Дигитализација индустрије теренских услуга више није тренд, привлачан наслов или тема за дискусију – то је непобитна чињеница. Операције теренске службе годинама трпе ручне процесе и живи песак и било је време да решења за управљање услугама на терену постану дигитална. Док су промене долазиле у свим облицима и облицима, највећи израз дигитализације је појава софтвера за управљање услугама на терену.
Оно што свако услужно предузеће жели да добије од решења за управљање услугама на терену јесте поједностављење и аутоматизација операција. Оперативни менаџери у индустрији управљања услугама на терену морају да управљају значајном количином информација које отварају прозор за грешке, неспоразуме, погрешне процене и фрустрације.
Неки од уобичајених софтверских сервисних тачака које покушава да реши су:
- Управљање удаљеним радницима, опремом и возилима у исто време
- Планирање задатака са детаљима о времену, локацији и пројекту
- Давање нових информација техничарима теренских служби у реалном времену
- Планирање превентивног одржавања возила и опреме
- Обрада фактурисања и плаћања за више клијената на различитим локацијама
- Ажурирање информација о клијентима и детаља о послу
- Вођење дневника са сервисном историјом различитих возила
Листа би могла бити много дужа, али то даје представу о врстама ствари о којима менаџер операција треба да брине. Када се одлуче за софтверско решење за услуге, та листа ће одмах постати много краћа и менаџери се могу усредсредити на доношење вредних одлука заснованих на подацима како би побољшали пружање услуга уместо да покушавају да добију смисао у информацијама. Све што треба да ураде је да се пријаве на мобилну апликацију, а све што им је потребно биће на длану.
Неке од најчешћих функција које ћете пронаћи у софтверу за управљање услугама на терену су:
- Функције аутоматског планирања
- Оптимизација руте
- Управљање пословима
- Управљање залихама
- Праћење времена
- Превуците и испустите календар
- Приступ историји послова
Сада, хајде да уђемо у мало детаљније. Фронту је вероватно најбољи софтвер за теренске услуге на тржишту са неким од његових кључних карактеристика које помажу компанијама за пружање услуга на терену да побољшају своје пословање и задовољство корисника.
Комуникација и управљање у реалном времену
Можете ли да схватите оперативни хаос одговарања на позиве клијената, одговарања радницима на терену који траже упутства за долазак до градилишта, док покушавате да се фокусирате на управљање пројектима? Са Фронту-овом апликацијом за управљање услугама на терену можете имати централизовани преглед свих информација које су вам потребне и комбиновати управљање теренским радницима и клијентима.
Рукујте долазним захтевима за услугу и задацима ажурирања у ходу, док мобилни радници одмах добијају обавештења о свим променама. Једноставан мобилни уређај може оснажити вашу мобилну теренску радну снагу да ради свој посао и елиминише могућност људске грешке. Мобилне апликације као што је Фронту помажу вам да побољшате ефикасност и више пројеката одједном.
Наставите да радите без интернета
Фронту је решење засновано на облаку које сугерише да је корисницима потребан интернет да би функционисао. Шта се дешава ако техничари морају да раде у дивљини, на удаљеним локацијама где сигнал угаси и роминг није могућ? Све што треба да урадите је да наставите да радите јер је тим у Фронту-у развио моћан режим ван мреже који складишти промене и податке који се синхронизују у облаку у тренутку када се поново повежете на Интернет.
Оптимизација руте и навигација
Планер руте испоруке је једна од најснажнијих карактеристика на Фронту-у. Наша сарадња са ФлеетЦомплете вам омогућава да пратите и доделите своју имовину било где и било када. Упарите то са могућношћу приступа информацијама као што су модел возила, регистарске таблице и локација, а оно што имате је рецепт за паметно заказивање .
Доделите задатке најближем аутомобилу и техничару, добијте тачан прорачун трошкова горива и ажурирајте своју структуру цена прецизним понудама.
Дођите до превентивног одржавања Обећана земља
Чекати да ваш аутомобил почне да производи чудне звукове или да дише усред вашег путовања није баш најбоља пракса. Исти принципи важе за возила и опрему у индустрији управљања услугама на терену. Оно што ће вам омогућити сервисни софтвер је да пратите искоришћеност и хабање средства и да будете обавештени о одржавању много пре него што за њим буде потребе.
Одржавање је велики део управљања залихама за услужне компаније и његово исправно би могло значајно смањити трошкове. Правилно сервисирање може продужити век трајања средства и уштедети новац на поправкама.
Приступите подацима за паметније одлуке
У време ручних операција, менаџери су били затрпани у фајловима, фасциклама и штампаним документима чији је главни разлог постојања био праћење рада. Софтвер за управљање теренским услугама вам омогућава да направите библиотеку података о раду, учинку и резултатима који помажу вашој компанији да постане паметнија.
Искориштавање тих података може утрти пут за ефикасније коришћење ваших ресурса и персонализованији приступ пружању услуга. Своје услуге можете додатно продати јер знате склоности, склоности и несвиђања одређеног клијента. Понављајући послови се могу извршавати са већом ефикасношћу јер сада имате нацрт, шаблон онога што је функционисало.
Фронту не само да оптимизује процес пружања услуга и помаже вам да закажете послове, већ такође ствара основу, екосистем који вам је потребан да бисте изградили пословање ваше услужне компаније.
