Telekomunikačný a širokopásmový priemysel zabezpečuje plynulosť nášho digitálneho života – Frontu je motorom, ktorý to všetko umožňuje. Frontu je softvér FSM, ktorý zjednodušuje prevádzku širokopásmových služieb v teréne.
Digitalizujte všetky operácie prostredníctvom jedinej aplikácie vrátane komunikácie so servisnými technikmi v teréne a dokonca aj riadenia vzťahov so zákazníkmi.
S Frontu sa eliminujú všetky manuálne procesy a pracovníci môžu jednoducho informovať manažment o pokroku, prekážkach alebo potrebách kliknutím na niekoľko tlačidiel.
Miera opravy na prvýkrát udáva percento času, ktoré technik potrebuje na odstránenie problému zákazníka na prvý raz bez akejkoľvek ďalšej pomoci, prípravy alebo dielov.
Všetky dôležité informácie na jednom mieste. Vyhľadajte históriu zákazníckych úloh, materiály, podrobnosti o vybavení a požiadavky na úlohy priamo v aplikácii Frontu na mobilných zariadeniach.
Mobilná aplikácia zjednodušuje správu širokopásmových služieb tým, že poskytuje prístup k údajom v reálnom čase, synchronizáciu v režime offline a automatické aktualizácie plánu. Umožňuje technikom prezerať históriu pracovných objednávok a dokumenty a zároveň okamžite odosielať správy.
93%
zvýšená spokojnosť s prácou
40%
zníženie prevádzkových nákladov
32%
zvýšenie produktivity mobilných pracovníkov
30%
rýchlejšia odozva
Spoločnosť Frontu navrhla celý rad nástrojov a funkcií, ktoré podporujú rozmanitú a dynamickú povahu odvetvia širokopásmového pripojenia. Frontu je komplexná platforma na riadenie služieb v teréne novej generácie – od správy majetku, vozového parku a skladu až po sledovanie produktivity vašich pracovníkov.
Dvojité rezervácie, neskoré príchody kvôli dopravnej situácii, zmeny na poslednú chvíľu a nedodržanie termínov sú vedľajšími produktmi neefektívneho plánovania. Pomocou Frontu môžete sledovať polohu vozidiel a technikov, používať kalendár na prehľad všetkých úloh a aktualizovať informácie o úlohách v reálnom čase, aby technici boli vždy v obraze.
Širokopásmový softvér pre terénne služby určite potrebuje internet, aby mohol fungovať, však? Nie nevyhnutne. Tím Frontu si uvedomuje vzdialenú povahu povolania širokopásmových technikov v teréne, čo znamená, že hoci riešenie musí byť digitálne, nemôže byť závislé od internetového pokrytia. Technici môžu pokračovať v práci s aplikáciou Frontu aj mimo dosahu elektrickej siete a využívať výkonnú funkciu offline.
Frontu nie je len nástroj, ktorý vám pomáha spravovať pracovné postupy, optimalizovať trasy a centralizovať operácie – je to základný prvok pre úspech a rozvoj podniku. Schopnosť extrahovať údaje, analyzovať ich a prezentovať ich zrozumiteľným spôsobom umožňuje vašej širokopásmovej firme prijímať inteligentnejšie rozhodnutia založené na údajoch. Frontu je rovnako nástrojom pre obchodnú stratégiu ako aj pre riadenie projektov.
Frontu sa dobre prehráva s iným softvérom. Naším poslaním bolo vytvoriť ekosystém pre služby v teréne, do ktorého sa môžu zapojiť ďalšie riešenia s cieľom prispôsobiť a zlepšiť používateľskú skúsenosť. Mnohí z našich širokopásmových používateľov sa integrovali s Odoo, balíkom podnikových aplikácií s otvoreným zdrojovým kódom, ktorý pokrýva oblasti, ako je CRM, elektronický obchod, účtovníctvo, inventár, predajné miesto a ďalšie, od Power BI a Google Sheets až po Fleet Complete a Zapier.
Správa zásob je vďaka doplnku pre sklad oveľa jednoduchšia. Ovládajte všetky svoje zariadenia v reálnom čase a pomôžte svojim zamestnancom vybrať materiál alebo zariadenie zo skladu počas práce v teréne. Technici môžu tiež vidieť zostávajúci počet jednotlivých položiek, ktoré zostávajú v sklade.
Aké sú hlavné prevádzkové výzvy v širokopásmovom odvetví?
Odvetvie širokopásmového pripojenia a telekomunikácií čelí prevádzkovým výzvam v oblastiach, ako je konfigurácia služieb, fakturácia, plnenie objednávok a platby v dôsledku širokej škály produktov a prispôsobených riešení. Prevádzkoví manažéri majú čoraz viac práce a potrebujú väčšiu pomoc digitálnych nástrojov.
Aký veľký je širokopásmový priemysel?
