Haasteet
Kaikki Alwarkin kohtaamat ongelmat johtuivat toimintojen manuaalisesta käsittelystä. Kenttätyöntekijöiden ja laitteiden hallinnointi oli työlästä ja tehotonta. Tiimi työskenteli rajoitetun määrän suorituskykyindikaattoreiden kanssa, ja he halusivat analytiikkatyökalun, joka auttaisi heitä laajentamaan luetteloa. Lisäksi suunnittelu ja viestintä päämajan ja kenttätyöntekijöiden välillä oli haasteellista.