Välitööde digitaliseerimine ei ole enam trend, meeldejääv pealkiri või arutelu – see on vaieldamatu fakt. Välitöökohad on aastaid kannatanud manuaalsete protsesside kärestikus ja oli viimane aeg, et välitöökoha juhtimise lahendused muutuksid digitaalseks. Kuigi muutused on tulnud kõikvõimalikes vormides ja vormides, on digitaliseerimise suurimaks väljenduseks välitööde haldamise tarkvara teke.
See, mida iga teenindusettevõte soovib saada välitööde haldamise lahendusest, on tegevuse lihtsustamine ja automatiseerimine. Välitööde juhtimise valdkonna tegevusjuhendajad peavad haldama märkimisväärset hulka teavet, mis avab võimaluse vigade, arusaamatuste, valearvestuste ja pettumuse tekkeks.
Mõned ühised valupunktid, mida teenusetarkvara püüab lahendada, on järgmised:
- Kaugtöötajate, seadmete ja sõidukite samaaegne haldamine
- Ülesannete planeerimine koos üksikasjadega aja, asukoha ja projekti kohta
- Uue teabe edastamine välitehnikutele reaalajas
- Sõidukite ja seadmete ennetava hoolduse planeerimine
- Mitme kliendi arvete ja maksete töötlemine erinevates asukohtades
- Kliendiandmete ja töö üksikasjade ajakohastamine
- Erinevate sõidukite teenindusajaloo päeviku pidamine
Loetelu võiks olla palju pikem, kuid see annab aimu, milliste asjade pärast peab tegevusjuhendaja muretsema. Kui valite teenuse tarkvaralahenduse, muutub see nimekiri kohe palju lühemaks ja juhid saavad keskenduda väärtusliku, andmepõhise otsuse tegemisele, et parandada teenuse osutamist, selle asemel, et püüda teavet mõtestada. Kõik, mida nad peavad tegema, on sisse logida mobiilirakendusse ja kõik, mida nad vajavad, on käeulatuses.
Mõned kõige tavalisemad funktsioonid, mida leiate välitööde haldamise tarkvarast, on järgmised:
- Automatiseeritud ajakava funktsioonid
- Marsruudi optimeerimine
- Töö juhtimine
- Varude haldamine
- Aja jälgimine
- Lohistage ja laske kalender
- Juurdepääs tööajaloole
Nüüd läheme veidi üksikasjalikumalt. Frontu on vaieldamatult parim välitööde tarkvara turul, mille mõned põhifunktsioonid aitavad välitööde ettevõtetel parandada oma tegevust ja klientide rahulolu.
Reaalajas suhtlemine ja haldamine
Kas te suudate ette kujutada klientide kõnedele vastamise, välitöölistele vastamise, kes küsivad juhiseid, kuidas tööplatsile jõuda, ning samal ajal üritate keskenduda projektijuhtimisele? Frontu välitööde haldamise rakendusega saate kogu vajaliku teabe tsentraalselt kätte ja ühendada nii välitööliste kui ka klientide haldamise.
Käsitsege sissetulevaid teenusetaotlusi ja ajakohastage ülesandeid jooksvalt, samal ajal kui mobiilseid töötajaid teavitatakse koheselt kõigist muudatustest. Lihtne mobiilne seade võib anda teie mobiilsele välitööjõule võimaluse teha oma tööd ja välistada inimliku vea võimaluse. Sellised mobiilirakendused nagu Frontu aitavad teil parandada tõhusust ja mitut projekti korraga.
Töötamine ilma Internetita
Frontu on pilvepõhine lahendus, mis eeldab, et kasutajad vajavad selle toimimiseks internetti. Mis juhtub, kui tehnikud peavad töötama looduses, kaugetes kohtades, kus signaal kustub ja rändlus ei ole võimalik? Tuleb vaid jätkata tööd, sest Frontu meeskond on välja töötanud võimsa offline-režiimi, mis salvestab muudatused ja andmed, mis sünkroonitakse pilves kohe, kui olete uuesti internetti ühendatud.
Marsruudi optimeerimine ja navigeerimine
Kohaletoimetamise marsruudi planeerija on üks Frontu kõige töökindlamatest funktsioonidest. Meie koostöö FleetComplete’ iga võimaldab teil jälgida ja jaotada oma vara igal pool ja igal ajal. Koos võimalusega pääseda ligi sellistele andmetele nagu sõiduki mudel, numbrimärk ja asukoht, on teil olemas nutika sõiduplaanimise retsept.
Jaotage ülesanded lähimale autole ja tehnikule, saage täpne kütusekulude kalkulatsioon ja ajakohastage oma hinnastruktuuri täpsete hinnapakkumistega.
Jõuda ennetava hoolduse tõotatud maale
Ootamine, kuni auto hakkab keset teekonda kummalisi hääli tegema või hõõguma, ei ole just parim tava. Samad põhimõtted kehtivad sõidukite ja seadmete suhtes ka välitööde juhtimise valdkonnas. See, mida hooldustarkvara võimaldab teil teha, on jälgida vara kasutust ja kulumist ning saada hooldusest teada aegsasti enne selle vajaduse tekkimist.
Hooldus on teenindusettevõtete varude haldamise oluline osa ja selle õige korraldamine võib kulusid märkimisväärselt vähendada. Nõuetekohane hooldus võib pikendada vara kasutusiga ja säästa raha remondi pealt.
Juurdepääs andmetele targemate otsuste tegemiseks
Manuaalsete toimingute ajal olid juhid mattunud failidesse, kaustadesse ja trükitud dokumentidesse, mille peamine eksistentsi põhjus oli töö jälgimine. Välitööde haldustarkvara võimaldab teil luua töö, tulemuslikkuse ja tulemuste kohta andmete raamatukogu, mis aitab teie ettevõttel saada targemaks.
Nende andmete kasutamine võib sillutada teed teie ressursside tõhusamale kasutamisele ja isikupärasemale lähenemisviisile teenuste osutamisel. Saate oma teenuseid paremini müüa, sest teate konkreetse kliendi kalduvusi, meeldimisi ja vastumeelsusi. Korduvaid töid saab teha tõhusamalt, sest teil on nüüd olemas plaan, mall sellest, mis töötas.
Frontu mitte ainult ei optimeeri teenindusprotsessi ja aitab teil töid planeerida, vaid loob ka aluse, ökosüsteemi, mida vajate oma teenindusettevõtte tegevuse ülesehitamiseks.