Veľkosť trhu sa v roku 2021 odhadovala na 385,28 miliardy USD a predpokladá sa, že do roku 2028 dosiahne 706,94 miliardy USD.
Čo je to širokopásmový softvér?
Širokopásmoví technici a distribútori majú ťažkú a náročnú prácu. Robia všetko od inštalácie a údržby až po opravy telekomunikačných systémov. Našťastie vám nástroje Frontu na správu širokopásmových služieb v teréne môžu tieto úlohy uľahčiť. Širokopásmový softvér môže poskytovať rôzne funkcie a nástroje na zjednodušenie širokopásmových operácií.
Ako môžu zákazníci sledovať úlohy, históriu a odosielať požiadavky na úlohy?
Vaši zákazníci vám môžu jednoducho, pomocou niekoľkých jednoduchých krokov, poslať požiadavku na úlohu. Uistite sa však, že vaši zákazníci majú prístup k zákazníckej platforme, ktorú možno používať ako aplikáciu alebo web. Zákazníci môžu na platforme sledovať aktuálny stav úloh, históriu a informácie o zmenách konkrétneho miesta (objektu) alebo kontaktnej osoby.
Môžem do úlohy pridať ďalšie stĺpce alebo polia?
Áno, ponúkame funkciu Vlastné pole, ktorá je k dispozícii pre používateľov plánu Pro. Umožňuje pridávať vlastné polia ku každej úlohe. Viac informácií nájdete tu.
Ako môžem vyriešiť problém, keď zákazník nie je na stránke, ale na dokončenie úlohy potrebujeme jeho podpis?
Odporúčame vám vyskúšať našu funkciu vzdialeného podpisu, ktorá umožňuje zákazníkom podpisovať úlohy kdekoľvek sa nachádzajú. Na tento účel môžu zákazníci použiť funkciu QR/NFC tagu, naskenovať kód, keď sú k dispozícii, a podpísať úlohu pomocou digitálneho podpisu. O podpis zákazníka môžete požiadať prostredníctvom e-mailu alebo zákazníckej platformy.
Aké zariadenia mám používať?
Frontu podporuje mobilné telefóny a tablety s operačným systémom Android. Môžete si stiahnuť a nainštalovať našu aplikáciu do zariadení svojich pracovníkov v prvej línii a používať kódovanie backendu pre riadiaci tím. Tu uvádzame podrobnejšie informácie o špecifikách zariadenia.
Poskytujete úvodné školenie na používanie riešenia Frontu?
Poskytujeme tímové školenia a vstupné školenia, aby sme vám uľahčili cestu k digitálnemu riadeniu služieb v teréne. Okrem toho v našej aplikácii a na webe nájdete online živý chat, kde môžete klásť otázky, našu knižnicu a zdroje know-how.
Aké jazyky podporuje Frontu?
Zatiaľ podporujeme angličtinu, ukrajinčinu, estónčinu, lotyštinu, litovčinu, fínčinu, ruštinu a španielčinu. Nikdy sa však neprestávame zlepšovať a neustále aktualizujeme náš zoznam jazykov.
Ako môžem získať demo?
Môžete požiadať o stretnutie s naším zástupcom, aby ste sa oboznámili s funkciami systému a naučili sa ich používať. Ak je potrebné skúšobné konto, náš zástupca vám ho pomôže nastaviť. Tu si môžete vyžiadať ukážkové stretnutie.
Môžeme integrovať Frontu s našimi existujúcimi internými systémami?
Máme skúsenosti s rôznymi integráciami a poskytujeme k nim dokumentáciu API. V mnohých prípadoch stačí, aby zákazníci vykonali integráciu bez našej pomoci.
Máte k dispozícii analytiku business intelligence?
Máme všeobecný prístrojový panel na získanie celkového prehľadu o tom, čo sa deje s vašou firmou. Väčšie spoločnosti však používajú náš doplnok Microsoft Power BI na vytváranie prehľadov a ovládacích panelov, ktoré potrebujú.
Koľko stojí Frontu?
Náklady sa líšia v závislosti od vašich potrieb. Podrobný rozpis našich poplatkov nájdete vždy na stránke Cenník v hornej časti našej webovej stránky.
Je možné ho integrovať so softvérom CRM alebo ERP?
Áno, integrácia je možná s externým CRM alebo ERP.
Existuje nejaká podpora po zakúpení plánu Frontu?
Áno, naša živá zákaznícka podpora je k dispozícii od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy môžete využiť aj naše Centrum pomoci. Podpora z aplikácie je k dispozícii, ak prejdete do ponuky > “Chat s osobou”.
Aké špecifikácie zariadenia odporúčate na optimálne používanie?
Minimálne systémové požiadavky sú:
Jediný spôsob, ako potvrdiť a overiť používanie a vplyv Frontu, je pozrieť sa na to, čo o nás hovoria iné podniky.
