Vincula las órdenes de trabajo, las actualizaciones de los técnicos, el uso del inventario y la facturación en un único flujo integrado. Ofrece a tu equipo de campo un espacio de trabajo diseñado para dispositivos móviles sin alterar tus procesos actuales de NAV.
Ya hemos ayudado a distribuidores de maquinaria pesada de 20 países a completar más de 40 millones de tareas.
Conecta todas las etapas, desde la creación de la orden de trabajo hasta la finalización del trabajo, la elaboración de informes y la facturación. Los datos del servicio se mantienen en formato digital, estructurados y visibles a lo largo de todo el flujo de trabajo.
Los clientes, los activos, las órdenes de trabajo, las piezas utilizadas y los resultados de los trabajos permanecen sincronizados entre todos los sistemas, lo que reduce la introducción duplicada de datos, los registros contradictorios y el trabajo manual entre equipos.
Frontu ofrece a los equipos de campo un espacio de trabajo diseñado pensando ante todo en los dispositivos móviles y pensado para el trabajo de servicio real, lo que ayuda a los técnicos a completar los trabajos más rápido y con menos interrupciones, traspasos de tareas y detalles que se pasan por alto.
Los datos sobre la finalización de los trabajos se transfieren más rápidamente a Microsoft NAV, lo que ayuda a los equipos a agilizar la facturación, el seguimiento de existencias y la elaboración de informes internos.
Microsoft NAV integra la gestión financiera, de inventario y de servicios. Frontu aporta la capa de ejecución que faltaba para la gestión de envíos, el trabajo móvil, las actualizaciones en tiempo real de los técnicos y un cierre más rápido de los trabajos sobre el terreno.
Frontu transforma los datos del servicio de NAV en flujos de trabajo listos para su uso sobre el terreno, con tareas, formularios, archivos adjuntos, fotos, firmas y acceso sin conexión. Los técnicos trabajan en una única aplicación móvil, mientras que NAV sigue siendo la columna vertebral operativa.
Sustituye los formularios en papel, las llamadas y la coordinación mediante hojas de cálculo por un único proceso integrado. Frontu reduce la doble introducción de datos entre los técnicos y los equipos de oficina, lo que facilita que los datos de servicio se transfieran a NAV sin retrasos ni omisiones.
Los técnicos pueden registrar las piezas utilizadas directamente desde el terreno, lo que contribuye a que las actividades de servicio se mantengan en consonancia con los registros de inventario de NAV. Esto se traduce en una mayor visibilidad de las existencias, menos faltas de material y un seguimiento más rápido por parte del personal administrativo.
En cuanto se completa el trabajo en Frontu, los datos están listos para transferirse de nuevo a NAV con el fin de cerrar el trabajo, emitir la factura y elaborar los informes. Esto acorta el tiempo que transcurre entre la finalización del trabajo y las gestiones administrativas, lo que mejora el flujo de caja y reduce el tiempo dedicado a las tareas administrativas.
Los coordinadores de servicio rellenan la orden de servicio en Microsoft NAV, asignan las piezas de recambio si es necesario y establecen el estado para planificar el trabajo. A continuación, la orden de servicio se sincroniza con Frontu.
La asignación de técnicos también se puede realizar mediante el planificador Frontu.
Una vez que el jefe de obra asigna al técnico adecuado para el trabajo, la orden de trabajo aparece en la aplicación Frontu del técnico con todos los datos sincronizados y lista para empezar, sin necesidad de introducir nada manualmente.
El técnico registra todo el trabajo directamente en Frontu, allí mismo, incluso sin conexión: los campos de reparación obligatorios, el tiempo empleado, las piezas de recambio instaladas, las fotos y la firma digital del cliente. A continuación, los datos se sincronizan con la oficina central para que los apruebe el jefe de equipo.
Cuando el jefe de equipo aprueba la orden de servicio en Frontu, toda la información relativa a las piezas de recambio, la mano de obra y los desplazamientos se sincroniza automáticamente con la orden de servicio original de Microsoft NAV.
Ya no hay que realizar ninguna conciliación manual. No hay problemas de flujo de caja ni facturas olvidadas. Las líneas de las órdenes de servicio se actualizan al instante y están listas para su facturación el mismo día en que se aprueba el trabajo.
¿Tengo que sustituir Microsoft NAV para poder utilizar Frontu?
No. Frontu está diseñado para funcionar junto con NAV, no para sustituirlo. NAV sigue gestionando tus registros operativos y financieros, mientras que Frontu se encarga de los flujos de trabajo de ejecución sobre el terreno que NAV no está diseñado para gestionar directamente.
¿En qué aspectos mejora la integración entre Frontu y NAV?
Conecta automáticamente la ejecución de las órdenes de trabajo, las actualizaciones de los técnicos, el uso de piezas y la finalización de los trabajos con NAV. Esto ayuda a reducir la reintroducción manual de datos, a mejorar la calidad de los mismos y a agilizar la facturación y el seguimiento de las existencias.
¿Puede Frontu ayudarnos si nuestro equipo de atención al cliente sigue utilizando papel o llamadas telefónicas?
Sí. Frontu sustituye los formularios en papel, la coordinación mediante hojas de cálculo y las actualizaciones por teléfono por un flujo de trabajo diseñado principalmente para dispositivos móviles, de modo que los datos de los servicios se recogen en un único lugar y se envían a NAV en formato estructurado.
¿Y si nuestra configuración de NAV es más antigua o está personalizada?
Es posible que los entornos NAV más antiguos o más personalizados requieran una evaluación adicional, pero eso no implica que la integración sea imposible. Frontu ya cuenta con un proceso práctico para evaluar la configuración técnica y definir la lógica de sincronización adecuada.
¿Estarán seguros nuestros datos mientras se transfieren de un sistema a otro?
Sí. Los datos se transmiten a través de conexiones seguras, y la integración está diseñada para mantener sincronizados los datos operativos sin necesidad de recurrir a transferencias manuales de archivos ni a procesos inconexos.
¿Tendrán que trabajar nuestros equipos en ambos sistemas?
No. Los técnicos trabajan en Frontu, mientras que los equipos de oficina y administrativos siguen trabajando en NAV. El objetivo de la integración es eliminar el trabajo duplicado, no generar más.
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