Provocări
Toate problemele cu care s-a confruntat Alwark au fost cauzate de gestionarea manuală a operațiunilor. Gestionarea lucrătorilor de teren și a echipamentelor era laborioasă și ineficientă. Echipa lucra cu un număr limitat de indicatori de performanță și dorea un instrument de analiză care să îi ajute să își extindă lista. În plus, planificarea și comunicarea între sediul central și lucrătorii de pe teren au reprezentat o provocare.