Así es como Frontu ayudó a Baltic Agro Machinery a ahorrar 1.200 horas de trabajo al año optimizando el flujo de trabajo de 25 equipos de servicio.
Ya hemos ayudado a nuestros clientes de 16 países a realizar más de 40 millones de tareas.
Gestor de servicios
Baltic Agro Machinery vende y presta servicios profesionales de maquinaria agrícola y de construcción. En este negocio, la rapidez de los técnicos es crucial. Un simple contratiempo en el equipo puede paralizar todo un proyecto. Frontu ha ayudado a Baltic Agro Machinery a agilizar sus flujos de trabajo diarios.
El principal reto para Baltic Agro Machinery era la falta de claridad en sus operaciones cotidianas. Era difícil saber quién hacía qué y cuánto tiempo llevaba cada tarea. La empresa necesitaba una forma eficaz de planificar los flujos de trabajo y distribuir las tareas entre sus técnicos. Confiar en los documentos en papel a menudo daba lugar a errores debido a una caligrafía poco clara. La pérdida o extravío de documentos físicos provocaba más retrasos.
Frontu ofreció una forma de gestionar sus 25 equipos de servicio móviles. Estos equipos se encargan del mantenimiento regular y de las reparaciones de emergencia. La plataforma les permite asignar tareas a mecánicos de distintas ciudades. También pueden comprobar la disponibilidad de los especialistas con días de antelación. Poner todas las comunicaciones internas en una única plataforma les dio el orden y el control que necesitaban.
El uso de Frontu permitió digitalizar al 100% todo el trabajo. La eliminación del papel no sólo ahorró dinero, sino que también redujo el número de errores causados por la escritura a mano. Ahora, la empresa puede generar y enviar un informe digital al cliente en cuanto finaliza el trabajo, creando una pista de auditoría clara y permanente.
El nuevo sistema fue un éxito instantáneo entre los clientes. Cuando un cliente envía una solicitud, se crea instantáneamente una tarea en Frontu. A continuación, el cliente puede iniciar sesión en el sistema para ver cuándo llegará el técnico, seguir el calendario de la tarea y ver un informe detallado del trabajo. Esto garantiza a los clientes una total transparencia y una mejor comunicación a lo largo de todo el proceso de servicio.
Las integraciones abren posibilidades adicionales de optimización de procesos y le permiten integrar sin problemas Frontu en su flujo de trabajo
Estar entre las principales empresas de servicios de campo en los sectores de maquinaria pesada, HVAC, vending, gestión de instalaciones, seguridad y servicios públicos de todo el mundo.
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Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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