Lauko paslaugų pramonės skaitmeninimas nebėra tendencija, skambus pavadinimas ar diskusija – tai nenuginčijamas faktas. Lauko paslaugų operacijos daugelį metų kankinosi rankinių procesų smėlyje, todėl atėjo laikas lauko paslaugų valdymo sprendimams pereiti į skaitmeninį formatą. Nors pokyčiai pasireiškė įvairiausiais pavidalais ir formomis, didžiausia skaitmeninimo išraiška yra lauko paslaugų valdymo programinės įrangos atsiradimas.
Kiekviena paslaugų įmonė iš lauko paslaugų valdymo sprendimo siekia supaprastinti ir automatizuoti veiklą. Veiklos vadovai lauko paslaugų valdymo srityje turi valdyti didelį kiekį informacijos, o tai sudaro sąlygas klaidoms, nesusipratimams, neteisingiems skaičiavimams ir nusivylimui.
Kai kurios iš dažniausiai pasitaikančių problemų, kurias bandoma išspręsti naudojant paslaugų programinę įrangą, yra šios:
- Nuotolinių darbuotojų, įrangos ir transporto priemonių valdymas vienu metu
- Užduočių planavimas, pateikiant išsamią informaciją apie laiką, vietą ir projektą
- Naujos informacijos pateikimas techninės priežiūros specialistams realiuoju laiku
- Transporto priemonių ir įrangos profilaktinės priežiūros planavimas
- Sąskaitų faktūrų išrašymas ir mokėjimų apdorojimas keliems klientams skirtingose vietose
- Atnaujinti klientų informaciją ir informaciją apie darbą
- Įvairių transporto priemonių techninės priežiūros istorijos žurnalo vedimas
Sąrašas galėtų būti daug ilgesnis, tačiau iš jo galima susidaryti vaizdą, kokiais dalykais turi rūpintis operacijų vadovas. Pasirinkus paslaugų programinės įrangos sprendimą, šis sąrašas iš karto gerokai sutrumpės, o vadovai galės susitelkti į vertingų, duomenimis pagrįstų sprendimų priėmimą, kad pagerintų paslaugų teikimą, užuot bandę susigaudyti informacijoje. Jiems tereikia prisijungti prie mobiliosios programėlės ir viskas, ko jiems reikia, bus kaip ant delno.
Kai kurios iš dažniausiai pasitaikančių lauko paslaugų valdymo programinės įrangos funkcijų yra šios:
- Automatinio planavimo funkcijos
- Maršruto optimizavimas
- Darbo vietų valdymas
- Atsargų valdymas
- Laiko stebėjimas
- Vilkimo ir nuleidimo kalendorius
- Prieiga prie darbo istorijos
Dabar panagrinėkime šiek tiek išsamiau. “Frontu” yra neabejotinai geriausia rinkoje esanti lauko paslaugų programinė įranga, kurios kai kurios pagrindinės funkcijos padeda lauko paslaugų įmonėms pagerinti savo veiklą ir klientų pasitenkinimą.
Bendravimas ir valdymas realiuoju laiku
Ar galite įsivaizduoti, koks chaosas apima atsakinėjant į klientų skambučius, atsakinėjant lauko darbuotojams, kurie teiraujasi, kaip nuvykti į darbo vietą, ir tuo pat metu stengiantis sutelkti dėmesį į projekto valdymą? Naudodami “Frontu” lauko paslaugų valdymo programėlę galite turėti centralizuotą visos reikalingos informacijos vaizdą ir suderinti tiek lauko darbuotojų, tiek klientų valdymą.
Tvarkykite gautas paslaugų užklausas ir atnaujinkite užduotis, o mobilieji darbuotojai iš karto gauna pranešimus apie bet kokius pakeitimus. Paprastas mobilusis įrenginys gali suteikti jūsų mobiliesiems lauko paslaugų darbuotojams galimybę atlikti savo darbą ir pašalinti žmogiškosios klaidos galimybę. Tokios mobiliosios programėlės kaip “Frontu” padeda didinti efektyvumą ir vienu metu vykdyti kelis projektus.
Dirbkite ir be interneto
“Frontu” yra debesų kompiuterija pagrįstas sprendimas, kuris rodo, kad naudotojams reikia interneto, kad jis veiktų. Kas nutiks, jei technikams teks dirbti gamtoje, atokiose vietose, kur signalas dingsta ir tarptinklinis ryšys neįmanomas? Viskas, ką jums reikia daryti, tai tęsti darbą, nes “Frontu” komanda sukūrė galingą neprisijungus prie interneto veikiantį režimą, kuris išsaugo pakeitimus ir duomenis, sinchronizuojamus debesyje tą pačią akimirką, kai vėl prisijungiama prie interneto.
Maršruto optimizavimas ir navigacija
Pristatymo maršruto planuoklis yra viena iš patikimiausių “Frontu” funkcijų. Bendradarbiaudami su “FleetComplete” galite stebėti ir paskirstyti savo turtą bet kur ir bet kada. Tai suderinkite su galimybe gauti tokią informaciją, kaip transporto priemonės modelis, valstybinis numeris ir buvimo vieta, ir turėsite išmaniojo planavimo receptą.
Paskirstykite užduotis artimiausiam automobiliui ir technikui, gaukite tikslų degalų sąnaudų apskaičiavimą ir atnaujinkite kainų struktūrą, pateikdami tikslius pasiūlymus.
Pasiekite prevencinės techninės priežiūros pažadėtąją žemę
Laukti, kol automobilis pradės skleisti keistus garsus arba pradės rūkti viduryje kelionės, nėra pati geriausia praktika. Tie patys principai taikomi transporto priemonėms ir įrangai lauko paslaugų valdymo srityje. Paslaugų programinė įranga leis jums stebėti turto naudojimą, nusidėvėjimą ir gauti pranešimus apie techninę priežiūrą gerokai anksčiau, nei jos prireiks.
Techninė priežiūra yra svarbi paslaugų įmonių inventoriaus valdymo dalis, o teisingai ją atlikus galima gerokai sumažinti sąnaudas. Tinkama priežiūra gali pailginti turto naudojimo laiką ir sutaupyti pinigų remontui.
Prieiga prie duomenų, kad galėtumėte priimti išmanesnius sprendimus
Rankinio darbo laikais vadovai buvo paskendę bylose, aplankuose ir spausdintuose dokumentuose, kurių pagrindinė egzistavimo priežastis buvo darbo stebėjimas. Lauko paslaugų valdymo programinė įranga leidžia sukurti duomenų apie darbą, našumą ir rezultatus biblioteką, kuri padeda įmonei tapti išmanesnei.
Naudodamiesi šiais duomenimis galite efektyviau naudoti savo išteklius ir taikyti individualesnį požiūrį į paslaugų teikimą. Galite padidinti paslaugų kokybę, nes žinote konkretaus kliento polinkius, pomėgius ir nemeilę. Pasikartojantys darbai gali būti atliekami efektyviau, nes dabar turite planą, šabloną, pagal kurį galite nustatyti, kas pasiteisino.
“Frontu” ne tik optimizuoja paslaugų teikimo procesą ir padeda planuoti darbus, bet ir sukuria pagrindą, ekosistemą, kurios reikia paslaugų įmonės veiklai kurti.
