Frontu ha creado una solución a medida para ayudar a Alwark a automatizar sus procesos y reducir el tiempo de administración en 10 veces.
Ya hemos ayudado a nuestros clientes de 16 países a realizar más de 40 millones de tareas.
Director de posventa
Alwark presta servicios de venta, alquiler y mantenimiento de maquinaria pesada nueva y usada. Necesitaban mejorar los procesos de gestión y facturación de los trabajadores de servicios de campo, que requieren mucha mano de obra. Nuestro equipo creó una solución digital a medida que ayudó a Alwark a cambiar radicalmente su forma de trabajar.
El flujo de trabajo manual de Alwark creaba importantes dificultades operativas. Recoger las facturas al final de cada mes llevaba mucho tiempo. A menudo se perdían o eran difíciles de reconocer. También era difícil hacer un seguimiento de los calendarios de inspección de los equipos. La mala comunicación entre la sede central y los trabajadores sobre el terreno creaba aún más ineficiencias. Y sin una herramienta de análisis, el equipo no tenía forma de medir y mejorar el rendimiento.
Frontu creó una solución digital a medida que abordaba los retos de Alwark. Reemplazamos el papeleo manual con formularios digitales pre-rellenados para equipos, información de clientes y materiales. Los administradores y los trabajadores de primera línea están ahora sincronizados en líneas claras de comunicación, orden de trabajo y prioridades. Además, los análisis han permitido obtener indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden la productividad, el tiempo de reacción y la satisfacción del cliente.
El resultado de la implantación de Frontu ha sido impresionante. La capacidad de servicio y los resultados de Alwark se han multiplicado por cuatro. La productividad de los técnicos ha aumentado en un 30%. La solución personalizada les ha ahorrado más de 10 veces en procesamiento de documentos y tiempo de administración. Al digitalizar el procesamiento de datos, Alwark automatizó la mayoría de sus operaciones FSM y logró ahorros considerables.
Las integraciones abren posibilidades adicionales de optimización de procesos y le permiten integrar sin problemas Frontu en su flujo de trabajo
Estar entre las principales empresas de servicios de campo en los sectores de maquinaria pesada, HVAC, vending, gestión de instalaciones, seguridad y servicios públicos de todo el mundo.
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Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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