Kenttähuoltopalvelualan digitalisoituminen ei ole enää trendi, tarttuva otsikko tai keskustelunaihe – se on kiistaton tosiasia. Kenttähuoltotoiminta on kärsinyt manuaalisten prosessien juoksuhiekassa jo vuosia, ja oli jo aika digitalisoida kenttähuollon hallintaratkaisut. Vaikka muutosta on tapahtunut monenlaisissa muodoissa, digitalisaation suurin ilmentymä on kenttähuollon hallintaohjelmistojen esiinmarssi.
Kenttähuoltoratkaisun avulla jokainen huoltoliike haluaa yksinkertaistaa ja automatisoida toimintoja. Kenttähuoltopalvelun hallinnan toimialan operatiivisten johtajien on hallittava huomattavaa tietomäärää, mikä avaa mahdollisuuden virheille, väärinkäsityksille, laskuvirheille ja turhautumiselle.
Joitakin yleisiä kipupisteitä, joita palveluohjelmistoilla yritetään ratkaista, ovat:
- Etätyöntekijöiden, -laitteiden ja -ajoneuvojen samanaikainen hallinta
- Tehtävien ajoittaminen aikaa, sijaintia ja projektia koskevin yksityiskohdin.
- Uusien tietojen syöttäminen kenttähuoltoteknikoille reaaliaikaisesti.
- Ajoneuvojen ja laitteiden ennaltaehkäisevän huollon suunnittelu
- Laskutus ja maksujen käsittely useille asiakkaille eri paikkakunnilla.
- Asiakastietojen ja työn yksityiskohtien päivittäminen
- Eri ajoneuvojen huoltohistoriaa koskevan lokin pitäminen.
Luettelo voisi olla paljon pidempi, mutta se antaa käsityksen siitä, millaisista asioista toiminnanjohtajan on huolehdittava. Kun valitset palveluohjelmistoratkaisun, lista lyhenee välittömästi, ja johtajat voivat keskittyä tekemään arvokkaita, tietoon perustuvia päätöksiä palvelun toimittamisen parantamiseksi sen sijaan, että he yrittäisivät ymmärtää tietoja. Heidän tarvitsee vain kirjautua mobiilisovellukseen, ja kaikki tarvittava on heidän kämmenellään.
Yleisimpiä kenttähuollon hallintaohjelmistosta löytyviä ominaisuuksia ovat:
- Automaattiset aikataulutusominaisuudet
- Reitin optimointi
- Työn hallinta
- Varastonhallinta
- Ajanseuranta
- Vedä ja pudota kalenteri
- Pääsy työhistoriaan
Mennään nyt hieman tarkemmin. Frontu on kiistatta markkinoiden paras kenttähuolto-ohjelmisto, jonka tärkeimmät ominaisuudet auttavat kenttähuoltoyrityksiä parantamaan toimintaansa ja asiakastyytyväisyyttään.
Reaaliaikainen viestintä ja hallinta
Voitko kuvitella, millainen kaaos on vastata asiakaspuheluihin, vastata kenttätyöntekijöille, jotka kysyvät ohjeita työmaalle pääsemiseksi, ja yrittää samalla keskittyä projektinhallintaan? Frontun kenttähuollon hallintasovelluksen avulla saat keskitetyn näkymän kaikkiin tarvitsemiisi tietoihin ja voit yhdistää sekä kenttätyöntekijöiden että asiakkaiden hallinnan.
Käsittele saapuvat palvelupyynnöt ja päivitä tehtävät lennossa, kun mobiilityöntekijät saavat välittömästi ilmoituksen kaikista muutoksista. Yksinkertainen mobiililaite voi antaa liikkuvalle kenttähuoltohenkilöstöllesi mahdollisuuden tehdä työnsä ja poistaa inhimillisen virheen mahdollisuuden. Frontun kaltaiset mobiilisovellukset auttavat parantamaan tehokkuutta ja useita projekteja kerralla.
Jatka työskentelyä ilman Internetiä
Frontu on pilvipohjainen ratkaisu, jonka mukaan käyttäjät tarvitsevat internetiä toimiakseen. Mitä tapahtuu, jos teknikot joutuvat työskentelemään luonnossa, syrjäisissä paikoissa, joissa signaali katoaa eikä verkkovierailu ole mahdollista? Sinun tarvitsee vain jatkaa työskentelyä, sillä Frontun tiimi on kehittänyt tehokkaan offline-tilan, joka tallentaa muutokset ja tiedot, jotka synkronoidaan pilvipalveluun heti, kun olet jälleen yhteydessä internetiin.
Reitin optimointi ja navigointi
Toimitusreitin suunnittelija on yksi Frontun vankimmista ominaisuuksista. Yhteistyömme FleetCompleten kanssa antaa sinulle mahdollisuuden seurata ja kohdentaa omaisuuttasi missä ja milloin tahansa. Kun tähän yhdistetään mahdollisuus käyttää tietoja, kuten ajoneuvon mallia, rekisterikilpeä ja sijaintia, saat reseptin älykkääseen aikataulutukseen.
Voit jakaa tehtävät lähimmälle autolle ja teknikolle, saada tarkan laskelman polttoainekustannuksista ja päivittää hinnoittelurakennettasi tarkoilla tarjouksilla.
Saavuta ennaltaehkäisevän huollon luvattu maa
Ei ole paras tapa odottaa, että autosi alkaa pitää outoja ääniä tai huuruisia ääniä kesken automatkan. Samat periaatteet pätevät ajoneuvoihin ja laitteisiin kenttähuollon hallinnan alalla. Huolto-ohjelmiston avulla voit seurata hyödykkeen käyttöä ja kulumista ja saada ilmoituksen huollosta hyvissä ajoin ennen kuin siihen on tarvetta.
Kunnossapito on tärkeä osa huoltoliikkeiden varastonhallintaa, ja jos se tehdään oikein, kustannukset voivat pienentyä merkittävästi. Asianmukainen huolto voi pidentää hyödykkeen käyttöikää ja säästää rahaa korjauksissa.
Pääsy tietoihin älykkäämpiä päätöksiä varten
Manuaalisten toimintojen aikaan johtajat hautautuivat kansioihin, kansioihin ja tulostettuihin asiakirjoihin, joiden pääasiallinen olemassaolon syy oli työn seuranta. Kenttähuollon hallintaohjelmiston avulla voit rakentaa kirjaston työtä, suorituskykyä ja tuloksia koskevista tiedoista, jotka auttavat yritystäsi toimimaan älykkäämmin.
Tietojen hyödyntäminen voi tasoittaa tietä resurssien tehokkaammalle käytölle ja yksilöllisemmälle lähestymistavalle palveluntarjonnassa. Voit myydä palveluitasi paremmin, koska tiedät tietyn asiakkaan taipumukset, mieltymykset ja vastenmielisyydet. Toistuvat työt voidaan suorittaa tehokkaammin, koska sinulla on nyt suunnitelma, malli siitä, mikä on toiminut.
Frontu ei ainoastaan optimoi palveluprosessia ja auta sinua aikatauluttamaan töitä, vaan se luo myös perustan, ekosysteemin, jota tarvitset palveluyrityksen toiminnan rakentamiseen.
