolgozók közötti rossz kommunikáció további hatékonysági hiányosságokat okozott. Elemző eszköz nélkül pedig a csapatnak nem volt módja a teljesítmény mérésére és javítására.
A Frontu olyan testre szabott digitális megoldást épített, amely az Alwark kihívásaira válaszolt. A kézi papírmunkát előre kitöltött digitális űrlapokkal helyettesítettük a berendezések, az ügyféladatok és az anyagok tekintetében. Az adminisztrátorok és a frontvonalban dolgozók most már szinkronban vannak a világos kommunikációs vonalak, a munkarend és a prioritások tekintetében. Ráadásul az analitika lehetővé tette a KPI-ket a termelékenység, a reakcióidő és az ügyfélelégedettség mérésével.
A Frontu végrehajtásának eredménye lenyűgöző. Az Alwark szolgáltatási kapacitása és eredményei négyszeresére nőttek. A technikusok termelékenysége 30%-kal nőtt. Az egyedi megoldás több mint tízszeres megtakarítást hozott a dokumentumfeldolgozás és az adminisztrációs idő terén. Az adatfeldolgozás digitalizálásával az Alwark automatizálta az FSM műveleteinek nagy részét, és jelentős megtakarításokat ért el.
Az integrációk további folyamatoptimalizálási lehetőségeket nyitnak meg, és lehetővé teszik a Frontu zökkenőmentes beillesztését a munkafolyamatokba.
Legyen a nehézgép-, HVAC-, automatizálási, létesítménygazdálkodási, biztonsági és közüzemi iparágak vezető helyszíni szervizcégei között világszerte.
Évente számlázott
Legnépszerűbb
Évente számlázott
Évente számlázott
Nagy csapatoknak kedvezményeket kínálunk! Lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal.
A Frontu felhasználását és hatását csak úgy tudjuk igazolni és ellenőrizni, ha megnézzük, mit mondanak rólunk más vállalkozások.
Minden információ egy helyen a terepi szervizről és az Ön iparágáról: hasznos tippeket, trendeket és útmutatókat talál a sikeres terepi szerviztevékenységhez.
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
HELYSZÍNI SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
