Un ordine di lavoro è un documento ufficiale dell’azienda che descrive l’approvazione di un intervento di manutenzione. Gli ordini di lavoro sono documenti di approvazione per le richieste di lavoro e descrivono tutte le informazioni necessarie per il lavoro da eseguire.
Il software di gestione dell’assistenza sul campo è il modo ideale per gestire gli ordini di lavoro e le attività di manutenzione. L’utilizzo di un software FSM ti permette di rendere il processo degli ordini di lavoro parte di un ecosistema completo di manutenzione preventiva end-to-end.
Ordine di lavoro vs. Richiesta di lavoro
Un ordine di lavoro è il risultato di una richiesta di lavoro. Le richieste di lavoro vengono inoltrate dai tecnici o dai clienti, che richiedono l’esecuzione di interventi su una specifica apparecchiatura. Una volta che la richiesta è stata inserita nel sistema, si procede alla creazione di un ordine di lavoro: il semplice processo di autorizzazione di ciò che è stato richiesto e la creazione delle attività di manutenzione appropriate.
Ordine di lavoro vs. ordine di acquisto
Questi due termini vengono talvolta utilizzati in modo intercambiabile e vogliamo chiarire che si tratta di termini diversi che si riferiscono a processi diversi. Come spiegato nella sezione precedente, un ordine di lavoro è un documento di approvazione per lavori di manutenzione. Un ordine di acquisto, invece, è una richiesta che autorizza l’acquisto di beni e servizi da terzi.
Esempio di ordine di lavoro
Ecco le informazioni che normalmente si trovano su un documento di ordine di lavoro:
- Descrizione della richiesta
- Data di completamento prevista
- Inventario
- Articoli esauriti
- Tempo dedicato all’attività
- Costi associati all’attività
L’utilizzo di un software di gestione dell’assistenza sul campo non solo digitalizza il documento, ma ti permette di utilizzarlo come modello per le attività future, di confrontare l’evoluzione di queste attività nel tempo, di individuare le tendenze e di vedere cosa puoi fare per migliorare i tuoi processi di manutenzione preventiva.
Puoi scaricare e utilizzare un esempio di ordine di lavoro in PDF.
In che modo gli ordini di lavoro possono migliorare la manutenzione e aumentare la produttività
Gli ordini di lavoro possono fare miracoli per migliorare le operazioni di manutenzione. Una volta creata una richiesta di manutenzione, i team di manutenzione hanno accesso a tutti i dati, i dettagli e le informazioni necessarie per analizzare le tendenze, evidenziare le aree di miglioramento ed eliminare gli errori del passato.
Conformità del programma
Un sistema di gestione della manutenzione computerizzato può aiutare i responsabili della manutenzione a visualizzare rapidamente tutti gli interventi di manutenzione programmati, a calcolare il tempo impiegato per le richieste di manutenzione e la percentuale di completamento.
Costi di manutenzione, riparazione e gestione
La gestione della manutenzione è tanto importante per garantire il completamento di un’attività di manutenzione quanto per assicurare che il reparto di manutenzione sia efficiente dal punto di vista dei costi. Un documento digitale dell’ordine di lavoro può fornire i dati in tempo reale e la traccia cartacea necessaria per tenere traccia dei costi di diversi pezzi, attrezzature e materiali. Grazie a queste informazioni, il team può garantire un miglioramento continuo dei processi di manutenzione preventiva.
Tempo medio tra i guasti (MTBF)
Calcolando il tempo medio tra i guasti, un team di manutenzione può capire l’efficacia della gestione delle attività di manutenzione reattiva rispetto a quella preventiva. Se la metrica mostra che per la maggior parte del tempo si reagisce ai guasti delle apparecchiature piuttosto che risolvere i problemi in modo proattivo prima che si verifichino, si ottiene un’indicazione molto chiara degli aspetti su cui è necessario lavorare.
Ordini di lavoro digitali o cartacei
Se provi a cercare su Google “Cos’è un ordine di lavoro?”, probabilmente scoprirai che un ordine di lavoro è un documento contenente i dettagli importanti di cui ha bisogno il responsabile della manutenzione per soddisfare una richiesta del cliente. Anche se questo è vero, è importante notare le differenze tra i documenti fisici degli ordini di lavoro e il software di gestione degli ordini di lavoro.
Traccia i progressi
Il monitoraggio delle prestazioni e l’aggiornamento dello stato di avanzamento sono alcuni dei maggiori vantaggi del software di manutenzione. Quando si scrivono le cose su un foglio di carta, è inefficiente tornare indietro, aggiungere nuove informazioni, aggiungere nuovi fogli e sfogliarli per cercare di capire lo stato attuale di un’attività.
Con il software di gestione degli ordini di lavoro, hai tutti gli strumenti necessari per gestire il processo di manutenzione in tempo reale. Con un sistema basato sul cloud, tutti i requisiti di conformità, le note sulla sicurezza e le informazioni generali sull’attività sono incluse in un sistema centralizzato e di facile accesso.
Miglioramento della visibilità, dell’accessibilità e della rapidità di esecuzione
Se si opta per un processo di gestione degli ordini cartaceo significa che le richieste di lavoro, le richieste di manutenzione e le richieste di assistenza saranno accessibili solo dalla persona in possesso del documento. Optando per un software di gestione dell’assistenza sul campo che supporti gli ordini di lavoro di manutenzione, i reparti di manutenzione possono consentire ai propri tecnici di accedere al documento tramite un dispositivo mobile.
Non solo i tecnici della manutenzione possono assicurarsi che una richiesta di lavoro sia gestita in modo corretto, ma possono anche finire il lavoro più velocemente, non dovendo passare moduli cartacei.
Riduci i costi e pianifica il futuro
Più ottimizzi i processi di manutenzione preventiva, più puoi ridurre i costi inutili legati ai guasti più gravi. Registrando tutto nel tuo software di gestione dell’assistenza sul campo, i pianificatori della manutenzione non impiegheranno tempo a produrre ordini di lavoro generati automaticamente. Tutto ciò che devi fare è inserire le informazioni di base come le nuove attrezzature, le richieste di ordine di lavoro, il livello di priorità, la stima dei tempi e tutte le istruzioni speciali che ritieni necessarie.
Il software elaborerà immediatamente le informazioni e pianificherà per te le azioni necessarie. Passare al digitale per gestire le operazioni di manutenzione non è un’opzione, ma una pratica standard se vuoi trasformare una richiesta di lavoro in attività di manutenzione semplici, efficienti e realizzabili.
