Frontu poskytuje vášmu tímu správy ciest nástroje, ktoré potrebujú na to, aby sa veci robili včas, bezpečne a udržateľne.
zefektívnenie prevádzky ciest, ulíc a infraštruktúry a stavebných projektov. Sledujte a spravujte zdroje, inventár, majetok a technikov v jedinom digitálnom systéme.
S Frontu sa eliminujú všetky manuálne procesy a pracovníci môžu jednoducho informovať manažment o pokroku, prekážkach alebo potrebách kliknutím na niekoľko tlačidiel.
Miera opravy na prvýkrát udáva percento času, ktoré technik potrebuje na odstránenie problému zákazníka na prvý raz bez akejkoľvek ďalšej pomoci, prípravy alebo dielov.
Všetky dôležité informácie na jednom mieste. Vyhľadajte históriu zákazníckych úloh, materiály, podrobnosti o vybavení a požiadavky na úlohy priamo v aplikácii Frontu na mobilných zariadeniach.
Vedúci oddelenia rozvoja siete povrchovej kanalizácie
Mobilná aplikácia zefektívňuje riadenie služieb údržby ciest tým, že poskytuje prístup k údajom v reálnom čase, synchronizáciu v režime offline a automatické aktualizácie plánu. Umožňuje technikom prezerať históriu pracovných objednávok a dokumenty a zároveň okamžite odosielať správy.
93%
zvýšená spokojnosť s prácou
40%
zníženie prevádzkových nákladov
32%
zvýšenie produktivity mobilných pracovníkov
30%
rýchlejšia odozva
Frontu je riešenie pre riadenie služieb v teréne, ktoré má výraznú schopnosť prispôsobiť svoju infraštruktúru pre rôzne vertikály FSM. Frontu dokáže pre vaše projekty údržby ciest a ulíc urobiť veľa – od riadenia úloh až po správu vozového parku.
Údržba ciest a ulíc je prirodzene mobilné odvetvie, v ktorom sa technici neustále presúvajú a menia miesta. Aby bola prevádzka plynulejšia, musíte sledovať vozidlá aj pracovníkov, zohľadňovať faktory, ako je doprava a počasie, a vždy im poskytnúť najrýchlejšiu cestu k ich práci. S našou Fleet Complete, dokážeme toto a ešte oveľa viac.
Preventívna údržba je schopnosť vopred zabezpečiť prostriedky a vozidlá pred poruchami. Schopnosť Frontu ukladať údaje, vytvárať reporty a mať podrobné profily zákazníkov poskytuje vášmu tímu prehľadný obraz o stave údržby.
Keď sú technici v teréne, je dôležité vedieť, ako sa jednotlivé úlohy vyvíjajú v reálnom čase bez nespočetných telefonátov alebo e-mailov. Môžete jasne vidieť, kedy bola úloha zaregistrovaná a dokončená, vidieť spätnú väzbu od zákazníkov a mať neustálu komunikačnú linku so svojimi pracovníkmi v teréne.
Staré obchodné príslovie “čas sú peniaze” stále platí. Čím rýchlejšie sú technici informovaní o novej úlohe, zmenách úlohy alebo novej trase, tým efektívnejšia je ich reakcia a produktivita. Frontu vám dáva možnosť nastaviť vlastné upozornenia a oznámenia, aby ste mohli lepšie reagovať.
Čo je to systém riadenia služieb v teréne?
Softvér na riadenie služieb v teréne je digitálny systém zameraný na technikov, ktorý je určený na starostlivosť o zdroje a zamestnancov spoločnosti, ktorí pracujú mimo sídla, priestorov spoločnosti alebo na pozemku klienta. Digitálne riešenie pomáha zhromažďovať informácie z rôznych oddelení do jedného systému, v ktorom môžu zamestnanci aj manažment plánovať úlohy, sledovať majetok a vyhodnocovať pokrok spoločnosti.
Kto používa softvér na riadenie služieb v teréne?
Softvér FSM je určený pre spoločnosti poskytujúce služby v teréne, aby mohli lepšie riadiť svojich pracovníkov v teréne. Digitálne riešenia, ako sú systémy na riadenie služieb v teréne, môžu byť prínosom pre každú veľkosť podniku, pretože tieto nástroje umožňujú lepšiu kontrolu nad servisnými operáciami.
Ako môžu zákazníci sledovať úlohy, históriu a odosielať požiadavky na úlohy?
