Stem het aanmaken van serviceopdrachten, de uitvoering van mobiele opdrachten, het gebruik van onderdelen en de facturering op elkaar af in één realtime workflow. Gebruik BC als uw hoofdgegevensbron, terwijl Frontu de werkzaamheden in het veld afhandelt.
We hebben dealers in zware machines uit 20 landen al geholpen bij het uitvoeren van meer dan 40 miljoen taken.
Breng alle stappen met elkaar in verband, van het aanmaken van een serviceopdracht tot de voltooiing van de opdracht, de rapportage en de facturering. De servicegegevens blijven gedurende de gehele workflow digitaal, gestructureerd en inzichtelijk.
Klanten, bedrijfsmiddelen, werkorders, gebruikte onderdelen en opdrachtresultaten blijven in alle systemen gesynchroniseerd, waardoor dubbele invoer, tegenstrijdige gegevens en handmatig werk tussen teams worden beperkt.
Frontu biedt buitendienstteams een mobielgerichte werkplek die speciaal is ontworpen voor daadwerkelijke servicewerkzaamheden, waardoor technici opdrachten sneller kunnen afronden, met minder onderbrekingen, minder overdrachten en minder ontbrekende gegevens.
Gegevens over voltooide opdrachten worden sneller teruggekoppeld naar Business Central, waardoor teams de facturering, voorraadopvolging, garantieafhandeling en interne rapportage kunnen versnellen.
Business Central houdt je stamgegevens, financiën en voorraad onder controle. Frontu vult dit aan met alles wat er tussen het aanmaken en de voltooiing van een serviceopdracht gebeurt: dispatching, mobiele uitvoering, statusgebaseerde synchronisatie en schone gegevens die worden teruggestuurd voor facturering.
Business Central blijft de belangrijkste gegevensbron voor klanten, machines, reserveonderdelen en diensten, terwijl Frontu technici een mobiele werkplek biedt die speciaal is ontworpen voor daadwerkelijke uitvoering in het veld.
Frontu combineert realtime webhooks voor dringende updates met op status gebaseerde synchronisatie voor grotere gegevensuitwisselingen. Dat betekent snellere reacties zonder dat onvolledige gegevens door het proces worden gestuurd.
Serviceopdrachten worden in beide richtingen gesynchroniseerd tussen Business Central en Frontu. Opdrachten kunnen in BC worden aangemaakt, in Frontu worden uitgevoerd en vervolgens worden teruggestuurd met informatie over de gebruikte onderdelen, de gewerkte uren en de voltooiingsstatus, zodat er direct vervolgacties kunnen worden ondernomen.
Zodra een technicus de opdracht in Frontu heeft afgerond, worden de opdrachtregels, de arbeidsuren, de onderdelen en de status teruggestuurd naar Business Central, zodat er nauwkeurig kan worden gefactureerd, de voorraad kan worden beheerd en er overzichtelijkere rapportages kunnen worden opgesteld.
Servicecoördinatoren vullen de serviceopdracht in Business Central in, wijzen indien nodig reserveonderdelen toe en stellen de status in op ‘plannen’ – dit wordt gesynchroniseerd met Frontu.
De toewijzing van technici kan worden uitgevoerd met behulp van Frontu Planner.
Zodra de voorman de juiste technicus aan de opdracht toewijst, verschijnt deze in de Frontu-app van de technicus – alle gegevens zijn gesynchroniseerd, klaar om aan de slag te gaan, zonder dat er handmatig iets hoeft te worden ingevoerd.
De technicus registreert alle werkzaamheden direct ter plaatse in Frontu, zelfs wanneer hij offline is: de vereiste reparatiegegevens, de bestede tijd, de gemonteerde reserveonderdelen, foto’s en de digitale handtekening van de klant. De gegevens worden gesynchroniseerd met het backoffice ter goedkeuring door de voorman.
Zodra de voorman de serviceopdracht in Frontu als ‘goedgekeurd’ markeert, worden alle gegevens over reserveonderdelen, arbeidskosten en reiskosten automatisch teruggesynchroniseerd naar de oorspronkelijke serviceopdracht in Business Central.
Er hoeft geen handmatige afstemming meer plaats te vinden. Geen cashflowproblemen of vergeten facturen meer. De regels van de serviceopdracht worden direct bijgewerkt en zijn klaar voor facturering op dezelfde dag dat het werk wordt goedgekeurd.
Moet ik Microsoft Business Central vervangen om Frontu te kunnen gebruiken?
Nee. Frontu is ontworpen om samen met Business Central te werken. BC blijft uw hoofdsysteem voor klanten, machines, onderdelen, diensten en backoffice-activiteiten, terwijl Frontu de workflows in het veld en de uitvoeringslaag voor technici voor zijn rekening neemt.
Hoe werkt de integratie tussen Frontu en Business Central?
Business Central fungeert als de bron voor de stamgegevens, terwijl serviceopdrachten in beide richtingen tussen beide systemen worden gesynchroniseerd. Opdrachten kunnen in BC worden aangemaakt, in Frontu worden uitgevoerd en vervolgens worden teruggestuurd met statuswijzigingen, gebruikte onderdelen en gewerkte uren voor facturering en opvolging.
Vindt de integratie in realtime plaats?
Ja, precies waar dat nodig is. Frontu maakt gebruik van een combinatie van realtime webhooks voor kritieke updates en op status gebaseerde synchronisatie voor grotere gegevensuitwisselingen, waardoor het proces snel blijft verlopen zonder dat er onvolledige gegevens tussen systemen worden doorgegeven.
Zijn onze gegevens veilig tijdens de overdracht tussen systemen?
Absoluut. We gebruiken versleutelde tunnels om gegevens te verzenden. Je kunt onze volledige beveiligingsaudits vinden op frontu.safebase.us.
Wat gebeurt er als het internet in het veld uitvalt?
Frontu werkt volgens het ‘offline-first’-principe. Technici kunnen gewoon doorwerken in de app en de gegevens worden weer gesynchroniseerd met Business Central zodra de verbinding is hersteld.
Zullen onze teams in beide systemen moeten werken?
Nee. Technici werken in Frontu, terwijl de kantoorteams in Business Central blijven werken. Dankzij de integratie worden de gegevens automatisch overgezet, zodat er geen dubbel werk in beide systemen nodig is.
Sluit je aan bij 10.000+ FSM-leiders. Abonneer je op onze maandelijkse nieuwsbrief onder leiding van experts. We vinden en rapporteren over casestudies, succesverhalen en playbooks die op dit moment werken.