Oto, w jaki sposób Frontu umożliwiło zespołowi serwisowemu Dotnuva Baltic pięciokrotnie szybszą pracę i zwiększenie zysku brutto o 30 procent.
Pomogliśmy już naszym klientom z 16 krajów wykonać ponad 40 milionów zadań.
Kierownik działu części zamiennych i serwisu
Prezes Zarządu
Dotnuva Baltic jest wiodącym dealerem maszyn rolniczych i dostawcą usług. Zatrudniając 300 pracowników w trzech krajach, procesy oparte na dokumentach papierowych spowalniały przepływ pracy. Niezbędne procesy, takie jak fakturowanie, trwały do dwóch tygodni. Co więcej, wyszukiwanie historii serwisowej sprzętu było powolnym i trudnym zadaniem. Firma potrzebowała rozwiązania cyfrowego, aby usprawnić swoje działania.
Przed wdrożeniem Frontu, duży zespół Dotnuva Baltic polegał na starym, analogowym systemie. Korzystali z dokumentów papierowych, arkuszy kalkulacyjnych Excel, a nawet mieli fizyczną tablicę zadań. Proste zadania, takie jak zbieranie i organizowanie raportów z zadań, mogły zająć nawet dwa tygodnie. Znalezienie konkretnych informacji o usługach wymagało przekopania się przez stosy fizycznych dokumentów. Takie ręczne podejście tworzyło poważne wąskie gardła w przepływie pracy. Kluczowym wyzwaniem było znalezienie rozwiązania cyfrowego, które można zintegrować z systemami CRM i Axapta.
W 2017 roku Dotnuva Baltic wdrożyła Frontu, aby zdigitalizować cały proces zarządzania usługami. Platforma została w pełni zintegrowana z systemami CRM i Axapta. Frontu stworzyło jedno, ujednolicone środowisko cyfrowe dla wszystkich zadań związanych z serwisem. Kluczową cechą rozwiązania jest przechowywanie pełnej historii serwisowej dla każdej maszyny. Teraz, gdy używany ciągnik jest sprzedawany nowemu klientowi, jego pełna historia serwisowa jest natychmiast dostępna. Funkcja ta pozwala technikom zaoszczędzić mnóstwo czasu na naprawach. Nie muszą oni diagnozować znanych problemów od samego początku.
Wpływ Frontu na działalność Dotnuva Baltic był transformacyjny. Zespół odnotowuje pięciokrotnie szybsze zarządzanie zadaniami, a zysk brutto firmy wzrósł o 30%. Proces fakturowania jest teraz konsekwentnie realizowany tego samego dnia, w którym praca została zakończona. Automatyzacja ograniczyła pracę ręczną, usprawniła współpracę i zwiększyła zadowolenie klientów. System jest teraz istotną częścią ich codziennej działalności. Przyspiesza proces obsługi i zwiększa zyski.
Integracje otwierają dodatkowe możliwości optymalizacji procesów i pozwalają płynnie łączyć Frontu z przepływem pracy
Być jedną z wiodących firm świadczących usługi terenowe w branżach ciężkiego sprzętu, HVAC, vendingu, zarządzania obiektami, bezpieczeństwa i użyteczności publicznej na całym świecie.
Rozliczane rocznie
Najpopularniejsze
Rozliczane rocznie
Rozliczane rocznie
Oferujemy zniżki dla dużych zespołów! Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.
Jedynym sposobem na sprawdzenie i zweryfikowanie wykorzystania i wpływu Frontu jest przyjrzenie się temu, co mówią o nas inne firmy
Wszystkie informacje o usługach terenowych i Twojej branży w jednym miejscu: znajdź przydatne wskazówki, trendy i przewodniki dotyczące prowadzenia udanej działalności w zakresie usług terenowych.
ZARZĄDZANIE SERWISEM TERENOWYM
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
ZARZĄDZANIE SERWISEM TERENOWYM
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
ZARZĄDZANIE SERWISEM TERENOWYM
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
