FAQ по Frontu

Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про Frontu

Чи можна редагувати завершене завдання?

Так, вам потрібно повторно відкрити завдання, натиснути Детальний перегляд, і звідти ви зможете редагувати завдання. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перевіртеПовторне відкриття завдання і регенерація актів.

Як увімкнути/вимкнути карту в розділі календаря?

Перейдіть до Календаря > Налаштування календаря > Показати карту

Чи можна зробити так, щоб періодичні завдання з’являлися раніше, ніж за 7 днів?

Так, у будь-який час, але вам потрібно буде додати їх вручну.

Які характеристики пристрою ви рекомендуєте для оптимального використання?

Мінімальні системні вимоги:

  • Android 5.0 або новішої версії
  • Процесор не менше 2,0 ГГц
  • Щонайменше 2 ГБ оперативної пам’яті
  • Щонайменше 8 ГБ пам’яті
  • Екран діагоналлю не менше 5 дюймів
  • Камера також потрібна, якщо ви хочете використовувати функції сканування QR-кодів.
Чи можу я додати додатковий звіт, поле, подання?

Наш “Модуль кастомних полів” дозволяє створювати всі види кастомних полів. Поля можуть відображатися в готовому звіті про виконане завдання або використовуватися тільки для внутрішнього користування. Ви завжди можете змінити різні інформаційні розділи, натиснувши на кнопку “Впорядкувати“. Якщо ви хочете змінити їх розташування, просто натисніть і перетягніть потрібний розділ в нове місце.

Як я і мої клієнти можуть знайти інформацію про час реакції?

Інформація буде доступна у фінальному звіті.

Чи можна додати інформацію про платника в PDF?

Так, Frontu генерує Акт виконаного завдання з інформацією про постачальника у верхній лівій частині та інформацією про клієнта у верхній правій частині.

Чи можна розрахувати робочий час для користувачів додатку?

Так, додаток запускає годинник одразу після того, як користувач натискає кнопку “Почати завдання”. Усередині програми ви побачите 2 різні міри часу як індикатори того, як довго користувач працював над певним завданням: “Загальний час, витрачений на завдання” і “Час, що залишився дореєстрації”.

Чи можемо ми призначати та планувати завдання для людей в офісі?

Завдання також можуть бути призначені офісним користувачам (ролі “Адміністратор” і “Користувач”). Хоча Frontu не призначено для цих користувачів, ви можете долучити їх до процесу.

Чи є підтримка після придбання тарифного плану Frontu?

Так, наша служба підтримки клієнтів доступна з 9:00 до 17:00 (за східноєвропейським часом) через цю маленьку іконку у веб-додатку.

Також ви завжди можете скористатися нашим Центром допомоги. Підтримка з додатку доступна, якщо ви перейдете в меню > “Чат з людиною”

Чи можлива інтеграція з CRM або ERP програмним забезпеченням?

Так, інтеграція можлива із зовнішніми CRM або ERP. Ви можете знайти більше інформації на нашій спеціальній сторінці ресурсу.

Чи можна надіслати рахунок-фактуру?

Додаток Frontu створить лише акт виконаного завдання. У ньому буде інформація про використані матеріали, витрачені години та виконану роботу. Ми також можемо відправити цю інформацію до вашої зовнішньої бухгалтерської програми за допомогою інтеграції, щоб ви могли згенерувати там рахунок-фактуру.

Скільки коштує Frontu?

Вартість залежить від ваших потреб. Якщо вам потрібно лише керувати роботою, делегувати завдання технічним спеціалістам та отримувати звіти в одному вікні, це може коштувати всього 29 євро/місяць/користувач. Більш просунута версія з більшою кількістю функцій коштує до 59 євро/місяць/користувач. Ви завжди можете перейти на сторінку “Ціни”, розташовану вгорі нашої домашньої сторінки, щоб знайти детальну розбивку наших тарифів.

Чи можна створювати об’єкти для технічного персоналу? Як ввести координати, якщо місце виконання завдання знаходиться в парку?

Так, координати можна отримати, натиснувши відповідну кнопку у вікні “Новий об’єкт”, а також поставивши позначку на карті.

Чи можу я створювати завдання самостійно?

Так, ви можете створювати завдання, просто вибравши “Створити нове” у верхньому лівому кутку в бекенд-середовищі. Технічний персонал також може створювати завдання за потреби через свій портал.

Як я можу побачити завтрашні завдання?

Перейдіть до перегляду календаря і перегляньте завдання, призначені на наступні дні, тижні та місяці.

Чи є можливість для кожного диспетчера просто бачити свої офісні завдання?

Так, диспетчери можуть відфільтрувати свої офісні завдання, обравши відповідний офіс.

Чи можуть наші клієнти самостійно створювати профілі користувачів?

Ні, користувачі можуть бути створені лише в бекенд-середовищі, до якого ви маєте доступ.

Чи можу я знайти інформацію про всі завдання, пов’язані з моїм проектом?

Так, ви можете використовувати функцію тегів, щоб відфільтрувати непотрібні завдання. Позначте всі завдання, пов’язані з вашим проектом, і використовуйте фільтр відповідно.

Як я можу побачити завдання, якими клієнт залишився незадоволений?

Ви просто використовуєте фільтр “рейтинг” у вікні завдання в бекенд-середовищі і бачите завдання, засновані на досвіді клієнта.