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gracias a Frontu

Un software de gestión de servicios de campo es un sistema digital orientado a los técnicos y diseñado para ocuparse de los recursos y empleados de una empresa, que trabajan fuera de la sede, en las instalaciones de la empresa o en la propiedad del cliente. Una solución digital ayuda a reunir información de distintos departamentos en un sistema en el que tanto los empleados como la dirección pueden planificar tareas, hacer un seguimiento de los activos y evaluar el progreso de la empresa.

El software FSM está diseñado para que las empresas de servicios de campo gestionen mejor a sus trabajadores de primera línea. Las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de soluciones digitales como los sistemas de gestión de servicios de campo, ya que estas herramientas le proporcionan un mayor control de las operaciones de servicio.

Sus clientes pueden fácilmente, con unos sencillos pasos, enviarle una solicitud de tarea. Pero asegúrate de que tus clientes tienen acceso a la plataforma de clientes, que puede utilizarse como app o web. Los clientes pueden seguir en directo el estado de una tarea, el historial y la información de cambios sobre una ubicación (objeto) o una persona de contacto concretas en la plataforma.

Sí, ofrecemos una función de campo personalizado que está disponible para los usuarios del plan Pro. Permite añadir campos personalizados a cada tarea. Encontrará más información aquí.

Le recomendamos que pruebe nuestra función de firma remota, que permite a sus clientes firmar tareas estén donde estén. Para ello, los clientes pueden utilizar la funcionalidad de etiquetas QR/NFC, escanear el código cuando estén disponibles y firmar la tarea utilizando una firma digital. Puede solicitar una firma de cliente por correo electrónico o a través de la Plataforma de clientes.

Sí, como no se puede predecir el curso de muchas tareas de servicio sobre el terreno, hemos optimizado nuestra solución para que pueda utilizarse tanto en línea como fuera de línea. La mayoría de nuestros clientes trabajan en lugares donde no hay conexión a Internet, o es limitada. Puedes utilizar la aplicación en modo sin conexión y, cuando se restablezca la conexión, el sistema añadirá automáticamente las actualizaciones. Más información.

Frontu es compatible con teléfonos móviles y tabletas con sistema operativo Android. Puede descargar e instalar nuestra aplicación en los dispositivos de sus trabajadores de primera línea y utilizar la codificación backend para el equipo de gestión. Aquí te ofrecemos información más detallada sobre los dispositivos específicos.

Proporcionamos formación e incorporación al equipo para facilitarle el camino hacia la gestión digital de los servicios de campo. Además, en nuestra aplicación y web, puedes encontrar un chat en directo en línea para hacer preguntas, nuestra biblioteca y recursos de conocimientos.

Por ahora, admitimos inglés, ucraniano, estonio, letón, lituano, finés, ruso y español. Pero nunca dejamos de mejorar y seguimos actualizando nuestra lista de idiomas.

Tenemos experiencia con diferentes integraciones y, para ello, proporcionamos documentación sobre la API. En muchos casos, basta con que los clientes hagan la integración sin nuestra ayuda.

Disponemos de un cuadro de mandos general para obtener una visión de conjunto de lo que ocurre en su empresa. Sin embargo, las empresas más grandes utilizan nuestro complemento Microsoft Power BI para crear los informes y cuadros de mando que necesitan.

El coste varía en función de sus necesidades. Siempre puedes navegar a la página de Precios que se encuentra en la parte superior de nuestro sitio web para encontrar un desglose detallado de nuestras tarifas.

Sí, la integración es posible con CRM o ERP externos.

Sí, nuestro servicio de atención al cliente en directo está disponible entre las 9:00 y las 17:00 (EET).

Además, siempre puedes utilizar nuestro Centro de Ayuda. La ayuda desde la app está disponible si vas a Menú > “Chatea con una persona”

Los requisitos mínimos del sistema son:

• Android 5.0 o superior
• CPU a 2,0 Ghz como mínimo
• Al menos 2 GB de RAM
• Al menos 8 GB de almacenamiento
• Diámetro de pantalla de al menos 5 pulgadas
• También se necesita una cámara si desea utilizar las funciones de escaneado de códigos QR.