Zlecenie pracy to oficjalny dokument firmowy określający sposób zatwierdzania prac konserwacyjnych. Zlecenia pracy to dokumenty zatwierdzające wnioski o wykonanie prac, opisujące wszystkie informacje niezbędne do wykonania danej pracy.
Oprogramowanie dozarządzania serwisem w terenie to idealny sposób postępowania ze zleceniami pracy i zarządzania zadaniami konserwacyjnymi. Korzystanie z oprogramowania FSM pozwala na uczynienie procesu zleceń roboczych częścią kompleksowego, całościowego ekosystemu konserwacji zapobiegawczej.
Zlecenie pracy a zamówienie na pracę
Zlecenie pracy jest wynikiem zgłoszenia pracy. Wnioski o wykonanie prac są składane przez techników lub klientów, którzy proszą o wykonanie prac na określonym elemencie wyposażenia. Gdy zgłoszenie znajdzie się w systemie, następuje utworzenie zlecenia pracy – prosty proces autoryzacji tego, co zostało zlecone, i utworzenie odpowiednich zadań konserwacyjnych.
Zlecenie robocze a zlecenie zakupu
Te dwa terminy są czasem używane zamiennie, dlatego chcemy wyjaśnić, że są to różne terminy odnoszące się do różnych procesów. Jak wyjaśniono w powyższej sekcji, zamówienie na pracę to dokument zatwierdzający prace konserwacyjne. Z kolei zamówienie zakupu to wniosek, który upoważnia do zakupu towarów i usług od stron trzecich.
Przykład zamówienia roboczego
Poniżej przedstawiono informacje, które zwykle znajdują się na dokumencie zlecenia pracy:
- Opis żądania
- Szacunkowa data zakończenia
- Zapasy
- Pozycje, których nie ma w magazynie
- Czas poświęcony na wykonanie zadania
- Koszty związane z zadaniem
Korzystanie z oprogramowania do zarządzania usługami serwisowymi w terenie nie tylko digitalizuje dokument, ale także pozwala wykorzystać go jako szablon dla przyszłych zadań, porównać i porównać rozwój tych zadań w czasie, wychwycić trendy i zobaczyć, co można zrobić, aby usprawnić procesy konserwacji zapobiegawczej.
Możesz pobrać i wykorzystać przykładowe zlecenie robocze w formacie PDF.
Jak zlecenia robocze mogą usprawnić konserwację i zwiększyć produktywność?
Zlecenia robocze mogą zdziałać cuda, jeśli chodzi o usprawnienie działań konserwacyjnych. Po utworzeniu zlecenia konserwacji zespoły konserwatorów mają dostęp do wszystkich danych, szczegółów i informacji, których potrzebują, aby przeanalizować trendy, wskazać obszary wymagające poprawy i wyeliminować błędy popełnione w przeszłości.
Zgodność z harmonogramem
Skomputeryzowany system zarządzania utrzymaniem ruchu może pomóc kierownikom utrzymania ruchu w szybkim przeglądaniu wszystkich zaplanowanych prac konserwacyjnych, obliczaniu czasu poświęconego na realizację zleceń konserwacyjnych oraz procentu wykonania.
Koszty konserwacji, napraw i eksploatacji
Zarządzanie konserwacją polega w równym stopniu na zapewnieniu, że zadanie konserwacyjne zostanie wykonane, jak i na zapewnieniu, że dział konserwacji jest efektywny kosztowo. Cyfrowy dokument zlecenia pracy może zapewnić dane w czasie rzeczywistym i ścieżkę papierową niezbędną do śledzenia kosztów różnych części, sprzętu i materiałów. Dzięki tym informacjom zespół może zapewnić ciągłe doskonalenie procesów konserwacji zapobiegawczej.
Średni czas między awariami (MTBF)
Obliczając średni czas między awariami, zespół utrzymania ruchu może uzyskać wgląd w skuteczność zarządzania zadaniami konserwacji reaktywnej i prewencyjnej. Jeśli metryka pokazuje, że przez większość czasu reaguje się na awarie sprzętu, zamiast proaktywnie rozwiązywać problemy przed ich wystąpieniem, daje to bardzo wyraźny sygnał, nad czym należy popracować.
Cyfrowe i papierowe zlecenia pracy
Jeśli spróbujesz wygooglować hasło “Co to jest zlecenie pracy?”, prawdopodobnie dowiesz się, że zlecenie pracy to dokument zawierający ważne szczegóły potrzebne kierownikowi ds. utrzymania ruchu w związku z żądaniem klienta. Choć jest to prawda, należy pamiętać o różnicach między fizycznymi dokumentami zleceń roboczych a oprogramowaniem do zarządzania zleceniami roboczymi.
Śledzenie postępów
Monitorowanie wydajności i aktualizacje statusu to jedne z największych zalet oprogramowania do obsługi technicznej. Zapisywanie zadań na kartce papieru jest nieefektywne, ponieważ trzeba ciągle do nich wracać, dodawać nowe informacje, dodawać nowe kartki i przeglądać je, aby zrozumieć aktualny status zadania.
Dzięki oprogramowaniu do zarządzania zleceniami pracy masz do dyspozycji wszystkie narzędzia potrzebne do zarządzania procesem konserwacji w czasie rzeczywistym. Dzięki systemowi opartemu na chmurze wszystkie wymogi zgodności, uwagi dotyczące bezpieczeństwa i ogólna wiedza na temat zadania są zawarte w scentralizowanym, łatwo dostępnym systemie.
Lepsza widoczność, dostępność i szybkość realizacji
Jeśli zdecydujesz się na drukowany, papierowy proces zarządzania zleceniami, oznacza to, że zlecenia pracy, zlecenia konserwacji i zlecenia serwisowe będą dostępne tylko dla osoby posiadającej dany dokument. Wybór oprogramowania do zarządzania usługami w terenie, które obsługuje zlecenia konserwacji, umożliwia działom utrzymania ruchu zapewnienie technikom dostępu za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
Technicy serwisowi mogą nie tylko zapewnić właściwe zarządzanie zleceniem, ale także szybciej zakończyć pracę, ponieważ nie muszą przekazywać sobie papierowych formularzy.
Obniż koszty i planuj z wyprzedzeniem
Im bardziej zoptymalizujesz procesy konserwacji zapobiegawczej, tym bardziej możesz ograniczyć niepotrzebne koszty związane z poważnymi awariami. Dzięki rejestrowaniu wszystkich danych w oprogramowaniu do zarządzania usługami w terenie, osoby odpowiedzialne za planowanie konserwacji nie będą potrzebowały czasu na tworzenie automatycznie generowanych zleceń roboczych. Wystarczy wprowadzić podstawowe informacje, takie jak nowy sprzęt, żądania dotyczące zlecenia, poziom priorytetu, szacowany czas oraz wszelkie specjalne instrukcje, które uważasz za niezbędne.
Oprogramowanie natychmiast przetworzy te informacje i zaplanuje dla Ciebie niezbędne działania. Przejście na cyfrowe zarządzanie działaniami konserwacyjnymi nie jest opcją, lecz standardową praktyką, jeśli chcesz przekształcić zlecenie pracy w proste, wydajne i wykonalne zadania konserwacyjne.
