En arbejdsordre er et officielt virksomhedsdokument, der beskriver godkendelsen af vedligeholdelsesarbejde. Arbejdsordrer er godkendelsesdokumenter for arbejdsanmodninger, der beskriver alle de nødvendige oplysninger for det arbejde, der skal udføres.
Field service management-software er den ideelle måde at håndtere arbejdsordrer og styre vedligeholdelsesopgaver på. Ved at bruge FSM-software kan du gøre arbejdsordreprocessen til en del af et omfattende, ende-til-ende økosystem for forebyggende vedligeholdelse.
Arbejdsordre vs. arbejdsanmodning
En arbejdsordre er resultatet af en arbejdsanmodning. Arbejdsanmodninger fremsættes af teknikere eller kunder, der beder om, at der udføres arbejde på et bestemt stykke udstyr. Når anmodningen er i systemet, følger oprettelsen af en arbejdsordre – den enkle proces med at godkende det, der er blevet bedt om, og oprette de relevante vedligeholdelsesopgaver.
Arbejdsordre vs. indkøbsordre
Disse to begreber bruges nogle gange i flæng, og vi vil gerne gøre det klart, at det er forskellige begreber, der henviser til forskellige processer. Som forklaret i afsnittet ovenfor er en arbejdsordre et godkendelsesdokument for vedligeholdelsesarbejde. En indkøbsordre er på den anden side en anmodning, der godkender køb af varer og tjenesteydelser fra tredjeparter.
Eksempel på arbejdsordre
Her er oplysninger, som du normalt vil finde på et arbejdsordredokument:
- Beskrivelse af anmodningen
- Anslået dato for færdiggørelse
- Inventar
- Varer, der ikke er på lager
- Tid brugt på opgaven
- Omkostninger forbundet med opgaven
Brug af software til field service management digitaliserer ikke kun dokumentet, men giver dig også mulighed for at bruge det som skabelon for fremtidige opgaver, sammenligne og kontrastere udviklingen af disse opgaver gennem tiden, opfange tendenser og se, hvad du kan gøre for at forbedre dine forebyggende vedligeholdelsesprocesser.
Du kan downloade og bruge et eksempel på en arbejdsordre i PDF-format.
Hvordan arbejdsordrer kan forbedre vedligeholdelsen og øge produktiviteten
Arbejdsordrer kan gøre underværker for forbedringen af vedligeholdelsesarbejdet. Når en vedligeholdelsesanmodning er oprettet, har vedligeholdelsesteamet adgang til alle de data, detaljer og oplysninger, de har brug for til at analysere tendenser, fremhæve områder, der kan forbedres, og eliminere tidligere fejl.
Overholdelse af tidsplan
Et computerbaseret vedligeholdelsesstyringssystem kan hjælpe vedligeholdelsesledere med hurtigt at se alt planlagt vedligeholdelsesarbejde, beregne den tid, der er brugt på vedligeholdelsesanmodninger, og hvor stor en procentdel, der er udført.
Omkostninger til vedligeholdelse, reparation og drift
Vedligeholdelsesstyring handler lige så meget om at sikre, at en vedligeholdelsesopgave bliver udført, som det handler om at sikre, at vedligeholdelsesafdelingen er omkostningseffektiv. Et digitalt arbejdsordredokument kan give de realtidsdata og et papirspor, der er nødvendigt for at spore omkostningerne ved forskellige dele, udstyr og materialer. Med de oplysninger kan teamet sikre løbende forbedringer af de forebyggende vedlige holdelsesprocesser.
Gennemsnitlig tid mellem fejl (MTBF)
Ved at beregne den gennemsnitlige tid mellem fejl kan et vedligeholdelsesteam få indsigt i effektiviteten af reaktive vs. forebyggende vedligeholdelsesopgaver. Hvis beregningen viser, at du det meste af tiden reagerer på udstyrsfejl i stedet for proaktivt at løse problemer, før de opstår, giver det dig en meget klar indikation af de ting, du skal arbejde på.
Digitale vs. papirbaserede arbejdsordrer
Hvis du prøver at google “Hvad er en arbejdsordre?”, vil du sikkert finde ud af, at en arbejdsordre er et dokument med vigtige detaljer, som en vedligeholdelseschef har brug for i forbindelse med en kundeanmodning. Selvom det er sandt, er det vigtigt at være opmærksom på forskellene mellem fysiske arbejdsordredokumenter og software til arbejdsordrestyring.
Spor fremskridt
Overvågning af ydeevne og statusopdateringer er nogle af de største fordele ved vedligeholdelsessoftware. Når man skriver ting på et stykke papir, er det ineffektivt hele tiden at gå tilbage, tilføje nye oplysninger, tilføje nye ark papir og bladre dem igennem for at prøve at forstå den aktuelle status for en opgave.
Med software til arbejdsordrestyring har du alle de nødvendige værktøjer til at styre vedligeholdelsesprocessen i realtid. Med et cloudbaseret system er alle compliance-krav, sikkerhedsbemærkninger og generel viden om opgaven samlet i et centralt, lettilgængeligt system.
Forbedret synlighed, tilgængelighed og udførelseshastighed
Hvis du vælger en trykt, papirbaseret ordrehåndteringsproces, betyder det, at arbejdsanmodninger, vedligeholdelsesanmodninger og serviceanmodninger kun vil være tilgængelige for den person, der har dokumentet. Hvis man vælger software til field service management, der understøtter arbejdsordrer til vedligeholdelse, kan vedligeholdelsesafdelingerne give deres teknikere adgang via en mobil enhed.
Ikke alene kan vedligeholdelsesteknikerne sikre, at en arbejdsanmodning håndteres korrekt, men de kan også afslutte arbejdet hurtigere, da de ikke behøver at sende papirformularer rundt.
Skær ned på omkostningerne og planlæg fremad
Jo mere du optimerer dine forebyggende vedligeholdelsesprocesser, jo mere kan du skære ned på unødvendige omkostninger i forbindelse med større nedbrud. Ved at logge alt i din field service management-software vil vedligeholdelsesplanlæggerne ikke bruge tid på at producere automatisk genererede arbejdsordrer. Alt, hvad du skal gøre, er at indsætte grundlæggende oplysninger som f.eks. nyt udstyr, arbejdsordreanmodninger, prioritetsniveau, tidsestimat og eventuelle særlige instruktioner, som du mener er nødvendige.
Softwaren vil straks behandle oplysningerne og planlægge de nødvendige handlinger for dig. At gå digitalt for at styre vedligeholdelsesarbejdet er ikke en mulighed, men en standardpraksis, hvis du vil forvandle en arbejdsanmodning til enkle, effektive og gennemførlige vedligeholdelsesopgaver.
