Наряд-замовлення – це офіційний документ компанії, що містить дозвіл на виконання робіт з технічного обслуговування. Наряди – це документи, що затверджують запити на виконання робіт, з описом всієї необхідної інформації для виконання робіт.
Програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням – це ідеальний спосіб працювати з замовленнями на виконання робіт і керувати завданнями з технічного обслуговування. Використання програмного забезпечення FSM дозволяє зробити процес замовлення на виконання робіт частиною комплексної, наскрізної екосистеми профілактичного обслуговування.
Наряд на виконання робіт проти заявки на виконання робіт
Замовлення на виконання робіт є результатом запиту на виконання робіт. Запити на виконання робіт висуваються технічними спеціалістами або клієнтами з проханням виконати роботи на конкретній одиниці обладнання. Після того, як запит потрапляє в систему, відбувається створення наряду на виконання робіт – простий процес авторизації запиту і створення відповідних завдань з технічного обслуговування.
Замовлення на виконання робіт проти замовлення на закупівлю
Ці два терміни іноді використовують як взаємозамінні, і ми хочемо пояснити, що це різні терміни, які стосуються різних процесів. Як пояснювалося у попередньому розділі, замовлення на виконання робіт – це документ, що затверджує проведення робіт з технічного обслуговування. Замовлення на закупівлю, з іншого боку, – це запит, який дає дозвіл на придбання товарів і послуг у третіх осіб.
Приклад робочого замовлення
Тут наведено інформацію, яку ви зазвичай знаходите в документі замовлення на виконання робіт:
- Опис запиту
- Орієнтовна дата завершення
- Інвентаризація
- Позиції, яких немає в наявності
- Час, витрачений на виконання завдання
- Витрати, пов’язані з виконанням завдання
Використання програмного забезпечення для управління сервісним обслуговуванням не тільки оцифровує документ, але й дозволяє використовувати його як шаблон для майбутніх завдань, порівнювати і зіставляти еволюцію цих завдань у часі, відстежувати тенденції і бачити, що можна зробити, щоб поліпшити процеси профілактичного технічного обслуговування.
Ви можете завантажити і використовувати Приклад робочого замовлення в форматі PDF.
Як наряди на виконання робіт можуть покращити обслуговування та підвищити продуктивність
Робочі замовлення можуть творити чудеса для покращення операцій з технічного обслуговування. Після створення заявки на технічне обслуговування команди технічного обслуговування отримують доступ до всіх даних, деталей та інформації, необхідних для аналізу тенденцій, виділення областей для вдосконалення та усунення минулих помилок.
Дотримання графіку
Комп’ютеризована система управління технічним обслуговуванням може допомогти менеджерам з технічного обслуговування швидко переглядати всі заплановані роботи з технічного обслуговування, розраховувати кількість часу, витраченого на виконання заявок на технічне обслуговування, і відсоток їх виконання.
Витрати на технічне обслуговування, ремонт та експлуатацію
Управління технічним обслуговуванням – це не лише забезпечення виконання завдання з технічного обслуговування, але й забезпечення економічної ефективності відділу технічного обслуговування. Цифровий документ наряду-замовлення може надавати дані в режимі реального часу і паперовий слід, необхідний для відстеження витрат на різні деталі, обладнання та матеріали. Маючи цю інформацію, команда може забезпечити постійне вдосконалення процесів профілактичного обслуговування.
Середній час напрацювання на відмову (MTBF)
Розраховуючи середній час напрацювання на відмову, команда технічного обслуговування може отримати уявлення про ефективність управління завданнями реактивного чи превентивного обслуговування. Якщо показник показує, що більшу частину часу ви реагуєте на збої в роботі обладнання, а не проактивно вирішуєте проблеми до того, як вони виникнуть, це дуже чітко вказує на те, над чим вам потрібно працювати.
Цифрові та паперові наряди на виконання робіт
Якщо ви спробуєте загуглити “Що таке наряд-замовлення?”, то, ймовірно, побачите, що наряд-замовлення – це документ з важливими деталями, необхідними менеджеру з технічного обслуговування для виконання запиту клієнта. Хоча це правда, важливо відзначити відмінності між фізичними документами замовлень на виконання робіт і програмним забезпеченням для управління замовленнями на виконання робіт.
Відстежуйте прогрес
Моніторинг продуктивності та оновлення статусів – одні з найбільших переваг програмного забезпечення для технічного обслуговування. Коли ви записуєте щось на аркуші паперу, неефективно постійно повертатися назад, додавати нову інформацію, додавати нові аркуші паперу і гортати їх, щоб зрозуміти поточний стан завдання.
Завдяки програмному забезпеченню для управління робочими замовленнями у вас є всі інструменти, необхідні для управління процесом технічного обслуговування в режимі реального часу. Завдяки хмарній системі всі вимоги щодо відповідності, інструкції з техніки безпеки та загальні ноу-хау про завдання містяться в централізованій, легкодоступній системі.
Покращена видимість, доступність та швидкість виконання
Якщо ви обираєте друкований, паперовий процес управління замовленнями, це означає, що запити на виконання робіт, запити на технічне обслуговування та сервісні запити будуть доступні лише для особи, яка має цей документ. Вибір програмного забезпечення для управління технічним обслуговуванням, яке підтримує замовлення на виконання робіт з технічного обслуговування, дозволяє відділам технічного обслуговування надавати доступ технічним фахівцям через мобільні пристрої.
Технічний персонал не тільки може забезпечити належне управління заявками на виконання робіт, але й закінчити роботу швидше, оскільки їм не потрібно передавати паперові форми.
Скорочуйте витрати та плануйте наперед
Чим більше ви оптимізуєте процеси профілактичного обслуговування, тим більше ви зможете скоротити непотрібні витрати, пов’язані з великими поломками. Вносячи всі дані в програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням, фахівці з планування технічного обслуговування швидко створюватимуть автоматично згенеровані замовлення на виконання робіт. Все, що вам потрібно зробити, це вставити основну інформацію, таку як нове обладнання, запити на замовлення, рівень пріоритету, оцінку часу і будь-які спеціальні інструкції, які ви вважаєте необхідними.
Програмне забезпечення миттєво обробить інформацію і спланує необхідні дії для вас. Перехід на цифрові технології для управління операціями технічного обслуговування – це не варіант, а стандартна практика, якщо ви хочете перетворити запит на виконання робіт на просте, ефективне і здійсненне завдання з технічного обслуговування.
