Dit is hoe Frontu het buitendienstteam van Dotnuva Baltic in staat stelde om vijf keer sneller te werken en de brutowinst met 30 procent te verhogen.
We hebben onze klanten uit 16 landen al geholpen om meer dan 40 miljoen taken uit te voeren.
Hoofd van de afdelingen Reserveonderdelen en Service
Voorzitter van de Raad van Bestuur
Dotnuva Baltic is een toonaangevende dealer en serviceprovider van landbouwmachines. Met 300 werknemers in drie landen vertraagden papieren processen hun workflow. Essentiële processen zoals facturatie namen tot twee weken in beslag. Bovendien was het opvragen van de servicehistorie van machines een langzame, moeilijke taak. Ze hadden een digitale oplossing nodig om hun activiteiten te stroomlijnen.
Voordat ze Frontu gebruikten, vertrouwde het grote team van Dotnuva Baltic op een oud, analoog systeem. Ze gebruikten papieren documenten, Excel spreadsheets en hadden zelfs een fysiek takenbord. Eenvoudige taken zoals het verzamelen en organiseren van taakrapporten konden wel twee weken in beslag nemen. Het vinden van specifieke service-informatie vereiste het doorspitten van stapels papierwerk. Deze handmatige aanpak zorgde voor grote knelpunten in hun workflow. De belangrijkste uitdaging was het vinden van een digitale oplossing die kon integreren met hun CRM- en Axapta-systemen.
In 2017 implementeerde Dotnuva Baltic Frontu om zijn volledige servicemanagementproces te digitaliseren. Het platform werd volledig geïntegreerd met hun CRM- en Axapta-systemen. Frontu creëerde één uniforme digitale omgeving voor alle servicegerelateerde taken. Een belangrijk kenmerk van de oplossing is het bijhouden van een volledige servicehistorie voor elke machine. Wanneer een gebruikte tractor nu aan een nieuwe klant wordt verkocht, is het volledige onderhoudsdossier direct beschikbaar. Deze functie bespaart technici veel tijd bij reparaties. Ze hoeven niet vanaf het begin een diagnose te stellen voor bekende problemen.
De impact van Frontu op de activiteiten van Dotnuva Baltic is transformatief geweest. Het team rapporteert vijf keer sneller taakbeheer en de brutowinst van het bedrijf steeg met 30%. Het facturatieproces wordt nu consequent afgerond op dezelfde dag dat het werk klaar is. Deze automatisering heeft handmatig werk verminderd, de samenwerking verbeterd en de klanttevredenheid verhoogd. Het systeem is nu een essentieel onderdeel van hun dagelijkse werkzaamheden. Het versnelt het serviceproces en verhoogt de winst.
Integraties openen extra mogelijkheden voor procesoptimalisatie en stellen u in staat om Frontu naadloos in uw workflow te integreren.
Een van de toonaangevende buitendienstbedrijven zijn in zware uitrustingen, HVAC, verkoop, facilitair management, beveiliging en nutsbedrijven over de hele wereld.
Jaarlijks gefactureerd
Meest populair
Jaarlijks gefactureerd
Jaarlijks gefactureerd
We bieden kortingen voor grote teams! Neem contact op met ons verkoopteam.
De enige manier om het gebruik en de impact van Frontu te valideren en te verifiëren is door te kijken naar wat andere bedrijven over ons te zeggen hebben
Alle informatie over buitendienst en uw branche op één plek: vind nuttige tips, trends en gidsen over hoe u een succesvol buitendienstbedrijf kunt runnen
BUITENDIENSTBEHEER
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
BUITENDIENSTBEHEER
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
BUITENDIENSTBEHEER
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