Vaši zákazníci vám môžu jednoducho, pomocou niekoľkých jednoduchých krokov, poslať požiadavku na úlohu. Uistite sa však, že vaši zákazníci majú prístup k zákazníckej platforme, ktorú možno používať ako aplikáciu alebo web. Zákazníci môžu na platforme sledovať aktuálny stav úloh, históriu a informácie o zmenách konkrétneho miesta (objektu) alebo kontaktnej osoby.
Môžem do úlohy pridať ďalšie stĺpce alebo polia?
Áno, ponúkame funkciu Vlastné pole, ktorá je k dispozícii pre používateľov plánu Pro. Umožňuje pridávať vlastné polia ku každej úlohe. Viac informácií nájdete tu.
Ako môžem vyriešiť problém, keď zákazník nie je na stránke, ale na dokončenie úlohy potrebujeme jeho podpis?
Odporúčame vám vyskúšať našu funkciu vzdialeného podpisu, ktorá umožňuje zákazníkom podpisovať úlohy kdekoľvek sa nachádzajú. Na tento účel môžu zákazníci použiť funkciu QR/NFC tagu, naskenovať kód, keď sú k dispozícii, a podpísať úlohu pomocou digitálneho podpisu. O podpis zákazníka môžete požiadať prostredníctvom e-mailu alebo zákazníckej platformy.
Môžu technici pracovať bez pripojenia na internet?
Áno, keďže sa nedá predvídať priebeh mnohých úloh terénnych služieb, optimalizovali sme naše riešenie tak, aby sa dalo používať online aj offline. Väčšina našich zákazníkov pracuje na miestach, kde nie je k dispozícii internetové pripojenie alebo je obmedzené. Aplikáciu môžete používať v režime offline a po obnovení pripojenia systém automaticky pridá aktualizácie. Prečítajte si viac.
Aké zariadenia mám používať?
Frontu podporuje mobilné telefóny a tablety s operačným systémom Android. Môžete si stiahnuť a nainštalovať našu aplikáciu do zariadení svojich pracovníkov v prvej línii a používať kódovanie backendu pre riadiaci tím. Tu uvádzame podrobnejšie informácie o špecifikách zariadenia.
Poskytujete úvodné školenie na používanie riešenia Frontu?
Poskytujeme tímové školenia a vstupné školenia, aby sme vám uľahčili cestu k digitálnemu riadeniu služieb v teréne. Okrem toho v našej aplikácii a na webe nájdete online živý chat, kde môžete klásť otázky, našu knižnicu a zdroje know-how.
Aké jazyky podporuje Frontu?
Zatiaľ podporujeme angličtinu, ukrajinčinu, estónčinu, lotyštinu, litovčinu, fínčinu, ruštinu a španielčinu. Nikdy sa však neprestávame zlepšovať a neustále aktualizujeme náš zoznam jazykov.
Ako môžem získať demo?
Môžete požiadať o stretnutie s naším zástupcom, aby ste sa oboznámili s funkciami systému a naučili sa ich používať. Ak je potrebné skúšobné konto, náš zástupca vám ho pomôže nastaviť. Tu si môžete vyžiadať ukážkové stretnutie.
Môžeme integrovať Frontu s našimi existujúcimi internými systémami?
Máme skúsenosti s rôznymi integráciami a poskytujeme k nim dokumentáciu API. V mnohých prípadoch stačí, aby zákazníci vykonali integráciu bez našej pomoci.
Máte k dispozícii analytiku business intelligence?
Máme všeobecný prístrojový panel na získanie celkového prehľadu o tom, čo sa deje s vašou firmou. Väčšie spoločnosti však používajú náš doplnok Microsoft Power BI na vytváranie prehľadov a ovládacích panelov, ktoré potrebujú.
Koľko stojí Frontu?
Náklady sa líšia v závislosti od vašich potrieb. Podrobný rozpis našich poplatkov nájdete vždy na stránke Cenník v hornej časti našej webovej stránky.
Je možné ho integrovať so softvérom CRM alebo ERP?
Áno, integrácia je možná s externým CRM alebo ERP.
Existuje nejaká podpora po zakúpení plánu Frontu?
Áno, naša živá zákaznícka podpora je k dispozícii od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy môžete využiť aj naše Centrum pomoci. Podpora z aplikácie je k dispozícii, ak prejdete do ponuky > “Chat s osobou”.
Aké špecifikácie zariadenia odporúčate na optimálne používanie?
Minimálne systémové požiadavky sú:
Jediný spôsob, ako potvrdiť a overiť používanie a vplyv Frontu, je pozrieť sa na to, čo o nás hovoria iné podniky.
